Datenvolumverlust trotz stream on

[#1]

Siehe Bild bei Netflix...

[#2 · Accepted solution]

@Gelöschter Nutzer

Da der Threadersteller sich offenbar wieder abgemeldet hat, kann ich ihn/sie nicht mehr zitieren, aber dennoch ist mir im angehängten Bild das „R“ in der Statusleiste aufgefallen, was bedeutet, dass man sich nicht in Deutschland aufhält (Roaming). StreamOn gilt aber derzeit noch (so jedenfalls mein letzter Stand) nur in Deutschland, nicht im Ausland. Dort wird der Datenverbrauch ganz normal vom Volumen abgezogen.

Die Antwort hierauf kann nur der Threadstarter geben, der aber wohl nicht mehr antworten wird. Dennoch denke ich dass dies die Erklärung ist.

[#3 · Accepted solution]

Liefert http://datapass.de das gleiche Ergebnis wie das Handy?

Das muss sich dann jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil (Link in meiner Signatur) und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.

[#4 · Accepted solution]

Hallo,

Das ist doch die normale Android Daten Verbrauchs Anzeige. Da ist es klar, das dort etwas angezeigt. Denn Daten werden auf jeden Fall verbraucht, und nicht wenige. Was nicht verbraucht wird ist das Datenvolumen bei der Telekom. Dazu am besten die Connect App installieren und Einrichten und schauen, was dort angezeigt wird.

Gruß Ralf

[#5]

Siehe Anhang...

Trotzdem datenvolume vebraucht von fast 2 Gb

[#6 · Accepted solution]

Hallo,

Das ist doch die normale Android Daten Verbrauchs Anzeige. Da ist es klar, das dort etwas angezeigt. Denn Daten werden auf jeden Fall verbraucht, und nicht wenige. Was nicht verbraucht wird ist das Datenvolumen bei der Telekom. Dazu am besten die Connect App installieren und Einrichten und schauen, was dort angezeigt wird.

Gruß Ralf

[#7]

Hallo @Gelöschter Nutzer 

Ich bin etwas irritiert, da das Handy natürlich den Datenverbrauch anzeigt da das Handy ja Daten verbraucht, es wird nur nicht auf dein Datenvolumen der Telekom angerechnet.

Gruß Schwarzer Ast

[#8]

Hallo, Es kam schon eine SmS in der App hab ich genauso viel Datenvolume verbraucht trotz stream on 

[#9]

Es wurde mir abgezogen trotz stream on

[#10]

@Gelöschter Nutzer  die SMS kann ja auch kommen, nur sehe ich auch das bei dir Youtube lief, und da wird ja z.B. die Werbung nicht auf Stream on angrechnet. Ich vermute mal dass die Summe der nicht angerechneten Inhalt eventuell auf die Summe von Netflix kommen. Hast du Stream on erst neu hinzugebucht?

Gruß Schwarzer Ast

[#11 · Accepted solution]

Liefert http://datapass.de das gleiche Ergebnis wie das Handy?

Das muss sich dann jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil (Link in meiner Signatur) und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.

[#12]

Hab ich hinterlegt.

[#13]

@Gelöschter Nutzer 

Zeigt das Handy den gleichen Volumenverbrauch wie http://datapass.de bzw. http://Pass.telekom.de

?

[#14]

Nein es fiel mir es jetzt auf weil ich grade schon länger kein WLAN benutze

[#15]

Ja

[#16]

Ja

[#17]

Und was sagt der Kundenservice?

[#18]

Nichts

[#19 · Accepted solution]

@Gelöschter Nutzer

Da der Threadersteller sich offenbar wieder abgemeldet hat, kann ich ihn/sie nicht mehr zitieren, aber dennoch ist mir im angehängten Bild das „R“ in der Statusleiste aufgefallen, was bedeutet, dass man sich nicht in Deutschland aufhält (Roaming). StreamOn gilt aber derzeit noch (so jedenfalls mein letzter Stand) nur in Deutschland, nicht im Ausland. Dort wird der Datenverbrauch ganz normal vom Volumen abgezogen.

Die Antwort hierauf kann nur der Threadstarter geben, der aber wohl nicht mehr antworten wird. Dennoch denke ich dass dies die Erklärung ist.

[#20]

@Ephi 

Hallo,

das ist mir gar nicht aufgefallen, aber Du hast Recht. Das würde dann natürlich den Datenverbrauch begründen.

Laut aktueller FAQ ist das immer noch so, das Stream On nur im Inland zählt.

Aber wie Du schon sagst, da sicht der Threadersteller wieder abgemeldet hat, werden wir das nicht mehr erfahren.

Gruß Ralf

[#21]

Habe mal die Lösungen markiert, passt hoffentlich.

[#22]

Hallo zusammen,

da der User sein Profil wieder gelöscht hat, antworte ich nicht ihm direkt sondern hier in die Runde. @Ralphguet, @Ephi und @Mächschen haben an dieser Stelle ja bereits die richtigen Vermutungen angestellt bzw. auch schon in die richtige Richtung gedacht: Die Anzeige ist relevant, sprich, bei "datapass" wäre diese korrekt einzusehen.
Desweiteren ist es korrekt, dass derzeit Stream On nur im Inland greift. Siehe auch hier.
Die Änderungen, die sich bei diesem Thema ergeben haben greifen frühestens zu Anfang September. Ein Update der FAQs folgt entsprechend.
Das nochmal als Rekapitulation der einzelnen Punkte aus Teamie-Perspektive.

Danke für die tolle Zusammenarbeit!

Viele Grüße

Jana K.