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12.03.2022
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Datenvolumen über Mobilfunk nachkaufen nicht möglich, da das Smartphon nicht reagiert

‎08.06.2019 08:04

Hallo, per Email vom 06.06.19 wurde mir einmalig Datenvolumen nachzukaufen empfohlen. Da das Smarthpon nicht mehr reagiert, ist dieser Weg nicht möglich wie können Sie mir helfen?

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‎08.06.2019 08:30 Zuletzt bearbeitet: ‎08.06.2019 08:31 durch den Autor

@renate.sauerborn 

Was heißt denn, dass das Smartphone nicht mehr reagiert? Du kannst die Seite http://pass.telekom.de nicht aufrufen?

 

Das Datenvolumen nachkaufen ist nur sinnvoll, wenn du bereits dein im Vertrag enthaltenes aufgebraucht hast.

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Gelöschter Nutzer

‎08.06.2019 10:40

Hallo @renate.sauerborn,

Du kannst auch im Kundencenter und über die MeinMagenta-App Datenvolumen nachbuchen.

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Telekom hilft Team

‎09.06.2019 11:29

Hallo @renate.sauerborn,

wenn das Datenvolumen verbraucht ist, dann ist der beschriebene Weg von @FelixKruemel und @Gelöschter Nutzer richtig benannt. Vielen Dank an dieser Stelle für die Unterstützung.

Über eine kurze Rückmeldung ob es geklappt hat, würde ich mich freuen.

Viele Grüße

Maria R.
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