StreamOn Geschenk

Hallo,

wir hatten im Juli eine SMS erhalten, der nach wir die Option StreamOn Social kostenlos für 24 Monate dazu buchen konnten, haben wir dann auch zeitnah gemacht.

Jetzt ist die Option plötzlich nicht mehr Bestandteil des Verttages, und die Aussage der Hotline ist, dass wir diese nie gebucht hätten.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Maier

 

 

 

Gelöschter Nutzer

Hallo @VMaier,

Nach der Buchung von StreamOn erhält man eine Bestätigungs-SMS.

Kommt diese nicht, hat man nix gebucht.

 

Und jetzt erst fällt es einem auf, das es nicht gebucht ist?

Ein wenig spät.

Gelöschter Nutzer

@VMaier  schrieb:

Sehr konstruktive Antwort, Danke!


Was erwartest du?

Nach über 2 Monaten und nach der Aktion fällt dir auf, das du nicht gebucht hast.

Oder hast du gar nix gebucht und hoffst es jetzt noch kostenlos zu bekommen.

Ja solche Gedanken kommen da einem, ich will aber nix unterstellen.


@VMaier  schrieb:
........

Jetzt ist die Option plötzlich nicht mehr Bestandteil des Verttages, und die Aussage der Hotline ist, dass wir diese nie gebucht hätten.

 


Hallo @VMaier 

du schreibst was von Jetzt und plötzlich. Kannst du anhand deiner Mobilfunkrechnung nachweisen das du diese Option gebucht hattest?

 

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Telekom hilft Team
Guten Morgen @VMaier,

vielen Dank für deine Nachricht.

Leider ist eine nachträgliche kostenfreie Buchung der Option, "StreamOn Social&Chat", nicht möglich.
Ich kann gut verstehen, dass dich diese Antwort nicht zufrieden stellt, bitte dich aber um Verständnis.

Liebe Grüße
Jamil-Ali G.