Hallo, ich habe eine Frage zu meinen Rechnungen. Ich war jetzt fast 2 Monate im Krankenhaus wegen schwerer Depression und Panikattacken . Mir ist alles über den Kopf gewachsen. Nun ist auch mein Anschluss gesperrt. Mir ist das sehr peinlich. Da ich aber mein Telefon brauche , wegen meinen Kindern und auch wegen mir, möchte ich fragen, ob ich bitte eventuell eine Ratenzahlung mit ihnen vereinbaren könnte, dass mein Anschluss wieder freigemacht wird. Es tut mir wirklich sehr leid und ich möchte das natürlich bereinigen.
Ich hatte heute ein Gespräch mit einem Chatmitarbeiter und er sagte, es wäre nicht möglich, eine Ratenzahlung zu vereinbaren. Verstehe es nicht...Schade. Das heisst, wenn ich die Rechnung von ca. 260,00 Euro nicht überweisen kann, wird der komplette Anschluss gekündigt und es kommen noch mehr Schulden auf mich zu. Ich brauche aber den Anschluss, wegen Kids und mir. Weiss nicht, was ich jetzt machen soll. Auch der Fernseher geht so nicht mehr, da er ja auch an der Box angeschlossen ist. Ich würde auch bei uns in die Telekom gehen und evt. die Rate dort einzahlen, damit es wieder freigeschaltet wird...weiss aber nicht, ob das geht??????
Weiß gerade nicht weiter😢 und bitte dringend um Hilfe. Danke schön.
Lg mandy
