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        Gelöst

        Re: Anrufer blockieren

        Starter
        Beitrag: 1 von 46
        Hallo,

        langsam verzweifel ich. Überall finde ich im Internet "Anleitungen" wie man eine bestimmte eingehende Rufnummer blockiert. Problem ist nur, dass ich bei mir im Kundencenter nirgendwo die Möglichkeit finde, solche Einstellung zu tätigen.
        Ich werde von einer 0800xxxxxx Nummer "terrorisiert" und würde jetzt gerne die Anrufe von eben dieser Nummer blockieren, dass entsprechend also nicht mehr das Telefon reagiert und sie direkt auf die Sprachbox verwiesen werden.
        Habe Call und Surf Comfort mit Speedport W 723V und normales Standard-Festnetzanschluss.

        Wie und wo kann ich dies denn nun anstellen oder aus welchen Gründen ist das bei mir nicht möglich?

        Danke für die Hilfe.
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        Akzeptiert von
        Beitrag: 13 von 46

        Hallo dirk.ziemer,

        auch hier ein herzliches Willkommen in unserer Telekom hilft Community.


        @dirk.ziemer schrieb:
        Wenn ich in das Kundencenter gehe, sehe ich nur die Dienste, ändern kann ich nur meine persönlichen Daten und die Login Einstellungen ... das kann doch nicht sein!


        Handelt es sich in Ihrem Fall auch um einen IP-basierten Telefonanschluss oder ist es möglicherweise noch ein herkömmlicher Anschluss?
        Die Möglichkeit zur Sperrung unerwünschter Anrufe ist standardmäßig nur beim IP-basierten Anschluss vorhanden.

        Falls Sie bereits jetzt einen IP-basierten Telefonanschluss nutzen und die Telefonieeinstellungen dennoch nicht im Kundencenter zu finden sind, wurden beim Login ins Kundencenter nicht die richtigen Zugangsdaten verwendet. Nehmen Sie im Zweifelsfall bitte das Schreiben mit Ihren Zugangsdaten zur Hand, die zu Ihrem Internetanschluss gehören:

        Verwenden Sie dann zum Kundencenter-Login in der ersten Zeile die "Zugangsnummer" (vormals T-Online Nummer) und in der zweiten Zeile das "Persönliche Kennwort".

        Viele Grüße
        Jürgen U.

         

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        Akzeptiert von
        Beitrag: 20 von 46

        Hallo zusammen,

         

        diese Frage kann natürlich genau so gut für den Mobilfunkbereich gestellt werden. Dazu einmal an alle, die sich fragen, wie man hier Anrufer blockieren kann, folgende Info:

         

        Wir als euer Anbieter können leider mit unseren Systemen keine Sperrung vornehmen. Ihr habt die Möglichkeit, entweder über externe Apps oder in den spezifischen Einstellungen des Smartphones eine Sperrung einzurichten.

         

        Gerne stehen wir euch bei Fragen zur Verfügung. 

         

        Liebe Grüße
        Philipp K. 

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        Akzeptiert von
        Beitrag: 25 von 46

        Hallo @evi-mv,

        schön, dass Sie sich auch bei uns melden. Fröhlich

        Welchen Anschluss nutzen Sie? Bei einem IP-Anschluss können Sie selbstständig im Telefoniecenter einzelne Rufnummern blockieren. Bei einem analogen oder ISDN-Anschluss erfolgt dies über die feste Rufnummernsperre, diese ist in dem Fall noch kostenpflichtig und wird einmalig berechnet.

        Liebe Grüße
        Anne W.

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        45 ANTWORTEN
        3 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 2 von 46
        Problem ist nur, dass ich bei mir im Kundencenter nirgendwo die Möglichkeit finde, solche Einstellung zu tätigen.



        Ist eigentlich sehr leicht zu finden :S

        KC > Telefpnie Einstellungen > Übersicht aktueller Einstellungen > "Anrufer blockieren" (bearbeiten)

        Dort fügst u die Nummer in die Sperrliste ein, und lsst sie blockieren.

        Starter
        Beitrag: 3 von 46
        Ist eigentlich sehr leicht zu finden :S

        KC > Telefpnie Einstellungen > Übersicht aktueller Einstellungen > "Anrufer blockieren" (bearbeiten)

        Dort fügst u die Nummer in die Sperrliste ein, und lsst sie blockieren.



        Und genau das gibt es bei mir eben nicht, unter Telefonie-Einstellungen gibt es bei mir nur(!) "Anrufweiterleitung" und "Weitere Anschlüsse verwalten"...

        Telekom hilft Team
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        Beitrag: 4 von 46

        Hallo radde09 und herzlich Willkommen im Forum.

        Und genau das gibt es bei mir eben nicht, unter Telefonie-Einstellungen gibt es bei mir nur(!) "Anrufweiterleitung" und "Weitere Anschlüsse verwalten"...

        Das liegt daran, dass Sie einen Standard-Anschluss nutzen. Der von GottSeth gepostete Weg gilt nur für IP-Anschlüsse. Für Standard- und Universal-Anschlüsse können über das Kundencenter keine eingehenden Rufnummern gesperrt werden.
        Für Standard- und Universal-Anschlüsse gibt es das kostenpflichtige „Sicherheitspaket Plus“ (bitte nicht mit dem „Sicherheitspaket mit Norton“ verwechseln).
        Weitere Informationen zum „Sicherheitspaket Plus“ erhalten Sie hier:

        https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Star...

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        Beitrag: 5 von 46

        Hallo ,

         

        ich habe einen neuen Speedport ( W724V ) wie kann ich hier einen Rufnummer blocken ...

         

        Danke für schnelle Antworten 

         

        Gruß

        Maik