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4 years ago
Darauf hingewiesen wurdest du in der Auftragsbestätigung zum Umzug.
Wie hast du denn den Umzug beantragt?
An der Hotline mit Hinweis auf TKG ?
29
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from
4 years ago
Kann man denn im System nachvollziehen, wie ich den Umzug in Auftrag gegeben habe? Dieses wäre jetzt nochmal interessant zu wissen
Kann man denn im System nachvollziehen, wie ich den Umzug in Auftrag gegeben habe? Dieses wäre jetzt nochmal interessant zu wissen
Jetzt weißt du plötzlich nicht mehr wie du das beauftragt hast?
Sonderbar.
Answer
from
4 years ago
In dem Ausschnitt steht ja Wunschtarif und ich kann mich wie so oft nicht daran erinnern, dass ich mir den bestehenden Tarif nochmal ausgesucht habe für einen Umzug *lach*
Soll ich es noch größer machen?
Answer
from
4 years ago
Spielt dichtauf keine Rolle.
Die Telekom muss dir nach §46 TKG ermöglichen deine alte Leistung mitzunehmen.
Sie kann dir aber auch jederzeit ein anderes Angebot machen welches du akzeptierst.
Das ist hier letztlich geschehen.
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from
4 years ago
ich kann verstehen, dass du verärgert bist und möchte gerne für Aufklärung sorgen.
Spontan habe ich dich telefonisch nicht erreicht, wann kann ich es denn am besten nochmal versuchen?
Es grüßt
Sarah S.
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