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20.08.2019 16:24
Hallo Telekom,
fische gerade die aktuelle Werbung aus meinem Briefkasten "Vollgas-Surfen mit bis zu 100 Mbit/s. Unter www.telekom.de/schneller ergibt sich folgendes - mir unverständliches - Ergebnis:
Eingabe meiner Adresse als Bestandskunde - kein schnelleres Netz möglich
Eingabe als Neukunde - 100er Netz möglich ...
Das kann doch nicht sein ... ich versuche seit Jahren eine schnellere Leitung zu bekommen, insbesondere der Upload wäre für mich wichtig (Geschäftsanschluss). Freue mich über eine Rückmeldung
20.08.2019 16:29
@feeegeh mal ins www.telekom.de/kundencenter ob man da schom buchen kann oder auf der schneller Seite kannst Dich registrieren
20.08.2019 16:30
Als Geschäftskunde mit entsprechendem Tarif funktioniert die Seite nicht.
Welchen Tarif hast du?
100 Mbit/s sind verfügbar und möchtest du haben?
20.08.2019 16:32
Das kann durchaus sein - ich habe sowohl nach Umstellung auf Magenta L
als auch auf Magenta XL diese unsinnige Werbung bekommen.
Allerdings war lediglich die Adresse personalisiert - vermutlich ohne
vorherige Selektion nach tatsächlich geschalteter Geschwindigkeit...
20.08.2019 16:33 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2019 17:15 durch den Autor
Danke - ich bin ja bereits Telekomkunde. Die "Schneller-Seite" bietet mir als Bestandskunden ein alternatives Angebot (das Schnelle sei leider bei mir nicht verfügbar ...), das alternative Angebot ist eine 16er Leitung, augenblicklich nutzte ich eine 50er Leitung
(Hinweis an evtl. Telekom Mitarbeiter - sehe gerade in meinem Profil eine falsche Kundennummer - kann ich aber nicht ändern.)
20.08.2019 16:35
20.08.2019 16:35
10 stellige Kundennummer ohne Leerzeichen eingegeben?
Telefonnummer im Format 0151 / 1234567
?
Welchen Tarif hast du, dann habe ich den Passenden Bestelllink.
20.08.2019 16:37 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2019 16:39 durch den Autor
MagentaZuhause M (+ Magenta EINS Paket Vorteil)
(Rückrufnummer im Profil ist korrekt)
20.08.2019 16:39
@feee schrieb:
MagentaZuhause M (+ Magenta EINS Paket Vorteil)
Ohne Hybrid, TV und Co.?
20.08.2019 16:40
20.08.2019 16:43
Hilft das?
Ist das verfügbar?
Wichtig wäre, die Kundennummer zu korrigieren, damit sich das ein Mitarbeiter direkt anschauen kann.
20.08.2019 16:48 Zuletzt bearbeitet: 20.08.2019 17:16 durch den Autor
ah - sehr hilfreich, danke!
Schöne Tarifübersicht - ich habe schlicht und einfach Magenta Zuhause M (die Tarife sind ja extrem unübersichtlich und verwirrend)
Hatte parallel bei der Hotline angerufen - Auskunft: Nein, schneller geht nicht, keine freien Ports verfügbar (?)
Kundennummer ist korrigiert - danke auch für den Link, das hätte ich so nicht gefunden.
20.08.2019 16:59
20.08.2019 17:14
Mein Fehler - hatte nicht den Link "Einstellungen" gesehen ...
22.08.2019 11:45
22.08.2019 12:31
01.09.2019 17:39
10.09.2019 09:35
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