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Gelöst

DSL nicht verfügbar, ausser Bauherrenservice Telekom

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Beitrag: 36 von 41
Hallo @beskol74 den Auftrag von Check24 sehe ich noch nicht, zumal ja der Auftrag vom Bauherrenservice mit der Gutschrift noch im System hinterlegt ist. Diese kann dann nicht berücksichtigt werden. Welche Bestätigung hast Du bekommen? Ich vermute es handelt sich nur um eine Eingangsbestätigung. Die Installation der TAE muss direkt im Auftrag erteilt werden, damit am Tag der Schaltung ein Techniker ins Haus kommt und die restlichen Arbeiten erledigt.

Grüße Anne W.
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Beitrag: 37 von 41

Guten Tag! 

Kundennummer im Profil.

Auftrag N  in PN

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Beitrag: 38 von 41
@beskol74 vorhin war dort aber noch eine andere Kundennummer hinterlegt unter der noch der Auftrag der Kollegen vom Bauherrenservice läuft bzw. scheint dieser jetzt storniert zu sein. Jetzt hast Du scheinbar 2 Kundennummern und bei dem aktuellen Auftrag ist aber die Gutschrift von den Kollegen nicht ersichtlich, lässt sich auch nachträglich nicht buchen. Das hätte alles über die Kollegen laufen müssen. Die Notiz bezüglich der TAE ist auch hinterlegt, daher sollte dann auch alles klappen.

Grüße Anne W.
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Beitrag: 39 von 41

Danke schön

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Lösung
Akzeptiert von
Beitrag: 40 von 41

Danke schön für die Hilfe! Alles geklappt. Ab Mittag 1.10.19 haben wir DSL bekommen.