AW: Galvanisch fehlerhafte Leitung

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Hallo,

Wir hatten gestern eigentlich Bereitstellung., aber der neue Speedport 2 findet keinen Zugang zum Telekom-Server: Link blinkt und blinkt und blinkt. Nach Auskunft eines Technikers bei der Hotline haben wir eine "galvanisch fehlerhafte Leitung"

Kann mir jemand erklären was das bedeutet?

VG, Tanja

[#2 · Accepted solution]

Hallo @tanja.druffel

die Fehlerursache ist leider nicht ganz eindeutig. Es könnte eine Verschaltung im KVZ sein. Ich habe einen Technikereinsatz auf den nächsten freien Termin gesetzt. Das ist Donnerstag, der 11. Oktober 2018 12 bis 16 Uhr. Es wäre gut, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt zuhause sein könnten, falls der Techniker den Fehler nicht im Leitungsnetz der Telekom finden würde, könnte er direkt zu Ihnen kommen. Passt Ihnen der Termin? Ansonsten müssten wir einen späteren ansetzen.

Gruß

Jürgen Wo.

[#3 · Accepted solution]

Morgen,

kurz gesagt: deine Leitung zur Telekom ist defekt und muss erst repariert werden

[#4 · Accepted solution]

Morgen,

kurz gesagt: deine Leitung zur Telekom ist defekt und muss erst repariert werden

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Hallo @tanja.druffel,

Schlicht ausgedrückt bedeutet das, dass Deine Leitung eletroktechnische Auffälligkeiten aufweist, das heißt, wenn die Jungs und Mädels aus der Hotline Deine Leitung aus der Ferne messen, sehen die da ganz viele Werte (Von Leitungslänge über Widerstände bis hin zum physischen Zustand der Leitung).

Wenn dort Auffälligkeiten vorliegen, kann eine defekte Zuleitung seitens Telekom der Grund sein, das kann aber auch an einem Fehler in der TAE-Dose (Ebenfalls Telekom-Anteil an der Leitung), einem defekten TAE-Kabel (Das, was Deinen Router und die TAE-Buchse verbindet) oder sor ein defekter Router sein, je nachdem, wie die Auffälligkeit sich darstellt.

Hat der Techniker am Telefon denn irgendetwas gesagt, wo genau diese Auffälligkeit liegt bzw was als nächstes getan werden soll?

Kleine Anmerkung am Rande: Am Bereitstellungstag selbst kann es wohl allgemein zu galvanischen Messauffälligkeiten kommen, auch ohne, dass ein tatsächlicher Fehler vorliegt - am besten lässt Du die Leitung heute nochmal durchprüfen (Sofern nicht schon geschehen), um ganz sicher zu gehen.

Du kannst auch das TAE-Kabel nochmal aus der TAE-Dose rausziehen und neu stecken, dass es den Kontakt neu aufbaut, hat bei mir damals geholfen.

Ansonsten befüll Dein Nutzerprofil hier im Kundenforum (Falls nicht schon geschehen), damit das Ganze ggf für die Teamies einsehbar ist.

LG

Nachtrag:

Galvanische Auffälligkeiten bilden sich auch, wenn die Kabel ab der TAE-Dose zum Router hin falsch gesteckt sind, prüf also unbedingt auch nochmal, ob alles da steckt, wo es soll und ob alle Kabel fest sitzen.

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Vielen Dank für die schnellen Antworten.

Bin nur verwundert, dass ein Anschluss der 9 Jahre über einen anderen Anbieter problemlos läuft und beim Wechsel plötzlich fehlerhaft sein soll.

Den TAE-Stecker habe ich mehr als einmal gezogen und neu in der mittleren Buchse  gesteckt, genauso wie die Gegenseite in den DSL-Anschluss - eigentlich kann man da ja nichts falsch machen

Hoffe mal dass das schnell behoben werden kann und der Technikertermin nicht allzulange auf sich warten lässt, obwohl mich viele Treads hier im Forum  mich nicht gerade hoffnungsvoll stimmen.

LG

[#7 · Accepted solution]

Hallo @tanja.druffel

die Fehlerursache ist leider nicht ganz eindeutig. Es könnte eine Verschaltung im KVZ sein. Ich habe einen Technikereinsatz auf den nächsten freien Termin gesetzt. Das ist Donnerstag, der 11. Oktober 2018 12 bis 16 Uhr. Es wäre gut, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt zuhause sein könnten, falls der Techniker den Fehler nicht im Leitungsnetz der Telekom finden würde, könnte er direkt zu Ihnen kommen. Passt Ihnen der Termin? Ansonsten müssten wir einen späteren ansetzen.

Gruß

Jürgen Wo.

[#8]

Hallo

Passt - es ist auf jeden Fall jemand Zuhause.

Danke

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Hallo @tanja.druffel

Danke für die Infos. Sehr schön dass das passt.

Gruß

Jürgen Wo.