Nachdem wir Anfang der Woche mal wieder stundenlang nicht raustelefonieren konnten (und nur deshalb einen Blick ins Routerlog geworfen und die dortige Fehlermeldung hier gepostet haben), meinte die Störungsstelle ja, es läge an unserer Fritzbox, denn alle Server laufen diese Woche einwandfrei und alle Probleme seien behoben.
Immerhin waren sie bereit, einen Techniker hier vorbeizuschicken. Der kam gestern und meinte sofort, er hätte sich den Weg sparen können, wenn er gewusst hätte, worum es genau geht! Die Serverprobleme sind laut Techniker eben noch NICHT behoben und ein Austausch meiner Fritzbox würde überhaupt nichts bringen, da Box und Leitung o.k. seien, aber eben die Telekomserver nicht. Intern wird das bei der Telekom auch genau so kommuniziert, meinte er. Warum die Störungsstelle dann das Gegenteil behauptet, sei ihm nicht klar, das sei schlichtweg falsch.
Ich freue mich erst einmal über das offene Wort des Technikers, es hilft niemandem, wenn die Telekom versucht, diese Probleme abzustreiten.
Leider meinte der Techniker auch, dass weder er noch wir als Kunde momentan etwas tun können, "da seinen andere dran".
Also öffnen wir weiter alle paar Tage neue Störungstickets. Vielleicht sollten wir auch mal eine Beschwerde schreiben, aber ob das hilft, ist wohl auch eher fraglich.
