AW: Internet Abbrüche mit VDSL 100

[#1]

Hallo , ich hoffe ich bin hier richtig.

Ich hatte bei der Telekom eine 50 K Leitung, die gut lief.

Seit heute habe ich eine 100 K Leitung und das Internet ist noch langsamer als vorher.Seit ich den neuen Router Speedpoet w 925 V  vor 2 Tage anschloss verschlechterte sich das Internet .Heute war die offizielle Umstellung. Was kann ich tun , denn ich habe gar keine Ahnung von so etwas , einfach denn Anbieter wechseln wegen nicht erbrachter Leistung ? Hoffe ihr könnt mir helfen.

Speedtest : 25 

[#2 · Accepted solution]

Hi @Berlin1988,

schön das aktuell alles läuft mit dem Speedport W 724V.
Ebenfalls super das du das defekte LAN-Kabel entdeckt hast.
Teste es ein paar Tage und gebe mir/uns einfach ein Feedback.

Viele Grüße Tobias Ka.

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Ist PowerLine im Einsatz? Das kann die Leitung beeinflussen. Ggf. mal deaktivieren, Router neu starten und schauen, ob es besser ist.

Mit welchen Datenraten ist der Router synchronisiert?

Liebe Grüße Patrik 

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Ja es leuchtet grün ..Wie mach ich das ?

Danke

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@Berlin1988  schrieb:

Was kann ich tun , denn ich habe gar keine Ahnung von so etwas , einfach denn Anbieter wechseln wegen nicht erbrachter Leistung ?

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Ein Anbieterwechsel zum Ende der Laufzeit ist jederzeit möglich - also heute in 2 Jahren.

Würde erstmal den Anschluss enstören lassen, wenn du der Meinung bist, es liegt ne Störung vor.

Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"

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Ist denn hier keiner von der Telekom ?

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Du musst mich darauf hinweisen , denn du kennst mein Vertrag nicht.

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@Berlin1988  schrieb:

Ist denn hier keiner von der Telekom ?

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Nicht um diese Zeit.

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@Berlin1988: Bitte klicke unten auf den Link in Meiner Signatur und nenne uns die Firmware-Version Deines SP W 925V sowie die Werte die unter Punkt Internet stehen.

Deine Leitung kannst Du auch hier:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

automatisch prüfen lassen.

Gruß Ulrich

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010135.1.5.002.0

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Speedtest.

Downloadgeschwindigkeit :  3.924 kbits 

Uploadegeschwindigkeit : 6.398 kbits

Ping :  66ms

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@Berlin1988 wurde mittlerweile schon eine Störung online gemeldet, dort kannst dann deine Leitung prüfen lassen. https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

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Guten Tag,

Nein es gibt keine Störung , seit der Umstellung läuft das Internet fast gar nicht mehr. Davor lief alles .

Mfg

[#14]

Soll ich mein alten Router wieder anschliessen w724V ?

Ich kann er 100 K übertragen oder zu gering ?

Mfg

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@Berlin1988  schrieb:

Guten Tag,

Nein es gibt keine Störung , seit der Umstellung läuft das Internet fast gar nicht mehr. Davor lief alles .

Mfg

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@Berlin1988  Du schreibst doch seit der Umstellung,, wenn das Internet nicht läuft oder schlecht dann ist es eine Störung..Also muss eine Störung gemeldet werden. 

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@Berlin1988  schrieb:

Soll ich mein alten Router wieder anschliessen w724V ?

Ich kann er 100 K übertragen oder zu gering ?

Mfg

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@Berlin1988 klar geht der

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Keine besserung

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@Berlin1988  schrieb:

Keine besserung

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@Berlin1988 war klar da es eine Störung ist. 

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Ich habe jetzt denn alten Router drinne.Als ich umstellen wollte,  von 50 K auf 100 K musste ich jedes mal 1 min warten bis jemand ran ging, kaum habe ich ein Problem , sagt mir die Automatische Stimme ich müsse 2 Stunden warten.Soll ich ein Brief per Einschreiben hinschicken mit einer Frist von 2 Wochen , dass die Telekom die Chance zu Nachbesserung hat ? Hilft das ? 

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@Berlin1988 solange du online keine Störung meldest wird nichts passieren.https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

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Es haben doch mittlerweile genug Leute geschrieben, dass du online eine Störung melden sollst: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

@Gelöschter Nutzer Da warst du 14 Sekunden schneller, so ein Mist 

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Da steht das mein Anschluss nicht erkannt wurde

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@makikatze ich gebe es auf du kannst gern weitermachen. Ich bin raus bei @Berlin1988

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@Berlin1988  schrieb:

Da steht das mein Anschluss nicht erkannt wurde

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Du meinst, du bekommst diese Meldung?

Mehr Infos

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[#25]

Ok, ich habe Online die Störung gemeldet.

Und wie läuft es dann weiter ? 

Mfg

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@Berlin1988  schrieb:

Ok, ich habe Online die Störung gemeldet.

Und wie läuft es dann weiter ? 

Mfg

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Am Montag früh um 8 uhr beginnt AGB konform die Störungsbeseitigung.