Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Internet und Telefon keine Funktion
vor 3 Jahren
Seit heute morgen habe ich keine Internet und somit auch keine Telefonverbindung mehr.
Speedport Smart 2, es leuchten Status, Link und WLAN Leds
Habe schon mehrfach Stecker gezogen und Neustart aber ohne Ergebnis.
Bitte um Hilfe, da ich nur mit Smartphone nicht arbeiten kann.
Danke
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @hep123,
da Du Deine Daten bereits hinterlegt hast, habe ich einmal nachgeschaut und ein Ticket erstellt.
Hier ist der DSLAM ausgefallen, über den Du angeschlossen bist. Die Entstörung hat sich bisher scheinbar immer wieder verschoben, aktuell ist als erwartetes Störungsende der 30. August 2021 gegen 10 Uhr hinterlegt. Wenn Du in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata eine Mobilfunknummer hinterlegst, kann ich diese im Ticket eintragen und Du wirst per SMS über das Ende der Störung informiert.
Gruß
Ingo F.
0
vor 3 Jahren
@hep123 wurde eine Störung gemeldet?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
alternativ
0800 33 01000
Grüße
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
@hep123 also eventuell sogar ne Flächenstörung.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Bei der Onlineprüfung wurde bereits eine "Flächenstörung" angezeigt? Auch ein geschätztes "Ende" der Störung?
Viele Grüße
Oliver I.
0
2 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Gestern hieß es, die Störung "in größerem Umfeld" würde voraussichtlich bis 28.9. Um 1.33 behoben. Heute heißt es bis 29.9. 1:39! Die Nachbarn mit Vodafone haben kein Problem - ist doch dieselbe Leitung?! Also irgendwas im Sofware Bereich? Es ist schon traurig, da war mir das alte Telefonsystem lieber statt "oder IT". Und dann soll man Magemta TV kaufen!
Kann ich etwas tun außer Geduld haben?
Danke an Euch.
0
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Gruß
Sören G.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Handy nicht von Telekom.
Auch heute 3. Tag kein Internet und kein Telefon. Hat Anruf bei Telekom überhaupt Sinn? Die schriftliche Anfrage resultiert ja offensichtlich in eine automatisch generierte Antwort, die Funktion nach Mitternacht verspricht. Ich wüßte halt gerne genauer was Sache ist.