Hallo zusammen, unser Internet lässt seit mehr als 6 Wochen sehr zu wünschen übrig. Wir haben Magenta L mit einer 100M/bit Leitung, von der nicht mal die zugesicherten 55M/bit ankommen. Bei Messungen von Ookla oder Bundesnetzagentur erreichen wir nur 20-30 M/bit zum Teil sogar nur 12 M/bit. Unser Speedport Smart verbindet sich im Downstream mit 20801 kbit/s und im Upstream 23000 kbit/s, was deutlich zu wenig ist. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, unser Speedport Smart ist defekt und muss getauscht werden. Ok! Nach Anschluss des neuen Speedport hat sich rein gar nichts geädert. Daraufhin habe ich wieder bei der Telekom angerufen und denen geschildert, dass sich nichts geändert hat. Der junge Mann hat eine etwas längere Messung durchgeführt und kam zu dem Ergebnis, dass ein "Special Techniker" vorbei kommen muss. Dieser war letzte Woche Freitag da. Bei Anwesenheit des Technikers war unser Internet auf einmal wieder im gewohnten Bereich 77 M/bit (welch ein Phänomen), er konnte keine Fehler feststellen und sagte er mir "alles funktioniert normal". Das konnte ich zu diesem Zeitpunkt ja nicht abstreiten kamen ja 77 M/bit an. Als der junge Mann dann weg war ging es im 30 min Takt runter ...50 M/bit ...30M/bit und nun wieder nur 20-30M/bit. Was soll ich jetzt noch machen um wieder schnelles Internet zu bekommen? Aktuell müssen wir uns entscheiden, ob wir TV schauen oder was am PC machen, beides zusammen ist fast nicht möglich! Und um ehrlich zu sein, bin ich schon ziemlich verärgert...da ich seit Wochen für eine Leistung bezahle, die ich aber nicht erhalte.
