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Internetabbrüche, Router synchronisiert immer wieder neu

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Beitrag: 1 von 27

Hallo zusammen, 

siet 21.08.2018 stehe ich in Kontakt mit der Servicehotline. 3 Technikertermine, 2mal Routertausch vorgenommen aber immer noch das gleiche Problem.

Kurze Standbilder und Tonausfälle bei Entertain, bis der Router dann komplett die Leitung verliert und versucht sich neu zu synchronisieren. Dann geht er manchmal ein Paar Minuten oder Stunden und dann geht das Spiel von vorne los.

Die Ports am Telekomkasten wurden nun schon 3 mal getauscht, Line-Reset durchgeführt und ich hab 2 mal den Router getauscht.

Ich bin mit meinem Latein am Ende und die Telekom vertröstet auf immer neue Technikertermine...

Hat jemand eine Idee?

Danke Micha

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Beitrag: 2 von 27

Welcher Router mit welcher Firmware?

Welcher Tarif?

Wie mit Router verbunden?

Powerline/DLAN in Verwendung und wenn ja, welche?

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Beitrag: 3 von 27

Jetzt seit 3 Tagen eine Fritzbox 7590 mit Fritzos 7.00 - vorher ein Speedport Smart und dann ein Speedport Smart 2

 

Magenta L mit VDSL 100

 

Media Receiver direkt per Kabel verbunden

 

ein devolo Powerline dLan 1200 im Einsatz um WLAN im Dachgeschoss zuhaben

 

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Beitrag: 4 von 27

@MichaMuc Nicht vergessen die Kundendaten im Profil zu hinterlegen.

Telekom hilft Team
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Beitrag: 5 von 27

Hallo @MichaMuc,

zunächst einmal begrüße ich dich herzlich in unserer Runde, willkommen!

Das hört sich nach einer richtigen Odyssee an, tut mir leid. Traurig Wie von @gwiefterluchs bereits erwähnt, trag uns doch bitte deine Kundendaten unter http://bit.ly/Kundeninfos ein - wir werfen gerne einen Blick auf die Störung.

Hast du die Powerline schon mal testweise aus deinem Netzwerk verbannt?

Viele Grüße
Ina B.

Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.

Ihr möchtet die Telekom von morgen aktiv mitgestalten? Hier könnt ihr eure Ideen loswerden.