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Kein Internet trotz DSL Verbindung

5 Sterne Mitglied
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Beitrag: 21 von 24

Ja über Computerhilfe S!!!Habe ich aber  widerrufen

Frage:

Da mein Speedport Router W724V noch  keine 2 Jahre alt  ist und  immer wieder Probleme macht , ich nicht ins WLAN komme,

auch nicht mehr telefonieren kann usw,würde ich gerne wissen ob ich ihn im Telekom Shop ,dort habe ich ihn

gekauft ,umtauschen kann in einen  Speedport Smart 3?

Mein Desktop PC wurde repariert,warum ein LAN und WLAn Treiber installiert werden musste ist mir ein Rätsel?

Tilly

 

 

5 Sterne Mitgestalter
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Beitrag: 22 von 24

Solch ein Routertausch zu einem viel neueren Typ bei einem Kaufgerät

müßte wohl von Kulanz begleitet sein.

Normalerweise gibt es bei Garantie eine Reparatur

oder ein gebrauchtes intaktes Gerät gleichen Typs.

 

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Mit freundlichen Grüßen
2 Sterne Mitglied
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Beitrag: 23 von 24

Wozu einen Routertausch?

Die Ursache lag ja wohl am PC.

Kommt schon mal vor, dass sich im Protokoll was ändert, dann muss die Software aktualisiert werden. Ich empfehle ihnen sich nach einem vertrauensvollen PC-Fachmann in der Nähe umzusehen. Solche Probleme wird es sicher öfters geben.

Telekom hilft Team
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Beitrag: 24 von 24
Hallo @Tilly!,

also nun funktioniert alles wieder?
Ein neuer Router muss nicht her, wenn der Fehler am PC lag.

Viele Grüße
Markus Km.
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