Leidiges Thema VDSL Ausbau

Gelöst

Schönen guten Tag zusammen,

 

ich bin langsam ein bisschen verwirrt. Ich gucke öfters auf www.telekom.de/schneller nach ob an meiner Adresse VDSL ausgebaut wird. Leider ist dort nie was zu sehen. 

 

Daher hatte ich im letzten Jahr der Telekom eine eMail geschrieben und nachgefragt wann und on bei mir VDSL ausgebaut wird. In der Antwort war  zu lesen das ich mich an meine Gemeinde wenden soll, da alle Ausbauten mit denen Abgesprochen wird. Man selbst könnte nicht sehen wo genau umgebaut wird.

 

Daraufhin habe ich meiner Gemeinde eine eMail geschrieben und dort nachgefragt. Die wiederrum sagten mir das wüsste nur die Telekom.

So viel dazu. Daraufhin habe ich im Chat nachgefragt und dort hieß es Februar 2018. Um mir dies bestätitgen zu lassen habe ich bei der Telekom angerufen und dort nachgefragt. An der Hotline teilte man mir den Mai mit.

 

Aktuell heißt es mitte des Jahres. Ich frage mich jetzt "Was den nun?"

 

Kann mir irgendjemand sagen ob meine Adresse jetzt dabei ist oder nicht? Wäre super zu wissen, was da genau Sache ist.

 

Mein Profil ist ausgefüllt. Aktuell habe ich hier eine 16.000er Leitung + Hybrid.

 

Danke schonmal vorab für die Hilfe.

 

 

Gruß

 

Marcel

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Lösung
Community Manager*in
Hallo @Nyuu,

die Optionen wurden erst zum 28. März gebucht, werden also auch erst ab dem Datum aktiv und tauchen erst dann in der Liste auf.

Viele Grüße
Henning H.

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

der Verzweiger wird Mitte März freigegeben.


Grüße Detlev K.

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

Ihr Verzweiger ist auch für den Ausbau vorgesehen.
Sie werden also von dem Ausbau profitieren können.


Grüße Detlev K.

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

in Ihrem Anschlussbereich soll der Ausbau im vierten Quartal 2018 abgeschlossen sein.


Grüße Detlev K.

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Danke @Detlev K.

 

dann bis nächste Woche ☺️

 

 

Gruß 

 

Marcel 

 

Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

der Verzweiger wird Mitte März freigegeben.


Grüße Detlev K.

Hi @Detlev K.,

 

das sind aber keine guten Nachrichten. Es wurde bereits auf Anfang Dezember verschoben und jetzt ein weiteres mal? Wie kommt das ?

 

Danke für die Rückmeldung

 

 

Gruß

 

Marcel Schilwat

 

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,


Nyuu schrieb:
das sind aber keine guten Nachrichten. Es wurde bereits auf Anfang Dezember verschoben und jetzt ein weiteres mal? Wie kommt das ?

es musste auf rechtlicher Ebene noch etwas geklärt werden.


Grüße Detlev K.

Danke @Detlev K.,

 

dann belästige ich euch nochmal im März ^^

 

Bis dahin.

 

 

Gruß

 

Marcel

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

kein Problem, dann bis zum März.


Grüße Detlev K.

Hallo @Detlev K.,

 

habe heute die vorbesteller e-Mail bekommen. Wunschtarif zum 11.03.2019 vorbestellen. Bin schon ganz aufgeregt ^^.

 

 

Frühstens zum 01.04.2019 soll der neue Tarif buchbar sein. Bin sehr gespannt, ob es diesmal ohne Probleme funktioniert.

 

Vorbestellung ist raus Fröhlich

 

 

Gruß

 

Marcel 

 

 

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

das sind doch endlich mal gute Nachrichten. Fröhlich

ich wünsche dir schon einmal schöne Festtage.


Grüße Detlev K.

Danke @Detlev K. die wünsche ich dir auch.

 

 

Gruß

 

Marcel

Hi @Detlev K. und Rest Fröhlich

 

Diesen Modem steht der Ausbau bei mir an Fröhlich 

 

Aktuell ist mir nur folgendes aufgefallen. Habe heute den neuen Speedport Pro angeschlossen und gesehen das meine Leitung "gesunken" ist.

 

Maximale DSL Leistungskapazität:

 

Downstream: 12,6 Mbit/s

Upstream: 2,47 Mbit/s

 

Wie kommt es das die maximal Kapazität von knapp über 17 Mbit/s auf 12,6 Mbit/s gefallen ist? 

Ich weiß leider nicht seid wann das so ist. Es ist mir heute beim Routertausch aufgefallen.

Gott sei Dank holt der neue Router über LTE einiges mehr rein ^^

 

Liegt es daran das hier ein Ausbau stattfindet?

Es läuft alles super auch Entertain geht ohne Probleme.

 

 

Gruß

 

 

Marcel

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

mit dem Ausbau hat das nichts zu tun.
Vielleicht hat sich der Beschaltungsgrad der Leitung erhöht. Das wäre eine Möglichkeit.


Grüße Detlev K.

Danke @Detlev K. für die schnelle Antwort.

 

Was bedeutet das genau? Hat das Auswirkungen auf meinen Anschluss? Hier kommen nach dem Ausbau 250 Mbit/s. Kann ich hoffen das ich das auch buchen kann? Bin froh das Entertain noch läuft ^^

 

 

Gruß

 

Marcel

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

es sind vielleicht weitere Anschlüsse aufgeschaltet worden. Deshalb könnte die Geschwindigkeit gesunken sein.
Für den Ausbau hat das keine Folgen.


Grüße Detlev K.

Danke @Detlev K.,

 

nett mir deshalb Geschwindigkeit wegzunehmen ^^ Naja bald ist der Ausbau ja vorbei und habe Hybrid ^^. Hat du eventuell einen aktuellen Termin? In der eMail stand 11.03.2019. Ist es dabei geblieben?

 

Gruß

 

Marcel

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

es bleibt beim 11. März.


Grüße Detlev K.

Nabend,

 

konnte gestern endlich buchen und eine Auftragsbestätigung für den 21.03.2019 bekommen Fröhlich

 

Habe jetzt noch ein paar Fragen:

 

1. Muss ich meine SKY Pakete wieder freischalten lassen, nachdem der Tarif umgestellt wurde?

2. Muss der Magenta Vorteil wieder eingepflegt werden?

3. Da ich von Hybrid auf Normal umsteige, was passiert mit der SimKarte?

 

Danke schonmal für die Hilfe

 

Gruß

 

Marcel

 

 

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

nein, die Pakete werden 1:1 transferiert.
Allerdings muss der Magenta Eins Vorteil neu nachgebucht werden, da ja vorher der Magenta Eins Hybrid Vorteil aktiv war.
Schicken Sie mir am 21. 3. hier kurz einen Reminder, dann buche ich das, sobald der Auftrag im Bestand ist.

Die SIM Karte kann nach Ablauf des Tarifes in dem SIM-Karten- Himmel geschickt werden. Fröhlich

Viele Grüße
Claudia Bö.

Nabend @Claudia Bö. ,

 

da bin ich nochmal. Der Tarif ist geschaltet und funktioniert einwandfrei Fröhlich

 

SpeedTest.jpg

 

 

 

 

Jetzt fehlt nur noch der Magenta Vorteil.

 

Gruß

 

Marcel

 

 

 

 

 

Nabend,

 

ich bin es nochmal. Aktuell bekomme ich RTL, VOX etc. nur noch in SD Qualität. FOX z.B geht in HD. Habe wieder das BIG TV Paket gebucht. Habe ich was übersehen?

 

Habe den Fehler gefunden. Es ist TV anstatt TV Plus gebucht. Kann ich das ändern ohne meine vergünstigungen zu verlieren?

 

Gruß

 

Marcel

Telekom hilft Team
Hallo @Nyuu,

den Magenta Eins Vorteil buche ich gleich ein. Ist die Mobilfunkrufnummer die im Profil hier hinterlegt ist, die Nummer, die mit dem Festnetz verknüpft werden soll?

In BIG TV sind die Sender wie RTL, SAT1, PRO7 nicht in HD enthalten, dafür brauchen Sie das HD Start Paket.
Bitte einmal hier schauen: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/hd-start

Viele Grüße
Claudia Bö.

Danke @Claudia Bö. ,

 

ja das ist die richtige Nummer.

 

Kann ich von MagentaTV auf MagentaTV Plus wechseln ohne alle Preisvorteile zu verlieren? Die Plus Variante hat ja auch die Neustartfunktion dabei.

 

Gruß

 

Marcel

Telekom hilft Team
Moment, ich check das gerade mal.

Viele Grüße
Claudia Bö.
Telekom hilft Team
Leider nicht, nein. Wir bekommen die #DABEI Aktion nicht wieder rein, weil es ja diesmal keine Bandbreitenerhöhung ist.
Tut mir leid. Traurig

Viele Grüße
Claudia Bö.

Danke @Claudia Bö. ,

 

bleibt den die Gutschrift erhalten? Dann würde ich das noch verkraften.

 

@Claudia Bö.Sie können mich auch gerne kurz anrufen. Bin aktuell zu erreichen

Nabend @Claudia Bö. ,

 

habe jetzt erstmal HD Start gebucht. Sobald alle Vergünstigungen abgeaufen sind werde ich das Paket kündigen und auf MagentaTV Plus umsteigen.

 

Gruß

 

Marcel