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Lights on but wifi still doesn’t work

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@UlrichZ the technician came by Friday and opened the line.. the wlan lights and the status lights are on. When I do the inital set up on speedport.ip I get a message that a connection could not be established. All the wiring looks correct from the pictures...
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Beitrag: 7 von 11

@chai.vijayakumar  schrieb:
@UlrichZ the technician came by Friday and opened the line.. the wlan lights and the status lights are on.

Yes, but the Link-LED must be on, too. There is no Internet access without a DSL connection (or fiber optic connection).

 

You have to report a malfunction:

 

http://telekom.de/stoerung

 

Can you open this page via WLAN or LAN connection?

 

http://speedport.ip

 

If yes, please switch the language to English and choose the Status-Button. Than look a the Firmware version. If it is not this version.

 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3

 

download the actual one and install it.

 

So that the Telekom teamies can help you, please enter here:

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

 

your contact details, which only the Telekom Teamies have access to.


Greetings Ulrich

 

Meine Signatur: Der wichtigste Link für Speedport Nutzer/innen:
http://speedport.ip/html/login/status.html
Achtung: Beim Speedport Pro gilt folgender Link http://speedport.ip/2.0/gui/status/

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Beitrag: 8 von 11
Thank you!! I have the updated firmware so that’s good!! I have updated my info on the link as well, thanks so much for your guidance
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Beitrag: 9 von 11

@chai.vijayakumar : I've just asked the Telekom Teamies for help for your Internet access.

 

Greetings Ulrich

Meine Signatur: Der wichtigste Link für Speedport Nutzer/innen:
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Achtung: Beim Speedport Pro gilt folgender Link http://speedport.ip/2.0/gui/status/

Telekom hilft Team
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Hello @chai.vijayakumar

I had a look at your contract and your line. I've reset your line one more time. Does it work now? Are you able to set up your Router now?

Greetings

Karsten L.
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