Solved
Magenta TV Fehler F20135
6 years ago
Hallo zusammen
hier wurde schon mehrfach über das Problem des Mediareceivers gesprochen. Bei der Erstinstallation erscheint nach Download der aktuellen Software Anmeldung nicht möglich, F20135 versuchen Sie es später erneut. Einige Lösungsvorschläge die helfen sollten, ausschalten, Resetknopf halten oder Router neu starten, helfen mir nicht. Wenn es doch so scheint ein Telekomproblem zu sein, welches schön öfter aufgetreten ist warum bitte wird da nicht schnellstens Abhilfe geschaffen? Nachdem ich über 30 min. in der Hotline festsaß, nun der Versuch eines eingestellten Rückrufes.
Nur habe ich ein wenig Sorge, dass mir dort auch wirklich geholfen wird, wie schon bei vielen anderen Beiträgen geschrieben ist Hilfe nicht wirklich hilfreich.
ergo ???? keine Ahnung wer hilft???
Grüße triggi
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6 years ago
Hallo @triggi,
ich bin gerne zur Stelle.
Magst du dein Profil befüllen, damit ich durchrufen und wir zu einer Lösung kommen können?
Viele Grüße
Marcel M.
Edit:
Und vielen Dank für die Mithilfe. Das hilft uns, sowie auch unseren Kunden!
Edit2:
Da es zu keiner Rückmeldung gekommen ist, gehe ich davon aus, dass der richtige Receiver bereits geordert wurde.
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3 years ago
@Ilario wie besprochen melde ich mich gleich noch mal bei Dir 😄
Grüße Anne W.
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from
3 years ago
@Ilario besten Dank für das Telefonat und deine Zeit
Wie besprochen habe ich den Tarif umgestellt, sodass Du ab dem 13. Juli 2022 dann auch über die MagentaTV Box schauen kannst. Es tut mir leid, dass bei dem Umzugsauftrag MagentaTV einfach raus genommen wurde
Warum das passiert ist, kann ich leider nicht nachvollziehen. Daher danke auch für dein Verständnis.
Den Retourenschein für den MR 400 habe ich Dir ebenfalls per E-Mail geschickt und für den Speedport Smart 1 die Selbstentsorgung ausgewählt. Du bekommst daher jetzt ein paar E-Mails.
Bezüglich Mobilfunk meldet sich meine liebe Kollegin @Carolin L. am Mittwoch gegen 20 Uhr bei Dir, dann könnt ihr mal unverbindlich sprechen.
Ich wünsche Dir einen schönen Abend.
Beste Grüße Anne W.
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3 years ago
Hallöchen und guten Abend, @Ilario
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später oder aber morgen besser?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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