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MagentaZuhause M Hybrid: Download langsamer als bei S Hybrid
Vorneweg ich gehe mal von MagentaZuhause M Hybrid (2) aus und nicht deiner Angabe 
Wenn du mit S schon nur 15Mbit/s insgesamt, also gerademal 11Mbit/s (von den 16 möglichen) erhalten hast, warum hast du denn dann überhaupt gewechselt? Du hast doch da schon gesehen, dass LTE nicht mehr packen kann und warst noch lange nicht im Limit des Vertrages. Zusätzlich wäre ein Zubuchen der Speedoption M (anstatt der Wechsel) besser gewesen, da du diese jeden Monat kündigen könntest. Wenn es also geht wiederufe den Wechsel.
Helfen kann ich dir nur mit Daten:
Schau bitte in dem Speedport Hybrid nach den LTE und DSL Daten und schicke sie uns bitte. Melde dich dafür zuerst am Router an (unter http://speedport.ip) und rufe danach diesen Link auf. Dort bitte einmal einen Screenshot von allen DSL und LTE Daten machen und ihn hier reinstellen. Am wichtigsten sind dabei der Fehlerzähler des DSL ganz unten auf der Seite zu DSL sowie die Geschwindigkeit mit der der Router syncronisiert oben auf der Seite. Für LTE sind die Werte vom RSRP (Empfangsstärke) und RSRQ (Empfangsqualität) interressant. keine IMEI/IMSI posten!
Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen.
Zuletzt bearbeitet: von
Melanie S.
Vorweg erstmal, vielen Dank für die Antwort!
Ganz genau, es handelt sich um: MagentaZuhause M Hybrid (2) - davor war es MagentaZuhause S Hybrid. Ich weis nicht was die "(2)" bedeutet - eine wichtige Modifikation des "MagentaZuhause M Hybrid", welche meine schlechte Download-Rate erklärt?
Ich bin seit Mitte 2015 Hybrid Kunde, habe das Packet schnellstmöglich gebucht, als es mir von der Telekom angeboten wurde. An meiner Adresse war nur das S-Packet möglich (M und L waren noch nicht möglich und eine "(2)" war in den Paketnamen nicht vorhanden), mit der Angabe: 2MBit´s DSL plus bis zu 16MBit´s LTE Turbo. Weshalt ich auch nicht davon ausgehen konnte, das die LTE-Zelle nicht mehr schafft, wenn gebucht! Und mit meinen 18+ MBit´s war damit auch das vertragliche erfüllt - jetzt sollen es bis zu 50MBit´s LTE sein.
Das M-Packet wurde mir auch von der Telekom angeboten, deswegen habe ich es gebucht - alles ok, bis auf den Download max. 15 MBit´s - eher weniger und sehr, sehr schwankend (natürlich nach unten). Von einer Zubuchung der Speedoption M (anstatt Wechsel) hat mir die Mitarbeiterin nichts gesagt, das ist für mich neu.
Der Speedport Hybrid musste vor einem halben Jahr mal ausgetauscht werden, weil das DSL-Modem defekt war, das gebrauchte Austauschgerät hat eine ältere Versionsnummer, als mein "Urspungsgerät" - aber mit dem S-Packet hat es genauso gut funktioniert wie mit dem alten Router, evtl. aber nicht mit dem M-Packet?
Ok, ich verquatsche mich ein bisschen, hier die gewünschten Fotos:
Log entfernt, da persönliche Daten.
Melanie S. von Telekom hilft
Hallo @Superposition
naja
@FelixKruemel schrieb:
Die DSL Leitung ist fehlerfrei, es liegt also nur am beschissenen LTE Empfang ...
Bei dem Auszug:
@FelixKruemel da würde ich "fehlerfrei" definitiv nicht schreiben. Die FEC sind zwar behebbare Fehler aber da ist der Router ja wohl mehr mit Korrekturen beschäftigt wie alles andere 
Da muss definitiv eine Störquelle sein die "eliminiert" werden muss ;
Gruß
Waage1969
Hallo @FelixKruemel
@FelixKruemel schrieb:
Bedenke, dass der Wert ja schon seit Stunden sich vergrößert. FEC Fehler sind nicht so kritisch und gerade hier sind es auch nicht zu viele.
Sorry, da sind wir zwei definitiv verschiedener Meinung.
Wenn Du mir nicht glauben möchtest gerne, ist ja Deine Meinung 
Gruß
Waage1969
Hallo @Superposition und herzlich willkommen hier in der Community!
Wo stehen wir denn heute und vielleicht können mich @Waage1969 und @FelixKruemel eben "druckbetanken", was Infos angeht. Also 3,2,1 und los.
Greetz
Stefan D.
Superposition schrieb: Hallo zusammen!
Nach dem wechsel vor ca. 2 Monaten von "MagentaZuhause S Hybrid zu M Hybrid", ist der download langsamer geworden, anstatt schneller. (...)
Vielen Dank und vielleicht hat jemand eine Lösung parat!
Wo stehen wir denn heute und vielleicht können mich @Waage1969 und @FelixKruemel eben "druckbetanken", was Infos angeht.
Also 3,2,1 und los.Greetz
Stefan D.
@Stefan D. schrieb:
Wo stehen wir denn heute und vielleicht können mich @Waage1969 und @FelixKruemel eben "druckbetanken", was Infos angeht.
Greetz
Stefan D.
Der Router wechselt ständig zwischen zwei LTE800er Zellen:
19.05.2019 07:25:22 LTE-ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 32054017, Band = LTE800, RSRP = -97dBm, RSRQ = -10dB (LT004) 19.05.2019 07:25:04 LTE-ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 32054272, Band = LTE800, RSRP = -97dBm, RSRQ = -12dB (LT004)
Zusätzlich sind die Empfangswerte davon noch sehr miserabel.
Desweiteren meint @Waage1969 , dass die FEC Fehler auf der DSL Leitung zu viel sind. Schau da einfach auch mal drauf.
Hallo @Superposition und hallo @FelixKruemel,
@Superposition vielen Dank für deineUntersützung.
@FelixKruemel hat der Zellen Wechsel auch schon mit dem MagentaZuhause S Hybrid stattgefunden? Oder erst nachdem du auf den MagentaZuhause M Hybrid gewechselt bist?
Viele Grüße
Svenja Ba.
@Superposition vielen Dank für deineUntersützung.
@FelixKruemel hat der Zellen Wechsel auch schon mit dem MagentaZuhause S Hybrid stattgefunden? Oder erst nachdem du auf den MagentaZuhause M Hybrid gewechselt bist?
Viele Grüße
Svenja Ba.
Hallo @Superposition,
oh ja, sorry. Ich hatte eure Namen vertauscht.
Ich werde die Kollegen aus der Netztechnik mit ins Boot holen. Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Hallo @Superposition,
ich habe eine Rückmeldung aus der Netztechnik mitgebracht. Die Kollegen konnten keine Auffälligkeiten feststellen. Die beiden Sendemasten sind nicht überlastet.
Hier noch mal die Standorte von den beiden Sendern:
Cell ID: 32054017 --> LTE 800, 2,6 km nördliche Richtung
Cell ID: 32054272 --> LTE 800, 2,2 km süd-westliche Richtung
Vielleicht hilft es dir bei der Ausrichtung von der Antenne weiter.
Viele Grüße
Svenja Ba.
ich habe eine Rückmeldung aus der Netztechnik mitgebracht. Die Kollegen konnten keine Auffälligkeiten feststellen. Die beiden Sendemasten sind nicht überlastet.
Hier noch mal die Standorte von den beiden Sendern:
Cell ID: 32054017 --> LTE 800, 2,6 km nördliche Richtung
Cell ID: 32054272 --> LTE 800, 2,2 km süd-westliche Richtung
Vielleicht hilft es dir bei der Ausrichtung von der Antenne weiter.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Hallo zusammen!
Es hat leider eine Woche länger gedauert, aber dafür kann ich mich mit positiven Nachrichten zurückmelden.
@Svenja Ba.Die Telekom hat die DSL-Leitung verbessert, die Wartungsarbeit der Techniker war
erfolgreich. "Cell ID: 32054272 --> LTE 800, 2,2 km süd-westliche Richtung" - das ist der Mast, welchen ich
jetzt mit der LTE-Antenne angepeilt habe - der Router steht ebenfalls, in der selben Richtung.
@FelixKruemel @Waage1969 Hier sind die neuen Screenshots von DSL, LTE und das Log, nachdem ich die
externe LTE-Antenne angeschlossen und den Router neu gestartet habe. Bei der Antenne handelt es sich
um eine "Novero LTE-800 MIMO", welche mit einem 5m "MicroCell 5+ smart high-connect" Kabel, am
Router angeschlossen ist.
Am Hybrid-Router werden jetzt 4 Balken angezeigt und die Download-Rate kommt auf bis zu 35 MBit´s. Ich
kann also mit dem Ergebnis zufrieden sein, auch wenn die Download-Rate (wie meistens bei LTE) schwankt.
Jetzt muss ich nur noch schauen, wie ich die Antenne ans Haus bekomme .
Vielen Dank für die Hilfe!
Superposition
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