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Hallo,
folgendes Problem : Wir wohnen in einer Doppelhaushälfte und der APL liegt im Nachbarhaus.
Der Techniker kam am vergangenen Mittwoch und hat gemessen dass die Störung dort liegen muss.
Daraufhin bat er die Nachbarin um Zugang den sie ihm allerdings ohne Angabe von Gründen verwehrt hat.
Meine Anrufe bei der Hotline und Anfragen im Chat blieben bisher erfolglos. Man teilte mir lediglich mit da könne man jetzt auch nichts dran ändern, ich müsse mich selbst darum kümmern dass der Zutritt gewährt wird.
Reden lässt sich mit den Nachbarn leider nicht weil sie mir nicht die Tür öffnen.
Als erste Hilfe Maßnahme ist mir der Schnellstart der Telekom geschickt worden was zwar kurzfristig ganz nett ist, langfristig das Problem aber nicht löst.
Ich brauche jetzt Hilfe das weitere Vorgehen betreffend.
Lg
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @s.cilek07
wenn alle Vermittlungsversuche scheitern
ist die Ultima Ratio
21.01.2020 18:38 Zuletzt bearbeitet: 21.01.2020 18:42 durch den Autor
Der APL ist Eigentum der Telekom, weshalb der Nachbar den Zutritt gewähren muss.
Ich versteh das immer nicht, dass man sich da so Quer stellen kann und somit meist dann noch ein Streit der Nachbarn ausbricht, mit Anwalt und drum und ran.
21.01.2020 18:44 Zuletzt bearbeitet: 21.01.2020 18:44 durch den Autor
@s.cilek07ich hätte andere Mittel wie ich zugang bekomme , wie @thetompage schon schreibt muss der Nachb. den zugang erlauben.
Evt kann sich ein Teamie mit Ihm in Verbindung setzen um die Sachlage erklären. Falls das nicht hilft kommt die Bundesnetzagentur ins spiel und dann kann es für Ihn teuer werden.
Bitte :
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Hallo @s.cilek07
wenn alle Vermittlungsversuche scheitern
ist die Ultima Ratio
21.01.2020 19:05
Du, da deren Abwasseranschluss in meinem Keller liegt hatte ich auch schon andere Ideen den Zugang durchzusetzen.
Aber letztendlich...
Wir sind ja nicht im Kindergarten 😁
Daten sind hinterlegt, dann schauen wir mal.
21.01.2020 20:01
21.01.2020 20:21
21.01.2020 22:57 Zuletzt bearbeitet: 21.01.2020 23:10 durch den Autor
@CyberSW schrieb:
......Der Nachbar muss gemäß Grundstückseigentümererklärung und dem TKG die Telekom jederzeit an den Hausanschluss lassen.
.........
.....aber wohl lediglich, wenn es um die Versorgung der Gebäude auf seinem Grundstück geht und nur, wenn die Kollegen, die auf's Grundstück wollen einer Gebietskörperschaft angehören - zumindest wenn die GEE alt genug ist.
Mitarbeiter von Privatfirmen muss man nur mit amtlichen Beschluss....Urteil o. gleichwertig den Zugang gewähren.
Ich will ja gar nicht wissen,
was vor 1991 in der GEE stand oder wie immer das dazumal hieß.....
mit dem Kappen des Abwasseranschlusses würde ich mich jedoch vorher schlau machen. Nicht selten ist sowas im Grundbuch eingetragen.
Falls nicht ist das schon möglich, wenn vorher dem Nachbar eine angemessene Frist gesetzt wird und dieser einen eigenen Anschluss durch den Abwasserverband gelegt bekommt.
Letztendlich legt womöglich der Abwasserverband die Frist fest, in welchem Zeitraum das realisiert werden kann.
25.01.2020 07:05
25.01.2020 09:21
@ellbogen schrieb:
@CyberSW schrieb:
......Der Nachbar muss gemäß Grundstückseigentümererklärung und dem TKG die Telekom jederzeit an den Hausanschluss lassen.
..............aber wohl lediglich, wenn es um die Versorgung der Gebäude auf seinem Grundstück geht und nur, wenn die Kollegen, die auf's Grundstück wollen einer Gebietskörperschaft angehören - zumindest wenn die GEE alt genug ist.
Nein, es steht doch eindeutig drauf
Und ihres Netzes meint das Netz der Telekom
25.01.2020 10:09
Genau, ich weiss nicht ob Rücksprache mit den Nachbarn gehalten wurde, laut meiner Info soll ein Techniker kommen der vllt ein etwas besseres Händchen für schwierige Nachbarn hat 😁
Ich bin gespannt!
Danke dir!
27.01.2020 19:52
Sooo der Techniker war da aber das war dann wohl ein Satz mit X 😂..
Die Nachbarn haben ihn natürlich nicht rein gelassen.
Er hat aber direkt Meldung bei seinem Teamleiter gemacht, der das Ganze dann in die Hand nehmen wollte.
Hat er wohl denn kurze Zeit spaeter kam der Anruf dass Freitag Vormittag erneut ein Techniker kommt.
Er hat wohl mit den Nachbarn telefoniert und darauf hingewiesen dass die Störung auch Auswirkungen auf ihre Leitung haben koennte. Also alles im Gang. Die Nachbarn haben zugesagt ihn rein zu lassen..
27.01.2020 20:42
28.01.2020 18:19
Das hoffe ich auch 😏
Ich brauche allerdings nochmal neues Datenvolumen fuer meinen Schnellstart bis dahin.
Danke.
28.01.2020 18:44
31.01.2020 10:21
Hallo,
Ich schreibe aus dem WLAN, der Termin heute lief gut, der Techniker konnte das Problem im Keller der Nachbarn lösen und die Leitung laeuft hoffentlich noch lange fehlerfrei 😊
Ich danke euch fuer den Input und die schnelle kompetente Hilfe 👍
Liebe Grüße
31.01.2020 10:23
👍
31.01.2020 10:36
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