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31.07.2019 09:31
Hallo
Ich habe am 23.05.2019 Über das web bei euch mein Internet Magenter Zuause M bestelt. Dann paar @ euern link Bestätiegt das ihr mich benachrichtigen dürft. Nach 3-4 Wochen habe ich dann mal telefonisch kontackt aufgenommen, da heist es, es ist in der Technik bei euch im Haus und es wäre nicht möglich mir zu sagen wiso. Man melde sich bei mir in einer woche. Wieder keine Rückmeldung. 2 Wochen Später Angerufen und es heist es ist immer noch bei der Technik. Es wir auf ein Teil gewartet. am 15.7 noch mal angerufen (Dann endlich mal eine freudliche nette und kompetente person am telefon...Hat mir vorrübergehend das Schnellstartd LTE mit 30 GB zukommen lassen als übergangs lösung ) Sie meine es ist immer noch bei der technik sie hackt nach. Es werde bis zum 1.8. ein APL eingebaut.
Mann Würde sich dann bei mir melden.
So jetzt zu meine fragen.
Wiso bekomme ich kein Rückmeldung erst nach 3-4 Mal nachhaken das kann doch nicht sein.??? oder
Desweiteren habe ich imer noch keine Auftragsbestätigung also kann ich mir immer noch nicht sicher sein ob ich es bekomme???
Kann doch in der heutiegen Zeit nicht merhr sein das ich über 2 Monate auf das Internet warten muss. Ich bin drauf angewisen...
Würde mich freun wenn mir jemand sagen könte wann ich es endlich bekomme. Vorallem bitte einfach mal eine Rückmeldung wie weit es ist und wie es weiter geht.
Danke schon mal
mfg Lars
31.07.2019 09:41
31.07.2019 18:47
wenn die Telekom weiter so mit ihren Kunden umgeht, dann wundert es mich nicht dass sie derzeit einen so schlechten Ruf hat.
Sie sind immernoch ein Dienstleistungsunternehmen die es anscheinend nicht nötig haben ordentlich mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Hier geht es doch im Endeffekt darum dass niemand Stellung nehmen kann ob eine Versorgung mit Internet überhaupt in einer angemessenen Zeit zu realisieren ist.
Ihre Antwort finde ich persönlich angreifend und eine Frechheit.
Aber anscheinend ist es ja zu viel verlangt bei einem abgeschlossenen Auftrag auf dem Laufenden gehalten zu werden.
01.08.2019 11:45 Zuletzt bearbeitet: 01.08.2019 11:54 durch den Autor
@Lars-Proske Das ist hier in erster Linie ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es antworten hier auch Mitarbeiter vom Telekom Hilft Team, aber das kann immer etwas dauern. Bisher hat hier noch kein Telekom Mitarbeiter geantwortet.
07.08.2019 14:45
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