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18.05.2019 22:19
Hallo Community, hallo Telekom,
habe seit einer Woche einen Totalausfall, weder Festnetz noch Internet funktioniert. Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.
Habe nun erneut eine Störung erfasst, bei der Hotline komme ich nicht dort hin wo geholfen werden kann. Tipps um das alle zu beschleunigen? Alternative Hotline?
Danke und Gruß
18.05.2019 22:24
Du kannst hier
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
selbst deinen Anschluß prüfen und auch gleich eine Störung melden.
18.05.2019 22:30
Hallo Ludwig II
Danke für die Antwort, habe ich aber wie erwähnt achon gemacht...
18.05.2019 22:35
@Hoschi1978 schrieb:
. . . . Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.
Leider geschieht das immer wieder, dass dem Kunde ein "erledigt" gemeldet wird, obwohl nichts erledigt ist, sondern die Störungsmeldung an die nächst höhere Kompetenz-Stufe weitergegeben wurde.
18.05.2019 22:35
21.05.2019 17:06
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