AW: Shop weigert sich Hardware Retoure anzunehmen

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Hallo. Ich habe am versucht meine gekündigten MediaReceiver im Telekom Shop in Fürth zurück zu geben. Dort wurde mir gesagt, dass das nur per Post/ Hermes geht. Nachdem ich das nicht einsehen wollte, hat man mir angeboten die Geräte da zu lassen, mir aber KEINE Empfangsbestätigung auszustellen. Das war mir dann zu unsicher. Wer hat denn jetzt Recht? Ich habe mich wirklich geärgert, da die ganze Schlepperei umsonst war und die Freundlichkeit der Telekom Angestellten sehr zu wünschen übrig ließ. Man hat mich tatsächlich einfach stehenlassen und hat den nächsten Kunden bedient. Vielleicht kann hier ein Telekom Mitarbeiter helfen? Vielen Dank A. F. 

[#2 · Accepted solution]

Ein Unternehmen, 2 Firmen

Der T-Shop ist Telekom Vertrieb GmbH,
Der MR ist von der Deutschen Telekom AG,
Der MR ist mit Retourenschein https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ an das Zentrallager zu senden,
ist auch zu deiner eigenen Sicherheit,
Der Retoureschein ist mit deiner Kundenummer und der Gerätenummer verknüpft,
so kann man nachweisen das man das Gerät zurückgesendet hat,
und im Zentrallager kann man das Gerät dem Kunden zuordnen.
Sonst kann es passieren das das Gerät als weiter auf der Rechnung steht.

HTH!

[#3 · Accepted solution]

@andrea.fioole ist so Mietgerät geht nur online..Hier beantragen Retoure ausdrucken und ab zur Post

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

[#4 · Accepted solution]

@andrea.fioole ist so Mietgerät geht nur online..Hier beantragen Retoure ausdrucken und ab zur Post

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

[#5 · Accepted solution]

Ein Unternehmen, 2 Firmen

Der T-Shop ist Telekom Vertrieb GmbH,
Der MR ist von der Deutschen Telekom AG,
Der MR ist mit Retourenschein https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ an das Zentrallager zu senden,
ist auch zu deiner eigenen Sicherheit,
Der Retoureschein ist mit deiner Kundenummer und der Gerätenummer verknüpft,
so kann man nachweisen das man das Gerät zurückgesendet hat,
und im Zentrallager kann man das Gerät dem Kunden zuordnen.
Sonst kann es passieren das das Gerät als weiter auf der Rechnung steht.

HTH!

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Zur Sicherheit würde ich jedes Gerät einzeln zurückschicken, sonst wird möglicherweise unterstellt, daß (bei mehreren Geräten in einer Rücksendung) nur ein Mediareceiver angekommen ist!