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09.05.2018 11:03
Hallo,
unser Speedport Hybrid wurde ausgetauscht, da es anscheinend defekt war und wir ein Ersatzgerät erhalten haben. Muss dieses Altgerät zurückgesendet werden? Leider ist es nicht online eine Retoure zu beantragen, bzw. einen Retourenschein auszudrucken, da das 14 tägige Umtauschrecht überschritten wäre. Was ist hier zu tun?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @Rexo
bei dem Link von @Gelöschter Nutzer landest Du vollkommen korrekt hier:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Dort die Felder Kundennummer und PLZ ausfüllen (ggf. wenn das Gerät bei der Lieferung an eine andere Adresse / PLZ ging dies angeben !)
(Bitte nicht auf Sie möchten Ihr Gerät im Rahmen des 14 tägigen Rückgaberechtes zurücksenden klicken 🤔 !)
Nach dem ausfüllen wird das Feld "Weiter" aktiv, dort anklicken und fortfahren
Gruß
Waage1969
09.05.2018 11:09
Hallo @Koenig2807M,
wenn es ein Mietgerät ist, muß es zurückgesendet werden.
Retoure: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
VG Gurke
09.05.2018 11:34
Auch dir ein freundliches Hallo @Koenig2807M,
hast du das Ersatzgerät im Zuge einer Störungsmeldung als Versandaustausch bekommen?
Oder wie bist du zu diesem zweiten Gerät gekommen?
schöne Grüße
09.05.2018 12:07 Zuletzt bearbeitet: 09.05.2018 12:10 durch den Autor
Wenn es über das Retourenportal nicht funktioniert, musst du das über die Hotline 0800 330 1000 klären.
Üblicherweise liegt dem Tauschgerät aber eine Rücksendeaufkleber mit Rücksendeschein bei, in dem der Fehler des defekten Gerätes eingetragen werden soll-
Schau nochmals in den Karton!
09.05.2018 14:03
10.05.2018 22:53
11.05.2018 14:57
Hallo @Koenig2807M
wie sieht es aktuell aus ?
Wenn noch Klärungsbedarf besteht bitte hier die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Gruß
Waage 1969
05.12.2020 11:00
Vertragswechsel
Von Magenta Zuhause Hybid auf MagentaZuhause M Regio
Bisherigen telekom hybrid router mit SIM-Karte zurückschicken
05.12.2020 11:03
Kündigen im Kundencenter und zurück schicken mit Retourenschein:
05.12.2020 11:09
Hallo @Rexo
bei dem Link von @Gelöschter Nutzer landest Du vollkommen korrekt hier:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Dort die Felder Kundennummer und PLZ ausfüllen (ggf. wenn das Gerät bei der Lieferung an eine andere Adresse / PLZ ging dies angeben !)
(Bitte nicht auf Sie möchten Ihr Gerät im Rahmen des 14 tägigen Rückgaberechtes zurücksenden klicken 🤔 !)
Nach dem ausfüllen wird das Feld "Weiter" aktiv, dort anklicken und fortfahren
Gruß
Waage1969
08.12.2020 10:11
Hallo Waage 1969,
danke für Antwort und Link, hat 100% funktioniert.
Daran hatte ich auch gesucht, aber nix gefunden.
Gruß
Rexo
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