Störung beheben oder melden Online nicht möglich.

[#1]

Moin,

seit 2 Wochen kann ich nicht meine Störung Online melden oder beheben.

Status einsehen auch nicht.

Könnte mir jemand sagen, wo ich mich melden muss.

Im Anhang 2 Fotos.

Wenn ich mich mit anderen Anschluss anmelde, dann geht es.

Gruß aus Hannover

indatec

[#2 · Accepted solution]

@indatec

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indatec schrieb: jawohl..... es hat funtioniert.
Danke nochmal an die, die mir geholfen haben.
Schönes Wochenende und sonnige Grüße aus Hannover

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Gern geschehen und topp, dass es noch vor dem Wo-Ende geklappt hat.

Greetz und dir auch ein tolles Wochenende.
Stefan D.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @Stefan D. ,

jawohl..... es hat funtioniert.

Danke nochmal  an die, die mir geholfen haben.

Schönes Wochenende und sonnige Grüße aus Hannover

indatec

[#4 · Accepted solution]

@indatec
Es soll wieder klappen. Habe da grade eine E-Mail zu bekommen.

Greetz
Stefan D.

[#5 · Accepted solution]

Hallo @indatec,

ich übernehme hier mal für meinen Kollegen. Laut meinen Unterlagen wurde die Störung jetzt abgeschlossen. Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße Türkan Ü.

[#6]

Und warum rufst Du nicht einfach an!?

 0800 330 1000

Welche Fehlermeldung erhältst Du beim Meld ?

Welches Gerät, welcher Browser?

Ich sehe gerade, dass doch alles OK ist. Wenn gesagt wird, dass eine Störung besteht, ist doch alles gut. Mehr als eine Störung geht nicht und mehr wirst Du nie lesen.

Geh erst einfach davon aus, dass das Problem bearbeitet wird.

[#7]

Hallo@wolliballa ,

leider ist das jetzt die nächste Störung und keiner bei der Hotline will richtig helfen.

Status der Störung war früher einsehbar.

Gruß

indatec

[#8]

? Freitagswochenende ? Noch kein Techniker eingeteilt

Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

[#9]

Das Profil von @indatec  ist gefüllt, ich sehe sowas:

[||||]-

[#10]

Hallo@wolliballa ,

ich habe ein Technikertermin für morgen.

Die Meldung im Kundencenter hängt schon seit 2 Wochen so.

Ich musste die Hotline wegen letzter Störung anrufen.

Gruß

indatec

[#11]

Guten Abend @indatec,

aktuell sehe ich ein Störungsticket vom 07.06. mit einem Außendiensttermin für den 11.06.
Wir sollten abwarten, bis die Störung vollständig abgeschlossen wurde.

Schöne Grüße
Florian Sa.

[#12]

Ok @Florian Sa. 

Danke.

[#13]

Hallo @Florian Sa. ,

könntest Du heute mal schauen, ob die Störung raus ist?

Danke und Gruß

indatec

[#14]

---

@indatec  schrieb:

Hallo @Florian Sa. ,

könntest Du heute mal schauen, ob die Störung raus ist?

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Das könnte er jetzt nur machen, wenn er heute früh in der Arbeit wäre. Ich kenne allerdings seinen Dienstplan nicht.:

Aber wozu gibt es Kollegen!

[#15 · Accepted solution]

Hallo @indatec,

ich übernehme hier mal für meinen Kollegen. Laut meinen Unterlagen wurde die Störung jetzt abgeschlossen. Kannst du das bestätigen?

Viele Grüße Türkan Ü.

[#16]

Hallo @Türkan Ü. ,

ja, die Störung wurde beseitigt.

Nur im Kundencenter kann ich den Status nicht überprüfen.

Gruß

indatec

[#17]

@indatec die Störung ist bei uns auch soweit abgeschlossen.

Viele Grüße Türkan Ü.

[#18]

Hallo @Türkan Ü.,

wieso kann ich nicht online, siehe Anlage, auf

Hilfe & Service

Hilfe bei Störungen

Diagnose

zugreifen???

Gruß

indatec

[#19]

@indatec es kann sein, dass es ein temporärer Fehler ist. Die Störung ist abgeschlossen. Gerne kannst du es später noch mal versuchen.

Viele Grüße Türkan Ü.

[#20]

@Türkan Ü. 

Es ist kein temporärer Fehler.

Auf einem anderen Konto ( meiner Tochter ) geht es.

Ich versuche schon seit vorletzter Störung.

Gruß

indatec

[#21]

@indatec hast du es über einen anderen Browser probiert?

Viele Grüße Türkan Ü.

[#22]

@Türkan Ü.

Ja, habe ich.

[#23]

@indatec aber sonst hat es funktioniert? Also vor zwei Wochen?

Viele Grüße Türkan Ü.

[#24]

@Türkan Ü.

Vor 2 Wochen hat es funktioniert.

Gruß

indatec 

[#25]

@Türkan Ü. 

Vor 2 Wochen konnte ich folgendes sehen:

Im Angang die Bilder.

Gruß

indatec

[#26]

Vielen Dank @indatec Ich habe meine Kollegen hier um Rat gebeten. Sobald ich eine Lösung habe, melde ich mich zurück.

Viele Grüße Türkan Ü.

[#27]

@Türkan Ü. 

(i.kussmann) ist das Konto meiner Tochter.

Die Diagnose und Status werden richtig angezeigt .

Gruß

indatec

[#28]

Ok, Danke @Türkan Ü.

[#29]

Guten Abend @indatec, leider liegt noch keine Antwort vor, aber wir sind weiterhin am Ball.

Viele Grüße Sven Ö.