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09.08.2018 22:52
Hallo,
wir wohnen in einer Doppelhaushälfte. Unser Haushalt ist über den APL, der sich an der Fassade des Nachbarhauses befindet angeschlossen. Die Leitung zwischen der APL und unserer TAE-Dose verläuft irgendwo im Dach der beiden Haushälften. Durch einen Techniker der Telekom wurde jetzt festgestellt, daß diese Leitung defekt ist und erneuert werden müsste. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass die Telekom die Arbeiten auf eigene Kosten beauftragen würde. Da knapp zwei Wochen nichts passierte, rief ich die Hotline an und erhielt jetzt die Auskunft, dass ich die Kosten tragen müsse. Ich könnte ja eine beliebigen Elektrotechniker damit beauftragen. Wer trägt in einem solchen Fall die Kosten?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Die Leitung wurde verlegt. Für mich kostenneutral.
Für den Ausfall soll ich eine Gutschrift erhalten.
Gestern ruft mit Telekom Netze an und teilt mir mit, dass sie den Auftrag erhalten hätten die Leitung zu verlegen. Auf meine Frage, wer die Kosten trägt: "Natürlich die Telekom". Das freut und verwundert mich. Mit insgesamt vier Mitarbeitern der Telekom habe ich gesprochen und jedes mal eine andere Auskunft zu dieser Frage bekommen. Merkwürdig.
09.08.2018 23:04
Bis zur ersten TAE ist die Telekom zuständig.
Wenn du so was beauftragst, dann zahlst du
09.08.2018 23:07
09.08.2018 23:24
Hallo in die Runde,
CyberSW das ist leider falsch.
In diesen immer wiederkehrenden Thema herrscht große Ungewissheit, dabei wurde das ganz klar von der Bunsesnetzargentur geregelt. Die Telekom ist für die Leitung bis zur Telefondose zuständig! Ist diese defekt, ohne Fremdeinwiekung Dritter, steht die Telekom in der Pflicht diese zu erneuern (Aufputz und unter wirtschaftlichen Aspekten mit Voraussetzung der Hauseigentümer stimmt diesen Punkten zu) So wurde das klipp und klar von der BnetzA festgehalten.
10.08.2018 00:13
10.08.2018 06:03
Die Quelle hätte ich auch gerne.
10.08.2018 06:20
Bist du Eigentümer oder Mieter ?
10.08.2018 09:01
Ohne eine verbindliche/schriftliche Nachricht, daß es wirklich an dem ist und die genannte Leitung defekt ist, würde ich ich gar nichts selbst veranlassen.
'Leitung von APL zur TAE defekt' ist schnell dahingesagt und du wärst nicht der erste, der hier eine Reparatur beauftragt, obwohl nicht notwendig.
Der Techniker kann den Leitungsweg so messen, daß er auf einen Meter genau die Stelle nennen kann, wo das >Kabel defekt sein soll.
Bestehe bitte auf eine schriftliche Mitteilung, welche die Aussage des Technikers belegt.
Ist dieser Defekt korrekt durch den telekom-Techniker dokumentiert, steht das auch im Störungsticket und jmd. vom @Telekom-hilft-Team könnte hierzu recherchieren.
Möglicherweise hast du auch im Bekanntenkreis jemanden, der den Leitungsweg für dich zum Freundschaftpreis ausmessen kann?!
10.08.2018 11:30
hallo chrisbill
Ich habe mal im " Archiv " nachgeschaut. es gab 2014 eine ähnliche Anfrage.
Hallo zusammen, ich übernehme einmal für meine Kollegin Ann-Christin. Der Anschlussinhaber ist für die Meldung einer Störung verantwortlich. Diese wird dann von uns bearbeitet. Sollten in dem Zusammenhang Arbeiten an der Leitung notwendig werden, übernehmen wir die Kosten bis zur ersten TAE Dose. Ich hoffe ich konnte hier zur Aufklärung beitragen. @T-Berry ich habe unser Postfach auf den Kopf gestellt, konnte aber kein E-Mail Eingang von Ihnen finden. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihr Anliegen gerne an. Bitte dafür einmal das von meiner Kollegin verlinkte Formular verwenden.
Viele Grüße
Heike
Das Problem ist, wo befindet sich die erste TAE
Ps. Da die Auskunft 4 Jahre alt ist, kann es Änderungen gegeben haben ( zB. Durch die Bundesnetzagentur )
MfG
10.08.2018 11:34
@Gelöschter Nutzer
wenn du genauer suchst findest du viele Beiträge zu dem Thema und nicht nur hier.
Genau deshlab wäre ja die Quelle für die Aussage von @drunkeeN so interessant. Dann hätte man endlich was belastbares.
11.08.2018 18:56
Es gibt zumindest eine Preisliste mit genehmigten Preisen für die Reparatur oder Herstellung einer Endleitung (im Auftrag eines Anbieters)...
Ich würde also davon ausgehen, dass die Telekom das zwar macht, aber kostenplichtig oder ggf. aus Kulanz für eigene Kunden günstiger.
So kann auch der andere Anbieter z.B. eine Endleitung in Eigenleistung herstellen...
Googelt mal nach:
bk3-15-011_zv
Gestern ruft mit Telekom Netze an und teilt mir mit, dass sie den Auftrag erhalten hätten die Leitung zu verlegen. Auf meine Frage, wer die Kosten trägt: "Natürlich die Telekom". Das freut und verwundert mich. Mit insgesamt vier Mitarbeitern der Telekom habe ich gesprochen und jedes mal eine andere Auskunft zu dieser Frage bekommen. Merkwürdig.
15.08.2018 09:33
Die Leitung wurde verlegt. Für mich kostenneutral.
Für den Ausfall soll ich eine Gutschrift erhalten.
08.09.2018 15:36
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