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        Gelöst

        AW: Supervectoring Kollaps

        2 Sterne Mitglied
        2 Sterne Mitglied
        Beitrag: 1 von 37

        Hallo, 

         

        unsere MagentaZuhause XL Supervectoring 250 Mbit ist plötzlich verschwunden und Surfe mit 16000 mit unzählige Unterbrechung.

         

        kann jemand mich erklären, ob es mein Router liegt oder das KVZ?

        Router-Werkeinstellung nichts gebracht.

         

        Siehe Bilder.

         

        Auf deine Hilfe wäre dankbar gewesen

         

        Gehörlose Telekom-Kunde
        Mesh: Master: Fritz!Box 7590
        LAN-Mesh-Repeater:
        Fritz!Box 7590
        Fritz!Box 7490
        Fritz!Repeater 1750E

        WLAN: nur 5GHz aktiviert. (2,4GHz deaktiviert)

        MagentaZuhause XL 250 Mbit/40Mbit
        2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

        Akzeptierte Lösungen
        2 Sterne Mitglied
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        Lösung
        Akzeptiert von
        Beitrag: 12 von 37

        Es ist nun gelöst. Der Port ist defekt, musste ausgetauscht werden. Mehr Schub als vorher. Leitungkapazität vorher 280000 nun 325000.

         

        Wo kann ich Entschädigung beantragen bzw finden?

        Gehörlose Telekom-Kunde
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        Telekom hilft Team
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        Lösung
        Akzeptiert von
        Beitrag: 36 von 37
        Hallo @lehcimnivek10,

        vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das freut mich sehr.

        Ich warte jetzt noch ab, bis die Rechnung für den Monat März erstellt wurde. Dann mache ich eine Gutschrift für den Störungszeitraum fertig.

        Viele Grüße Inga Kristina J.
        Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.
        36 ANTWORTEN
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        5 Sterne Mitgestalter
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        Beitrag: 2 von 37

        @lehcimnivek10wird ein Fallback sein mach mal das

        Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
        https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

        I mag koa Bastler im Leitungsnetz!
        Servus Andi
        "Ich bin Mitarbeiter der Telekom aber kein Teamie, daher kann ich keine Daten einsehen die im Profil hinterlegt sind!"
        2 Sterne Mitglied
        2 Sterne Mitglied
        Beitrag: 3 von 37
        ich habe Störung gemeldet und ich muss telefonisch vereinbaren, aber ich kann nicht telefonieren deshalb bin ich hier gewandt.

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        5 Sterne Mitgestalter
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        Beitrag: 4 von 37

        @lehcimnivek10  Handy? ist kostenfrei

        I mag koa Bastler im Leitungsnetz!
        Servus Andi
        "Ich bin Mitarbeiter der Telekom aber kein Teamie, daher kann ich keine Daten einsehen die im Profil hinterlegt sind!"
        2 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 5 von 37

        P.S.:ich kann nicht telefonieren, ich bin taub. 

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