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27.03.2019 16:45 Zuletzt bearbeitet: 27.03.2019 16:54 durch den Autor
Wegen einer Störung Technikertermin für Donnerstag bekommen. Störung am Dienstag storniert und Storno-Bestätigung per SMS auch am Dienstag erhalten.
Heute (Mittwoch) neue sms " Unser Techniker ist am 28.3.2019 zwischen .... bei Ihnen....".
Kommt der Techniker jetzt trotz Stornierung oder kann ich arbeiten gehen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
27.03.2019 17:45
Hallo @Gelöschter Nutzer
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
27.03.2019 17:56
Danke
27.03.2019 19:05
Max77 schrieb: @Erdogan T.
Danke
28.03.2019 09:32
und trotzdem stand heute morgen der Techniker vor der Tür.
28.03.2019 17:52
28.03.2019 18:15
@Gelöschter Nutzer schrieb:und trotzdem stand heute morgen der Techniker vor der Tür.
Das sagt alles über den Informations- und Organisationsgrad der Telekom @Erdogan T.
Herzlichen Glückwunsch
28.03.2019 18:23
28.03.2019 18:30
@Erdogan T. schrieb:
@Gelöschter Nutzer
Da auch Dienstleister in unserem Auftrag unterwegs sind, werden die terminierten Tickets teilweise 1-2 Tage vor dem Termin an den Außendienst geschickt. Daher kann es durchaus passieren, dass es zu einer Überschneidung kommt.
Grüße
Erdogan T.
Ich will das nicht diskutieren, denn im Jahr 2019 ist das für ein Telekommunikationsunternehmen keine Entschuldigung.
Es sei denn, wir sind einige Jahrzehnte zurück, reden über die Deusche Bundespost und die Terminübermittlung passiert noch per Brief
Ausserdem entspricht es auch nicht dem von dem verantwortlichen Manager verkündeten Selbstanspruch.
28.03.2019 18:47
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
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