Hallo zusammen,
wir würden gerne unseren VDSL 50 Anschluss auf VDSL 100 umstellen. Laut Ausbaukarte liegen wir mitten im VDSL100 Ausbaugebiet und auch die Fritzbox zeigt als Leitungskapazität für Download 101.992kbit und für Upload 41.328kbit. Bei der Abfrage auf der Homepage über unsere Adresse zeigt es mir ebenfalls an, dass VDSL 100 verfügbar ist. Wenn ich nach unserer Telefonnummer suche, wird mir hingegen nur DSL mit 16 Mbit angezeigt (obwohl wir aktuell ja schon einen 50Mbit-Anschluss haben).
Laut Hotline sind im System nur 50 Mbit hinterlegt und auch wenn die 100Mbit bei uns ankommen, kann der 100er Tarif dann nicht gebucht werden. Der Kollege vom Vertrieb hat mich dann noch an die Störungsstelle weitergeleitet, weil sie die Leitung wohl noch mal messen könnten, die Kollegin von der Störungsstelle sagte allerdings, dass das nicht ginge und wenn 50 im System stehen, gibt es halt nur 50 ("Computer sagt nein").
Gibt es da noch irgendeine Chance, dass wir die VDSL100-Leitung, die bei uns ankommt, auch buchen können? Vielen Dank für eure Hilfe!
