AW: Umzug - Magenta 1- Nur schlechte DSL Leitung bei neuer Adresse

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Hallo liebes Community Team,

leider habe ich folgende Problematik. Ich besitze einen 100 Mbit Anschluss bei Ihnen, der mit meinem Handy als Magenta 1 gekoppelt ist. ALles funktioniert einwandfrei und wir sind vollkommen zufriedene Telekom Kunden.

Nun spielen wir mit dem Gedanken ein Haus zu kaufen und natürlich auch unseren Telekom DSL 100 Anschluss mitzunehmen.

Nun habe ich die neue Adresse mal geprüft um zu schauen welche Leitung von der Telekom an der neuen Adresse bereitgestellt wird. Leider musste ich feststellen das hier nur eine 2 Mbit Leitung vorhanden ist. Das ist natürlich in der heutigen Zeit nicht ausreichend. Nach meiner Recherche konnte ich Herausfinden das an der neuen Adresse eine Glasfaserleitung der Deutsche Glasfaser Holding GmbH liegt mit einer Leitung von bis zu 400 Mbit. 

1. Kann ich die 100Mbit von der Telekom auch bei dem neuen Anschluss bekommen oder muss ich den Vertrag mit der Telekom kündigen?

2. Was passiert mit meinem Magenta 1 Vorteil, wenn an der neuen Adresse keine DSL Leitung der Telekom vorhanden ist? Ich habe den Handyvertrag extra höherwertiger Abgeschlossen, da ich mit dem Magenta 1 Vorteil 15€ im Monat spare.

3. Was passiert mit eventuellen Gutschriften die ich von der Telekom für einen Neuabschluss erhalten habe, muss ich diese ggf. wieder zurückzahlen?

Ich würde wirklich sehr gern bei der Telekom bleiben und nicht wechseln wollen. Ich hoffe das Sie mir weiterhelfen können.

Vielen Dank schon mal im Voraus für die Hilfe und Mühe!

VG Robert Schulze

[#2 · Accepted solution]

Der FTTH der DG ist nicht der allerbeste 🙈
In einem Ort wo die DG gebaut hat, sind viele zurück auf ihre 16er Leitung der Telekom oder geringer.
Die war wenigstens stabil lt deren Aussage 😋

auch ist es DS-Lite, was viele auch nicht wissen 


Zur Gutschrift.
Nein die musst du nicht zurück zahlen; wenn du ein Unzug nach TKG machst und sich daraus die Kündigung ergibt.

Zu M1. Es gibt dann kein Rabatt mehr auf die Handyrechnung.

[#3 · Accepted solution]

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@robertschulze1991  schrieb:[...]Nach meiner Recherche konnte ich Herausfinden das an der neuen Adresse eine Glasfaserleitung der Deutsche Glasfaser Holding GmbH liegt mit einer Leitung von bis zu 400 Mbit. 

1. Kann ich die 100Mbit von der Telekom auch bei dem neuen Anschluss bekommen oder muss ich den Vertrag mit der Telekom kündigen?

Wie mir scheint, gibt es keine Kooperation zwischen der Telekom und der Deutschen Glasfaser. Damit könnenüber die DG keine "Zuhause Start"-Tarife gebucht werden. Ganz sicher bin ich mir da aber nicht.

2. Was passiert mit meinem Magenta 1 Vorteil, wenn an der neuen Adresse keine DSL Leitung der Telekom vorhanden ist? Ich habe den Handyvertrag extra höherwertiger Abgeschlossen, da ich mit dem Magenta 1 Vorteil 15€ im Monat spare.

Der entfällt. Selbst wenn über die DG ein "Zuhause Start"-Tarif buchbar sein sollte, es gibt damit keinen Magenta Eins-Vorteil.

3. Was passiert mit eventuellen Gutschriften die ich von der Telekom für einen Neuabschluss erhalten habe, muss ich diese ggf. wieder zurückzahlen?

Kann ich Dir nicht sagen.

Ich würde wirklich sehr gern bei der Telekom bleiben und nicht wechseln wollen. Ich hoffe das Sie mir weiterhelfen können.

Tut mir leid. Aber ganz ehrlich: Wenn ich einen echten FTTH-Glasfaseranschluss bekommen könnte würde ich mit Kusshand auf Marketing-Goodies wie Magenta Eins verzichten und zum FTTH-Anbieter wechseln.

[#4 · Accepted solution]

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@robertschulze1991@  schrieb:

Hallo liebes Community Team,

leider habe ich folgende Problematik. Ich besitze einen 100 Mbit Anschluss bei Ihnen, der mit meinem Handy als Magenta 1 gekoppelt ist. ALles funktioniert einwandfrei und wir sind vollkommen zufriedene Telekom Kunden.

Nun spielen wir mit dem Gedanken ein Haus zu kaufen und natürlich auch unseren Telekom DSL 100 Anschluss mitzunehmen.

Nun habe ich die neue Adresse mal geprüft um zu schauen welche Leitung von der Telekom an der neuen Adresse bereitgestellt wird. Leider musste ich feststellen das hier nur eine 2 Mbit Leitung vorhanden ist. Das ist natürlich in der heutigen Zeit nicht ausreichend. Nach meiner Recherche konnte ich Herausfinden das an der neuen Adresse eine Glasfaserleitung der Deutsche Glasfaser Holding GmbH liegt mit einer Leitung von bis zu 400 Mbit. 

1. Kann ich die 100Mbit von der Telekom auch bei dem neuen Anschluss bekommen oder muss ich den Vertrag mit der Telekom kündigen?

2. Was passiert mit meinem Magenta 1 Vorteil, wenn an der neuen Adresse keine DSL Leitung der Telekom vorhanden ist? Ich habe den Handyvertrag extra höherwertiger Abgeschlossen, da ich mit dem Magenta 1 Vorteil 15€ im Monat spare.

3. Was passiert mit eventuellen Gutschriften die ich von der Telekom für einen Neuabschluss erhalten habe, muss ich diese ggf. wieder zurückzahlen?

Ich würde wirklich sehr gern bei der Telekom bleiben und nicht wechseln wollen. Ich hoffe das Sie mir weiterhelfen können.

Vielen Dank schon mal im Voraus für die Hilfe und Mühe!

VG Robert Schulze

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zu1. Zunächst beantrage einen Umzug nach TKG. Nur aus dieser Situation heraus räumt die TK ein Sonderkündigungsrecht ein, wenn die Leistung am Umzugsort nicht mehr erbracht werden kann und eine entsprechende Tarifänderung (downgrade) von deiner Seite nicht akzeptiert wird.

Die Kündigungsfrist beträgt dann drei Monate.

zu2. MagentaEins ist eine Option, die gebucht werden kann wenn ein geeigneter Festnetzanschluss und Mobilfunkvertrag vor liegt.

Paßt eines der Veträge nicht mehr, so entfällt die Option.

zu3.Kann ich nicht viel zu sagen, weil hier die Details fehlen.

Füll  deine

Profildaten:

am besten schon mal die Kundendaten  hier  in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.

(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

[#5 · Accepted solution]

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@robertschulze1991@  schrieb:

Hallo liebes Community Team,

leider habe ich folgende Problematik. Ich besitze einen 100 Mbit Anschluss bei Ihnen, der mit meinem Handy als Magenta 1 gekoppelt ist. ALles funktioniert einwandfrei und wir sind vollkommen zufriedene Telekom Kunden.

Nun spielen wir mit dem Gedanken ein Haus zu kaufen und natürlich auch unseren Telekom DSL 100 Anschluss mitzunehmen.

Nun habe ich die neue Adresse mal geprüft um zu schauen welche Leitung von der Telekom an der neuen Adresse bereitgestellt wird. Leider musste ich feststellen das hier nur eine 2 Mbit Leitung vorhanden ist. Das ist natürlich in der heutigen Zeit nicht ausreichend. Nach meiner Recherche konnte ich Herausfinden das an der neuen Adresse eine Glasfaserleitung der Deutsche Glasfaser Holding GmbH liegt mit einer Leitung von bis zu 400 Mbit. 

1. Kann ich die 100Mbit von der Telekom auch bei dem neuen Anschluss bekommen oder muss ich den Vertrag mit der Telekom kündigen?

2. Was passiert mit meinem Magenta 1 Vorteil, wenn an der neuen Adresse keine DSL Leitung der Telekom vorhanden ist? Ich habe den Handyvertrag extra höherwertiger Abgeschlossen, da ich mit dem Magenta 1 Vorteil 15€ im Monat spare.

3. Was passiert mit eventuellen Gutschriften die ich von der Telekom für einen Neuabschluss erhalten habe, muss ich diese ggf. wieder zurückzahlen?

Ich würde wirklich sehr gern bei der Telekom bleiben und nicht wechseln wollen. Ich hoffe das Sie mir weiterhelfen können.

Vielen Dank schon mal im Voraus für die Hilfe und Mühe!

VG Robert Schulze

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zu1. Zunächst beantrage einen Umzug nach TKG. Nur aus dieser Situation heraus räumt die TK ein Sonderkündigungsrecht ein, wenn die Leistung am Umzugsort nicht mehr erbracht werden kann und eine entsprechende Tarifänderung (downgrade) von deiner Seite nicht akzeptiert wird.

Die Kündigungsfrist beträgt dann drei Monate.

zu2. MagentaEins ist eine Option, die gebucht werden kann wenn ein geeigneter Festnetzanschluss und Mobilfunkvertrag vor liegt.

Paßt eines der Veträge nicht mehr, so entfällt die Option.

zu3.Kann ich nicht viel zu sagen, weil hier die Details fehlen.

Füll  deine

Profildaten:

am besten schon mal die Kundendaten  hier  in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.

(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

[#6 · Accepted solution]

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@robertschulze1991  schrieb:[...]Nach meiner Recherche konnte ich Herausfinden das an der neuen Adresse eine Glasfaserleitung der Deutsche Glasfaser Holding GmbH liegt mit einer Leitung von bis zu 400 Mbit. 

1. Kann ich die 100Mbit von der Telekom auch bei dem neuen Anschluss bekommen oder muss ich den Vertrag mit der Telekom kündigen?

Wie mir scheint, gibt es keine Kooperation zwischen der Telekom und der Deutschen Glasfaser. Damit könnenüber die DG keine "Zuhause Start"-Tarife gebucht werden. Ganz sicher bin ich mir da aber nicht.

2. Was passiert mit meinem Magenta 1 Vorteil, wenn an der neuen Adresse keine DSL Leitung der Telekom vorhanden ist? Ich habe den Handyvertrag extra höherwertiger Abgeschlossen, da ich mit dem Magenta 1 Vorteil 15€ im Monat spare.

Der entfällt. Selbst wenn über die DG ein "Zuhause Start"-Tarif buchbar sein sollte, es gibt damit keinen Magenta Eins-Vorteil.

3. Was passiert mit eventuellen Gutschriften die ich von der Telekom für einen Neuabschluss erhalten habe, muss ich diese ggf. wieder zurückzahlen?

Kann ich Dir nicht sagen.

Ich würde wirklich sehr gern bei der Telekom bleiben und nicht wechseln wollen. Ich hoffe das Sie mir weiterhelfen können.

Tut mir leid. Aber ganz ehrlich: Wenn ich einen echten FTTH-Glasfaseranschluss bekommen könnte würde ich mit Kusshand auf Marketing-Goodies wie Magenta Eins verzichten und zum FTTH-Anbieter wechseln.

[#7 · Accepted solution]

Der FTTH der DG ist nicht der allerbeste 🙈
In einem Ort wo die DG gebaut hat, sind viele zurück auf ihre 16er Leitung der Telekom oder geringer.
Die war wenigstens stabil lt deren Aussage 😋

auch ist es DS-Lite, was viele auch nicht wissen 


Zur Gutschrift.
Nein die musst du nicht zurück zahlen; wenn du ein Unzug nach TKG machst und sich daraus die Kündigung ergibt.

Zu M1. Es gibt dann kein Rabatt mehr auf die Handyrechnung.

[#8]

Vielen Dank für alle Antworten.

Leider habe ich noch keine richtige Antwort auf die Frage erhalten, ob es nicht möglich ist eine höhere Leitun der Telekom zu bekommen. Es liegt ja eine 2 Mbit Leitung vor Ort. Kann man diese nicht irgendwie aufstocken?

Ich kenne mich leider nicht gut genug aus um diese Frage beantworten zu können.

Vielen Dank schon mal im Voraus für die Mithilfe!

VG Robert

[#9]

Nein kann man nicht.
Bzw. Schon, wenn du bereit bist einen 5 stelligen Betrag zu zahlen. Minimum denke ich so 10.000, wenn viel tiefbau zu machen ist auch 30.000€

https://www.telekom.de/telekom-netz/mehr-breitband-fuer-mich

[#10]

Hallo @robertschulze1991,

herzlich Willkommen bei uns in der Community.

Hier wurde ja schon alles beantwortet. Um auf die letzte Frage noch einmal einzugehen: Wenn nur 2 Mbit möglich ist, ist auch leider nicht mehr zu machen, so leid es mir tut.

Viele Grüße
Pascal O.