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AW: Umzug

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Umzug

Scheinbar lernt die Deutsche Telekom nicht dazu!

im Mai/Juni habe ich meinen Umzug von Hennef nach Rengsdorf beauftragt - alles sehr kompetent im Telekom Laden. Beratung war gut. 

Mich bekam einen Termin Anfang Juli.

toll dachte ich - direkt nach dem Einzug wieder online mit Entertain und Co.

 

Einige  Tage vor dem Termin bin ich noch mal zum T Punkt um etwas einzukaufen. In weiser Voraussicht fragte ich nach meinem Anschluss und wann ich mit dem Techniker rechnen könnte.

 

Darauf erhielt ich die Antwort, dass der Termin gecancelt und storniert wurde - irgendeine technische Umstellung sei schuld.

Nachdem ich nun diese Hiobsbotschaft bekam ( ich benötige dringend Internet da ich auch geschäftlich erreichbar sein muss) bekam ich einen neuen Termin Anfang August. 

 

Letzte Woche erhielt ich dann auch die Nachricht dass die Hardware unterwegs ist - schön ... 2 Media Receiver, Hybrid Router ... 

heute am 29.7 sollte das bei mir ankommen.

Kam es aber nicht ... warum?

Die Telekom sendete den Kram an meine alte Anschrift. Trotz. Sendunsweiterleitung hat die DHL

das Paket Zürcher alten Adresse geschickt.

 

2 ehemalige Staatsunternehmen sage ich nur...

Was bitte ist so schwer daran ein Paket richtig zu adressieren und einen Anschluss zu schalten?

 

ich bin stinksauer  - ein Techniker für den Termin am 2.August hat sich auch noch nicht angekündigt. Das wird bestimmt wieder nix

 

 

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AW: Umzug

Technische Umstellung hört sich nach BNG Migration an.

es ist nun leider so, dass während dieser Umstellung einen Monat  vor und nachher keinerlei Anschlüsse oder Änderungen am DSLAM vorgenommen werden können. Dies trifft jeden DSLAM einmalig in ganz Deutschland, da zentrale Komponenten des Netzwerks auf eine völlig andere technische Lösung umgestellt werden.

 

die falsche Adresse resultiert wohl noch aus dem ursprünglichen Termin?!

2016-10-27 14_35_59-3D Builder.pngStefan
Internet zu langsam? hier klicken
Fiber 1000 / Magenta Giga Entertain TV Plus
Router: Supermicro C2758 / pfSense 2.4.3

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AW: Umzug

@Sascha Wilhelms

 

Leider funktionieren Nachsendeaufträge bei der Post oftmals nur mangelhaft, in derartigen Fällen ist es immer besser, eine erreichbare Adresse ( Verwandte, Nachbarn) anzugeben.

 

Wie schon gesagt, wenn gerade technische Umstellungen zum gewünschten Termin laufen, sind solche Ärgernisse leider nicht vermeidbar.

 

Lass Dir trotzdem das WE nicht verhageln.

 

MfG A Martin 

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AW: Umzug

@Sascha Wilhelms

Hast Du auch explizit die Paketnachsendung  beauftragt?

Hier

https://www.deutschepost.de/de/n/nachsendeservice/haeufige-fragen.html

ist zu lesen:

 

Welche Briefsendungen werden nachgesendet

  • Postkarten und Briefe (Standard, Kompakt, Groß, Maxi)
  • Briefsendungen mit Zusatzleistungen (Einschreiben, Nachnahme-Sendungen)
  • Blindensendungen
  • Bücher und Warensendungen
  • Dialogpost-Sendungen (Adressierte Werbesendungen in Hüllen)
  • Streifbandzeitungen (Zeitungen/Zeitschriften in adressierten, freigemachten Hüllen; mit Briefmarke oder Absenderfreistempelung)
  • Telegramme

Päckchen und Pakete können auf Wunsch des Kunden auch nachgesendet werden.

MagentaZuhause L Hybrid mit EntertainTV Plus DSL mit BigTV und SKY Start mit Bundesliga HD


Speedport Hybrid
> 1 MR401 und 3 MR 201per Speed Home Bridge Duo und 1 MR 201 per LAN-Kabel verbunden
> 1 Gigaset A415A mir einem zweitem Gigaset A415 Mobilteil am analogen Port Telefonie 1
> 1 Fax (MFG Canon Pixma TR 7550) am analogen Port Telefonie 2
> 1 Gigaset A415 und 2 Gigaset C36 direkt am Router per DECT verbunden.


Wer seinen Media-Receiver über WLAN, Powerline oder Switch anschließen möchte, findet hier Informationen:
EntertainTV(neu) - meine Liste


Hier gibt es die ausführliche Bedienungsanleitung für den MR 401B als PDF
Bedienungsanleitung (lang) für MR 401b als PDF



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Umzug

Hallo @Sascha Wilhelms,

das mit der Zusendung der Hardware lief in der Tat schief, hierfür möchte ich mich entschuldigen.

Ich schaue gerne für Sie nach dem Stand der Dinge, bitte ergänzen Sie hierzu Ihr Profil und geben mir dann hier kurz Bescheid. Danke.

Zu Ihrem Profil kommen Sie hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Grüße
Sarah S.
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.
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