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21.10.2018 22:18
Hallo!
Ich möchte meinen Magenta Zuhause M auf L upgraden. Beim Tarifwechsel über das Kundencenter wird mir aber gesagt, das ich noch in der Mindestvertragslaufzeit bin und erst zum 15.02.2019 wechseln könnte. Ein Upgrade sollte doch eigentlich auch jetzt schon möglich sein. Wahrscheinlich dann mit neu gestarteter 24 Monate Laufzeit.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@doctorcolossus81 schrieb:
Hallo!
Ich möchte meinen Magenta Zuhause M auf L upgraden. Beim Tarifwechsel über das Kundencenter wird mir aber gesagt, das ich noch in der Mindestvertragslaufzeit bin und erst zum 15.02.2019 wechseln könnte. Ein Upgrade sollte doch eigentlich auch jetzt schon möglich sein. Wahrscheinlich dann mit neu gestarteter 24 Monate Laufzeit.
Hast Du vielleicht Entertain und beim Wechsel vergessen Entertain hinzuzufügen?
21.10.2018 22:22
Hallo @doctorcolossus81,
man kann ein Upgrade immer veranlassen, ein Downgrade jedoch erst zum Ende der Vertragslaufzeit!
Welchen Tarif hast du aktuell in Bestand?
Wenn der Wechsel des Tarifs von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L im Kundencenter nichr klappt, kannst du auch über den Weg HIER gehen.
Alternativ kannst du dich auch an den Kundenservice wenden:
*Hotline: 0800 33 01000
*Text- und Videochat
*Telekom-Shop in deiner Nähe
Beste Grüße
-MG0602-
21.10.2018 22:24
Das habe ich dazu "gefunden":
Eine Änderung Ihres Tarifs ist...
Sind bzw. waren im aktuellen Tarif M noch irgendwelche "Zubuchoptionen" inkludiert?
21.10.2018 22:26
Wenn Du aktuell kein Hybrid hast und kein On-Net oder Allnet-Flat, dann sollte das möglich sein wenn Du in derselben "Klasse" bleiben willst und "nur" ein Geschwindigkeitsupgrade machen möchtest.
@doctorcolossus81 schrieb:
Hallo!
Ich möchte meinen Magenta Zuhause M auf L upgraden. Beim Tarifwechsel über das Kundencenter wird mir aber gesagt, das ich noch in der Mindestvertragslaufzeit bin und erst zum 15.02.2019 wechseln könnte. Ein Upgrade sollte doch eigentlich auch jetzt schon möglich sein. Wahrscheinlich dann mit neu gestarteter 24 Monate Laufzeit.
Hast Du vielleicht Entertain und beim Wechsel vergessen Entertain hinzuzufügen?
21.10.2018 22:42
Danke!
Ich habe nicht gewusst, das man Entertain auch angeben muss. Da ich ja nur den Internettarif ändern wollte. Es klappt jetzt!
22.10.2018 12:24
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