VDSL 100 Verfügbar aber nicht buchbar

Gelöst

Hi,

 

laut Netzabdeckungskarte wurde bei mir in der Strasse VDSL 100 ausgebaut, jedoch endet der Ausbau angeblich direkt bei mir. Laut Fritz Box ist Vectoring jedoch auch bei mir verfügbar. Das Problem ist nun das mit die Fritz Box anzeigt das ich VDSL habe, das Buchungssystem der Telekom mich aber nur max. VDSL 50 buchen lässt. Wenn ich die Hausnummer des Nachbarhauses eingebe kann ich VDSL 100 buchen. Was kann ich tun um dennoch VDSL 100 zu bekommen?

Ich hänge mal einen Screenshot an auf dem man sieht das es technisch geht. Die Fritz Box sagt sogar ich hätte 100 MBit als aktuel verfügbare Geschwindigkeit, ein Speedtest ergibt aber nur 50 und ich hab den Magenta M Tarif.

Daran das die entsprechenden Ports voll sind kann es nicht liegen da ich ja wie gesagt für das Nachbarhaus buchen könnte. Im Buchungssystem sind sogar 250 verfügbar im Nachbarhaus, ich denke hier fehlt noch die Umstellung von Profil 17a auf 35b, die Umstellung auf VDSL 100 ist eh erst gestern erfolgt, die aktualisierung des Profils erfolgt sicher noch.

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @emusic303,

danke für deinen Beitrag. Wie ich im System sehe, hat es geklappt und du bekommst deinen größeren
Anschluss.

Ich wünsche dir sehr viel Spaß, mit der größeren Leitung.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.

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