AW: VDSL 100 nicht (mehr) verfügbar trotz anderslautender Technikeraussage

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Liebes Telekom hilft Team,

das Netz an meinem Wohnort wurde vor Kurzem auf VDSL 100 ausgebaut. Bei der Umstellung auf Vectoring fiel mein VDSL 25 Anschluss auf das Schutzprofil (VDSL 16) zurück. Der Techniker, der meine Störungsmeldung Mitte Mai bearbeitete, konnte das Problem schließlich durch den Austausch der Netzabschlussdose in meiner Wohnung beheben. Dabei maß der Techniker auch die Leitungskapazität mit dem Ergebnis das Datenraten von 85 Mbit Downstream und 35Mbit Upstream möglich sind und VDSL 100 definitiv möglich wäre. Mein VDSL-Modem synchronisierte mit annähernd denselben Datenraten.
Die Verfügbarkeitskarte zeigte für meine Adresse noch bis Ende Mai/Anfang Juni "VDSL 100 Ausbau: Ende Mai 2018", aber jetzt ist laut Verfügbarkeitskarte und Verfügbarkeitsprüfung nur noch VDSL 50 verfügbar. Laut Verfügbarkeitsprüfung für die Nachbarhäuser im selben Ausbaugebiet ist dort jetzt Magenta L (VDSL 100) verfügbar (obwohl in der Verfügbarkeitskarte für das Ausbaugebiet noch "VDSL 100 Ausbau: Ende Mai 2018" angezeigt wird).
Da die sehr viel höhere Uploadrate von VDSL 100 den Nutzen des Anschlusses für mich enorm steigern würde, wäre ich Euch dankbar, wenn Ihr prüfen könntet, ob die Schaltung von VDSL 100 nicht doch machbar ist.

Mit freundlichen Grüßen
Martin

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Martin215 so, heute habe ich die Rückmeldung erhalten.

Die Leitungsdämpfung ist für VDSL 100 zu hoch und somit kann das Produkt nicht gebucht werden. Tut mir Leid, ich hätte Dir auch gerne etwas anderes mitgeteilt.

Liebe Grüße Anne W.

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Nur weil deine Nachbarn VDSL 100 haben können, heißt es nicht, dass du es auch haben kannst.
Nur weil die Leitungskapazität irgendwas anzeigt, heißt es nicht das du VDSL 100 haben kannst.
Die Bewertung der Anschlussleitung gibt für dich ein VDSL 50 aus, also dass dann buchen wenn du es möchtest.

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Hallo @Martin215 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Da Du deine Daten schon im Profil hinterlegt hast, konnte ich mir das einmal anschauen. Aktuell ist auch durch mich VDSL 100 nicht buchbar. Denn nur weil es ggf. im Router angezeigt wird, heißt es nicht automatisch man kann den Anschluss umstellen. Dies ist die mögliche Bandbreite sollte hier ein Port frei sein, aber unter Umständen bist du auch an einem anderen KVZ (Kabelverzweiger) angeschlossen wie deine Nachbarn. Aber aktuell sind das alles nur Spekulationen, daher habe ich bei den Kollegen der Leitungsführung mal eine Nachfrage platziert. Die können mir genau sagen warum weshalb wieso. Sobald ich eine Rückmeldung habe, sage ich hier wieder Bescheid.

Grüße Anne W.

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Rein interessehalber: Läuft der Anschluss denn nun mit voller VDSL50 Geschwindigkeit oder weiter mit einem VDSL25 Profil?

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@Anne W.
Vielen Dank für die schnelle Antwort, insbesondere an einem Sonntag und daß Sie sich die Zeit nehmen nachzuforschen.

@CyberSW
Das die Verfügbarkeit von VDSL 100 bei meinen Nachbarn nicht automatisch eine Verfügbarkeit an meiner Adresse bedeutet, ist mir klar.
Meine Kernaussage war, das der Techniker der Telekom, der die durch den Technikwechsel auf Vectoring ausgelöste Störung behob und dabei sowohl am DSLAM, am Hausanschluss und in der Wohnung tätig war, die Leitung mit seinem Messgerät durchgemessen hat und mir gegenüber die Aussage traf, das VDSL 100 definitiv möglich wäre und ich vermutlich nur noch warten müsste, bis die Vermarktung freigegeben wird. Die weiteren Ausführungen sollten nur deutlich machen, daß der Ausbau meines Anschlusses auf VDSL 100 bis Anfang Juni zumindest geplant war und der Ausbau in meinem Ausbaugebiet abgeschlossen scheint, soweit ich das anhand der mir zur Verfügung stehenden Informationen beurteilen kann.

@muc80337_2
Der Anschluss läuft derzeit wieder mit einem VDSL 25 Profil  (26845/5052). Ich wollte vor einem eventuellen Wechsel erst klären, ob VDSL 100 verfügbar sein wird oder nicht.

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@Martin215
Was der Techniker misst spielt dabei auch keine Rolle .. den er beurteilt nicht, ob die Trennungsbedingungen passen (die kann er garnicht alle sehen) und ob unter Berücksichtigung derer ein anders DSL Profil möglich ist.

[#8 · Accepted solution]

Hallo @Martin215 so, heute habe ich die Rückmeldung erhalten.

Die Leitungsdämpfung ist für VDSL 100 zu hoch und somit kann das Produkt nicht gebucht werden. Tut mir Leid, ich hätte Dir auch gerne etwas anderes mitgeteilt.

Liebe Grüße Anne W.

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@Anne W.

D.h. über meinen Telefonanschluss wird mit großer Wahrscheinlichkeit in den nächsten Jahren keine höhere Uploadrate als 10MBit/s zur Verfügung stehen, da ringsum bereits alles auf VDSL 100 ausgebaut wurde. Danke für die schnelle Rückmeldung bezüglich der Ursache für die Nichtverfügbarkeit. Das war sicherlich die für mich schnellste und unkomplizierteste Klärung eines Sachverhaltes, die ich in zwei Jahrzehnten als Telekom-Kunde erlebt habe.

Mit freundlichen Grüßen

Martin

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@Martin215 vermutlich ja, denn wenn bereits alles ausgebaut ist wird da auch vorerst nichts passieren. Das ist wirklich ärgerlich und das tut mir Leid.

Grüße Anne W.

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@Anne W.

Kann der @Martin215 denn (ggf. sogar im Rahmen des bestehenden Vertrages/Tarifs) mittlerweile auf ein VDSL50-Profil umgeswitcht werden?

Durch die Einführung von Vectoring ändern sich ja die Verhältnisse deutlich im Vergleich zu früher, die Störabstandsmarge geht bei Umstellung auf Vectoring ggf. deutlich nach oben, wenn nicht auf Vollsynch gegangen wird sondern auf ein Profil mit max. 55 Mbit/s down und 10 Mbit/s up.

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@muc80337_2@  schrieb:

Kann der @Martin215 denn (ggf. sogar im Rahmen des bestehenden Vertrages/Tarifs) mittlerweile auf ein VDSL50-Profil umgeswitcht werden?

Das könnte @Martin215 ggf. auch selbst prüfen:

Link für Kunden ohne Fernsehen

Link für Kunden mit Fernsehen

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@Mikko

Das hatte ich bereits getan, aber danke für den Hinweis und vor allem für Deinen Beitrag Umgehungslösung: Geschwindigkeitsprofil ändern im Kundencenter Festnetz.

@muc80337_2

Ich konnte den Wechsel auf VDSL 50 innerhalb des bestehenden Vertrages, also ohne Änderung der Restlaufzeit buchen. Der Auftrag soll ab dem 26. ausgeführt werden. Danke für Dein konstruktives Interesse.