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20.09.2019 09:43
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Also Klartext:
oder
Verfügbarkeitsprüfung geht über den gleichen Weg, wie Bestellung.
20.09.2019 09:52
Mail ist nicht angehängt.
Wann hast du die Mail bekommen, dass jetzt Produkte verfügbar sind?
Hast du einen Tarif über den Bauherrenservice bestellt, um die 300 Euro zu bekommen?
20.09.2019 10:44
Hallo,
ich habe über die Statusabfrage im Bauherrenservice folgende Meldung bekommen
"09.09.2019 / Unsere Internet-, Telefonie- und IP-TV Angebote önnen jetzt gebucht werden"
Einen Tarif habe ich entsprechend noch nicht gebucht, weil ich halt nicht weiß, welcher für mich in Frage kommt, aufgrund fehlender Verfügbarkeit
Gruß
20.09.2019 10:58
Über den Bauherrenservice müsstest du einen Anschluss bestellen können, hast du dort mal gefragt?
Es dauert einige Zeit, bis für die normale Buchung die Adressdatenbank aktualisiert ist, aber der Bauherrenservice kann es überwinden und, wenn du den APL für 800 Euro beauftragt hast, kannst du die 300 Euro Bauherrengutschrift bekommen.
20.09.2019 11:04
Der Anschluss ist bei mir bereits vorhanden. Trotz allem kann ich kein Produkt auswählen, da die Verfügbarkeit nicht angezeigt wird!
Im Bauherrenservice wurde mir in der Statusabfrage mitgeteilt, s.o. dass die Produkte nun gewählt werden können. Das ist das Problem
Gruß
20.09.2019 11:07
Wenn du deinen z.B. Magenta Zuhause Vertrag nicht über den Bauherrenservice buchen müsstest, müsstest du abwarten, bis die Adressdatenbank aktualisiert worden ist, geschieht alle 2-3 Wochen mal.
20.09.2019 11:11
Bevor ich ein Produkt auswähle, möchte ich doch vorher wissen, mit welcher Geschwindigkeit ich zukünftig unterwegs sein kann. Das ist aber nun mal nicht möglich, da im Verfügbarkeitstest meine Adresse nicht erkannt wird, trotz des vorhanden Anschluss!
20.09.2019 11:36
Der Bauherrenservice kann dir sagen, welche Geschwindigkeit verfügbar ist, bei Buchung.
Meistens kann man nach den Nachbarhäusern gehen, aber nicht immer.
20.09.2019 11:46
Das ist doch nicht der Weg! Die Frage steht doch im Raum, warum ich kein Verfügbarkeitstest machen kann. Wenn das möglich ist, kann ich auch buchen.
Also Klartext:
oder
Verfügbarkeitsprüfung geht über den gleichen Weg, wie Bestellung.
20.09.2019 19:25
22.09.2019 10:22
Hallo,
Daten sind nun vollständig
Gruß
22.09.2019 10:45
[||||] 🧠📞
22.09.2019 11:26
22.09.2019 12:15
Hallo Markus,
vielen Dank für die Antwort. Bin gerade im Umzugsstress, von daher schwer zu erreichen. Ich gehe davon aus, dass meine Bandbreite wohl nicht so dolle ist, aufgrund deiner Produktbeschreibung. Wir hätten schon gerne Magenta mit TV!
Frage: Und nun?
Gruß
22.09.2019 13:19
23.09.2019 16:44
Hallo
ich möchte doch nur in der Lage sein, einen Verfügbarkeitstest durchzuführen. Die Frage ist immer noch, warum das nicht möglich ist. Bis dahin werde ich kein Produkt einfach so auswählen.
Gruß
23.09.2019 16:55
@Memphis1995 schrieb:ich möchte doch nur in der Lage sein, einen Verfügbarkeitstest durchzuführen.
Das gibt es im Low-Budget-Privatkundenbereich nicht. Interessiere dich für einen Geschäftskundentarif, dann kommt sogar ein Techniker und baut testweise ein Modem bei Dir an und prüft (Presales). Dass der Service nicht zum Privatkundenentgelt möglich ist, wirst Du sicherlich verstehen.
23.09.2019 17:03
Hallo
die Antwort verstehe ich jetzt gar nicht. Seit wann geht der Verfügbarkeitstest nur bei Geschäftskunden? Den kann doch jeder machen, wenn er ein neues oder anderes Produkt haben möchte!
Gruß
23.09.2019 17:18
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