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        Warum werde ich von der Service-Hotline belogen?

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        Beitrag: 6 von 47

        @Stefan  schrieb:

        funktioniert den der Anschluss wieder?

        wenn nein, war halt der Anruf am Festnetz schwer möglich.

         

        evtl war das Handy im Funkloch, alles Spekulation

        aber warum sollt man sich die Mühe machen, eine SMS zu senden, das macht ja mehr arbeit als der Anruf


        Bzgl. des Funklochs: Es gibt keinen verpassten Anruf auf meinem Handy.

        Ein Teamie könnte doch im Interesse aller zahlenden Kunden klären, warum man hier den leichteren Weg (automatisch generierte sms) geht, anstatt den wartenden Kunden -wie zugesagt- anzurufen.

        5 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 7 von 47

        @#kastil  schrieb:

        Ok du möchtest keine Hilfe.

        Was hindert dich daran selbst anzurufen?

        0800 330 1000

         

        Wahrscheinlich wäre dein Problem schon längst erledigt oder mindestens ins Arbeit...


        Hilfe hätte ich gern, bzgl. meiner Frage, warum ich belogen wurde.

        Highlighted
        Community Guide
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        Beitrag: 8 von 47

        lassen wir es, auf dem Niveau macht's keinen Sinn,

        2016-10-27 14_35_59-3D Builder.pngStefan
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        Beitrag: 9 von 47

        @Stefan  schrieb:

        lassen wir es, auf dem Niveau macht's keinen Sinn,


        Kann ich daraus folgern, dass du das Verhalten des Service-Mitarbeiters tolerierst? Oder hackt eine Krähe der anderen kein Auge aus?

        Sind meine Fragen unberechtigt?

        Schließ dich doch meiner Forderung zur Wahrheitsfindung an.

        Telekom hilft Team
        Telekom hilft Team
        Beitrag: 10 von 47
        Hallo @Max77

        der Rückrufversuch wurde von einem automatischen Programm eingeleitet. Da kein Kontakt zusammenkam mit der mobilen Rückrufnummer, versandte das automatische Programm die SMS.

        Wir kümmern uns morgen weiter um das Anliegen.

        Gruß

        Jürgen Wo.
        Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.