AW: Wechsel von MagentaZuhause M u. TV VDSL25 auf VDSL50

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Hallo liebes Telekom Hilft Team,
seit Jahren bezahle ich 50Mbit, bekomme aber nur 25Mbit. Seit Anfang Mai wird mir 50, 100 und 250Mbit für Hallo liebes Telekom Hilft Team,
seit Jahren bezahle ich 50Mbit, bekomme aber nur 25Mbit. Seit Anfang Mai wird mir 50, 100 und 250Mbit für etwa Mitte Mai angeboten. Seit kurzem steht in der Verfügbarkeitsabfrage nicht mehr "Bald möglich" sondern dass es verfügbar ist. So viel Dazu!
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Mein Router zeigt an: verbunden, ↓ 111,9 Mbit/s ↑ 22,1 Mbit/s (also sollten die VDSL50 möglich sein)

Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): ↓ 24,3 Mbit/s ↑ 4,9 Mbit/s

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Ein Erhöhung von 25Mbit auf 5oMbit ist im Kundencenter nicht möglich da im selben Tarif.
100Mbit oder mehr benötige ich derzeit nicht.
Im Telekom-Shop dasselbe Spiel, keine Änderung auf 50Mbit möglich. Wäre es möglich daß Sie veranlassen daß mein Anschluss, wenn möglich, auf 50Mbit umgeschaltet wird?
Über eine kurze Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
VG

[#2 · Accepted solution]

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Hallo Mikko,

vielen Dank. Warum bekommt man diese Info nicht von Telekom-Hilft oder im Shop usw.? Hat mir geholfen!

Link für Kunden ohne Fernsehen

Link für Kunden mit Fernsehen

Für alle anderen, bei mir hat der Link für "Kunden mit Fernsehen" funktioniert. Da steht zwar erst 10€, die sind aber bei der Bestellung dann auf 0€ gesetzt. Es gibt dann wie üblich eine Bestellbestätigung und eine Mail.

Viele Grüße

vewitec

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[#3 · Accepted solution]

Hallo @vewitec,

versuche es gerne mal über einen dieser Links:

Link für Kunden ohne Fernsehen

Link für Kunden mit Fernsehen

Viele Grüße

Mikko

[#4 · Accepted solution]

Hallo @vewitec,

versuche es gerne mal über einen dieser Links:

Link für Kunden ohne Fernsehen

Link für Kunden mit Fernsehen

Viele Grüße

Mikko

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@vewitec
Seit Jahren bezahlst du deinen Magenta Zuhause M und bekommst die Leistungen des Magenta Zuhause M.
Im Magenta Zuhause M ist VDSL 25 & VDSL 50 (je nach Verfügbarkeit) kostenlos mit drin - cool oder, immerhin sparst du so kräftig?
Wie kommst du also auf die Idee, dass du für 50 Mbit/s was bezahlst?

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@vewitec 

Klappt das, was @Mikko geschrieben hat?

Vor Umstelllung auf Vectoring hättest Du um alles aus einem MagentaZuhause M ohne Vectoring rausholen zu können einfach nur näher an den DSLAM ziehen müssen

Aktuell hast Du vertraglich nur Anspruch auf bis zu 25 Mbit/s.

Wenn das von @Mikko nicht klappen sollte und die Teamies da auch nichts hinbekommen, dann gäbe es ganz aktuell noch die Möglichkeit, unter Laufzeitverlängerung einen veritablen Tarifwechsel zu machen - auf MagentaZuhause M Hybrid (so angeboten... keinesfalls die Variante "(2)" wählen!) oder auf MagentaZuhause M MagentaTV (da gibt es aktuell eine Sonderaktion!). Oder halt auf eine Variante von MagentaZuhause L oder gar XL. Für letzteres brauchst Du möglicherweise einen anderen Router.

[#7 · Accepted solution]

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Hallo Mikko,

vielen Dank. Warum bekommt man diese Info nicht von Telekom-Hilft oder im Shop usw.? Hat mir geholfen!

Link für Kunden ohne Fernsehen

Link für Kunden mit Fernsehen

Für alle anderen, bei mir hat der Link für "Kunden mit Fernsehen" funktioniert. Da steht zwar erst 10€, die sind aber bei der Bestellung dann auf 0€ gesetzt. Es gibt dann wie üblich eine Bestellbestätigung und eine Mail.

Viele Grüße

vewitec

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[#8]

Vorher war VDSL25 und VDSL50 getrennt angeboten worden. Dann hat man aus VDSL25 einfach bis VDSL50 gemacht und ich glaube sogar teurer gemacht.

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Das was Mikko da geschrieben hat funktioniert, zumindest der Link für "Kunden mit Fernsehen", den anderen habe ich nicht ausprobiert. Mal schauen wann es unter Auftragsstatus auftaucht.

"Aktuell hast Du vertraglich nur Anspruch auf bis zu 25 Mbit/s"

Deshalb wurde VDSL25 und VDSL50 wohl zusammengelegt.

Im Kundencenter kann ich aber VDSL100 seit kurzem buchen, für 5€ mehr. Brauche ich aber nicht. Update reicht mir!

Ich habe das jetzt über den Link von Mikko gemacht, mal schauen ob das so durch geht!

VG

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@CyberSW  schrieb:
@vewitec
Seit Jahren bezahlst du deinen Magenta Zuhause M und bekommst die Leistungen des Magenta Zuhause M.
Im Magenta Zuhause M ist VDSL 25 & VDSL 50 (je nach Verfügbarkeit) kostenlos mit drin - cool oder, immerhin sparst du so kräftig?
Wie kommst du also auf die Idee, dass du für 50 Mbit/s was bezahlst?

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@CyberSW Na ja, das sehe ich etwas anders. Bei mir ist auch nur VDSL25 möglich, aber der Tarif ist halt MagentaZuhause M mit TV Plus. Wenn nun seitens der Telekom dann doch mehr möglich ist, bekommt das der treudoofe Kunde ja gar nicht mit. Eigentlich würde ich es für eine Selbstverständlichkeit halten, dass die Drossel dann "automatisch" rausgenommen wird. Ich weiß, an wen ich mich wenden kann, wenn das hier bei mir demnächst möglich ist, während ich diesen Link erst mal für verwirrend halte. Schaut erst mal so aus, als müsste ich dann 10 Euro zusätzlich zahlen, um an die 50 MBit zu kommen...

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@sterne_koch_  schrieb:
Bei mir ist auch nur VDSL25 möglich, aber der Tarif ist halt MagentaZuhause M mit TV Plus. Wenn nun seitens der Telekom dann doch mehr möglich ist, bekommt das der treudoofe Kunde ja gar nicht mit. Eigentlich würde ich es für eine Selbstverständlichkeit halten, dass die Drossel dann "automatisch" rausgenommen wird.

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Dir ist bewusst, dass Dein Anschluss statistisch gesehen die Telekom deutlich mehr kostet vom Unterhalt der Leitungen her als ein Anschluss, der gleich von vorneherein mit vollen 50 Mbit/s läuft/lief? Weil die Anschlussleitung länger ist.

Wenn die Telekom allen Kunden automatisch die höhere Geschwindigkeit einrichten würde, dann würde das ihre Kosten treiben ohne die Einnahmeseite zu verbessern. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das in der Kalkulation der Kosten so drin war.

Ich fände es ja betriebswirtschaflich fair, wenn die Preise von DSL-Anschlüssen eine Komponente "soundsoviele Eurocent pro Meter Anschlussleitung" beinhalten würden.

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@muc80337_2 Da hast Du sicher recht. Ich sehe das etwas mehr von der Kundenseite. Man bezahlt für 50, bekommt aus technischen Gründen nur 25. Dann sind 50 möglich, man bleibt bei 25. Ob das nun die Telekom in den Ruin treibt, wenn sie nun 50 statt 25 durch die Leitung schickt, kann ich nicht beurteilen. Da fehlt mir das technische Verständnis. 

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@sterne_koch_ 

Im Bereich von "bis zu 16 Mbit/s" Anschlüssen gab es ja für manche Telekom-Kunden Anfang des Monats eine Preiserhöhung um die Anschlüsse weiterhin kostendeckend betreiben zu können. So dicke sind die Margen wohl nicht...

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Hallo @vewitec!

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vewitec schrieb: Ich habe das jetzt über den Link von Mikko gemacht, mal schauen ob das so durch geht!

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Möchte ja überhaupt nicht neugierig wirken, aber wie ist denn der Stand der Dinge?

Greetz
Stefan D.

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Berechtigte Frage!

Hat alles wunderbar geklappt. War ca. 1 Woche später geschaltet. Und ich habe noch etwas geschenkt bekommen.

Statt 50Mbit sind es brutto sogar 62Mbit. Was will man mehr. Selbst von 25 auf 50Mbit merkt man noch einen Unterschied.

Jedenfalls kann ich jetzt auf dem Receiver ohne Probleme mehrere Sendung, das kommt schon mal vor, in HD aufnehmen.

VG

[#16]

Hallo @vewitec,

na, das liest man doch gern Lieben Dank für die Rückmeldung und das tolle Feedback!

Schöne Pfingsten wünsche ich!

Viele Grüße
Nicole G.