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Zweifel bei Leitungsverfügbarkeit

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Hallo miteinander, 

 

folgendes Problem: Meine Freundin und ich ziehen um (das ist nicht das Problem :D) An der neuen Adresse liegt laut Verfügbarkeitscheck über die Telekom Website kein DSL an, sondern nur ‚Call & Surf‘ via Funk. Diese Variante würde schon mal ausscheiden. Laut Telekomhotline gibt es unterschiedliche Auskünfte. 

 

Nummer 1: Es liegt eine 16000 DSL Leitung an, die auch genutzt werden kann, Hybrid ist zuschaltbar Bzw zubuchbar. Normalerweise liegt sogar bis 250 Mbit/s an, es wären nur keine freien Ports verfügbar. 

 

Nummer 2: Es liegt eine 16000 DSL Leitung an, und HEUTE früh wurden weitere Zugänge/Schaltungen (keine Ahnung, ich bin Laie auf dem Gebiet) ‚frei geschalten‘. Laut Auskunft der netten Dame am Telefon dauert es maximal bis Übermorgen um diese auch buchen zu können. 

 

Ehrlich gesagt weiß ich nicht was ich nun glauben soll bzw. was nun stimmt, da die Anrufe bei der Hotline relativ zeitnah nacheinander stattgefunden haben. 

 

Natürlich würde ich eine 100 MBit/s Leitung bevorzugen & auch sofort buchen sobald sie verfügbar ist. 

 

Ich bitte um Hilfe & vielen Dank im Voraus. 

 

Lg Adrian 

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@Adr1an Ich würde erstmal bis übermorgen warten. Es kann tatsächlich sein, dass im Rahmen eines Ausbaus in deiner Region weitere Ports verfügbar werden und du dann VDSL buchen kannst. Oft hinkt der Shop den Informationen der Hotline hinterher, da diese mehr Tools zur Prüfuing von Verfügbarkeiten und Ausbaustatus haben.
Die Hybrid-Option sollte aller falls Verfügbar auch jetzt im Shop sichtbar sein.
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@Adr1an Ich würde erstmal bis übermorgen warten. Es kann tatsächlich sein, dass im Rahmen eines Ausbaus in deiner Region weitere Ports verfügbar werden und du dann VDSL buchen kannst. Oft hinkt der Shop den Informationen der Hotline hinterher, da diese mehr Tools zur Prüfuing von Verfügbarkeiten und Ausbaustatus haben.
Die Hybrid-Option sollte aller falls Verfügbar auch jetzt im Shop sichtbar sein.
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@Vincent_S. 

der Ausbau ist schon erfolgt, glaube auch schon seit einem etwas längeren Zeitraum. Mich verwundert tatsächlich nur, dass jeder Kundenberater etwas anderes sagt. Habe auch bei der Dame um Rückruf gebeten sobald die Leitung bzw der Port buchbar ist. Glaube aber nicht so wirklich dran. :/

Telekom hilft Team
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Hallo @Adr1an,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Wenn Sie Ihre Kundendaten in dem Community-Profil hinterlegen, kann ich mir das Ganze gerne im Detail anschauen. Einen passenden Link finden Sie in meiner Signatur. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung Fröhlich

Grüße
Alexander M.
Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.