AW: dritte zusätzliche rufnummer kostenlos erhältlich

[#1]

Guten Tag,

gibt es die Möglichkeit eine dritte Zusatzrufnummer kostenlos zu erhalten?

Das die monatlichen Kosten bei 0,00 Euro liegen ist mir bewusst, mir geht es explizit um die einmaligen Kosten für eine beliebig zugeteilte Rufnummer.

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Sonnenschein1988,

beim ISDN- und IP-Anschluss hat man standardmäßig drei Rufnummern, es lassen sich aber bis zu sieben weitere hinzubuchen, die keinen monatlichen Grundpreis haben.

Die Buchung einer zusätzlichen Rufnummer kostet einmalig 10,16 Euro, sofern sie nicht im Rahmen eines Neuvertrags oder Tarifwechsels gebucht wird.

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/zusaetzliche-rufnummer-fuer-den-un...

Viele Grüße

jla959

[#3 · Accepted solution]

Hallo @Sonnenschein1988,

beim ISDN- und IP-Anschluss hat man standardmäßig drei Rufnummern, es lassen sich aber bis zu sieben weitere hinzubuchen, die keinen monatlichen Grundpreis haben.

Die Buchung einer zusätzlichen Rufnummer kostet einmalig 10,16 Euro, sofern sie nicht im Rahmen eines Neuvertrags oder Tarifwechsels gebucht wird.

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/zusaetzliche-rufnummer-fuer-den-un...

Viele Grüße

jla959

[#4]

Hallo @Sonnenschein1988,

was haben Sie aktuell für einen Anschluss/Tarif?

Bei einem IP-Anschluss bekommen Sie automatisch 3 Rufnummern.

[#5]

Wir haben aktuell einen Magenta L Tarif. Derzeit sind dort drei Rufnummern gebucht, mir geht es um eine Vierte, ohne einmalige Kosten.

[#6]

Hallo @Sonnenschein1988,

dann sind Ihr Betreff und Erstbeitrag unglücklich gewählt, denn dort fragen Sie nach der 3. Rufnummer und nicht einer 4.

Für den Erhalt weiterer Rufnummern hat @Mikko bereits den Hinweis geliefert.

[#7]

Das ist aber Quatsch. Bei Umstellung bvon ISDN auf VoIP, was ja auch ein Tarifwechsel ist, kostet jeden weitere hinzugechte Rufnummer 10,96 € oder so. Kostenlos ist das nur, wenn die insgesamt 10 Nummern schon beim alten ISDN-Anschluß hatte, hat mir gerade der Typ vom Kundenservice erklärt. Wenn man beim Tarifwechsel von ISDN auf VoIP zusätzliche Rufnummern bestellt, muss man blechen.

Glaubt hier etwa Jemand die Telekom verschleudert hier Rufnumern zum NULL-Tarif? 

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Hallo @bert-wust,

die Buchung einer zusätzlichen Rufnummer kostet normalerweise einmalig 10,16 Euro.

Werden jedoch im Rahmen eines Neuvertrags oder einer Vertragsverlängerung Rufnummern hinzugebucht, ist dies normalerweise kostenfrei. Die Buchung muss jedoch dann gleichzeitig zur Beauftragung des Tarifs geschehen.

Viele Grüße

Mikko

[#9]

So so, der Typ vom Kundencenter, bei welchem ich heute Mittag die Umstellung von meinem ISDN-Anschluß in einen VoIP-Anschluss beauftragen und den Vertrag meines Anschlusses entsprechend umstellen wollte, hat mir bestätigt, dass das dann ein Tarifwechsel ist, aber gleichzeitig dazu gebuchte 4te bis 10te Nummern, je Nr. einmalig 10,16 € kostet. Er hätte keine Information, dass bei einem Tarifwechsel zusätzliche Rufnummern kostenfrei dazu gebucht werden können. Auf meine Bitte hin, hat er mich in der Leitung gehalten und angeblich in der Zeit bei seinem Vorgesetzten nachgefragt, von dem aber angeblich die selbe Auskunft erhalten, dass jede zugebuchte Rufnummer beim Tarifwechsel 10,16 € kostet. Es sein, die zusätzlichen Rufnummern hätte man schon bei dem alten analogen (ISDN) Anschluss gehabt. Also habe ich den Auftrag für die Umstellung auf VoIP verwerfen lassen und werde wohl bis zum maximal letzten Termin abwarten, in der Hoffnung, irgendwann kosten die zusätzlichen Rufnummern beim Umstellen auf VoIP wirklich nichts extra und die Jungs im Kundencenter wissen das dann auch.

[#10]

@bert-wust

Sonst einfach den Tarifwechsel online beauftragen. Dazu unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/index.html auf "Tarif wechseln" gehen, den passenden Tarif auswählen und den Schritten folgen, bis der Tarif im Warenkorb liegt.

Dann öffnest du diesen Link:

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/zusaetzliche-rufnummer-fuer-den-un...

Dort klickst du auf "Bestellen". Jetzt sollten im Warenkorb sowohl der Tarifwechsel als auch die zusätzliche Rufnummer vorhanden sein. Du kannst nun noch die Anzahl der zusätzlichen Rufnummern anpassen und mit "Aktualisieren" bestätigen.

Anschließend die weiteren Bestellschritte fortführen.

[#11]

Super Idee mit dem Tarifwechsel per Internet. Also in dem Schreiben der Telekom wurde für meinen bisherigen ISDN-Anschluss der MagentaZuhause S Tarif als für mich passend empfohlen. Also habe ich bei Tarifwechsel die Verfügbarkeitsprüfung an meiner Adresse gestartet und was sagt mir diese???

„Leider können wir Ihnen aktuell noch keine Highspeed-Produkte anbieten. Sie können sich jedoch kostenlos und unverbindlich als Interessent für mehr Bandbreite“

Also passt auch den empfohlene MagentaZuhause S Tarif gar nicht zu dem technischen Ausbaustand der bei uns herrscht. Oder? Verkaufen wir einfach den MagentaZuhause S, auch wenn wir die Leistungen aus dem Tarif nicht mal annähernd erbringen können. Hatte ja der Typ aus dem Kundencenter am Telefon schon gesagt, dass bei uns maximal 3,5 MBit/s möglich sind. Aber ein neuer Tarif muss offensichtlich her, damit auf VoIP umgestellt werden kann. So ist man ratlos und frustriert als jahrelanger Telekom-Kunde.

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@bert-wust

Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)

Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.

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Kundennummer eingetragen.
Telefonisch am Tage nicht zu erreichen.

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Hallo und willkommen in unserer Community @bert-wust, wenn du direkt bei einem Produktwechsel auf einen Festnetztarif mit neu beginnender Laufzeit von 24 Monaten zusätzliche Rufnummern bestellst, so wird die Bereitstellung dieser neuen Rufnummern nicht berechnet. Bei einem Magenta Zuhause Tarif sind insgesamt bis zu zehn Rufnummern möglich. Diese Kostenfreiheit gilt nicht für einen Rufnummerntausch. Leider konnte ich dich nicht für ein persönliches Gespräch kontaktieren, da du in deinem Profil keine Rückrufnummer hinterlegt hast. Gerne bin ich auch bei weiteren Fragen und Anliegen für dich da. Viele Grüße Kathrin W.

[#15]

Nun, ich will ja meine bisherigen Rufnummern behalten und nicht in andere Nummern tauschen. Ich will ja auch den MagentaZuhauseS-Tarif eigentlich nicht, weil die Telekom nicht mal annähernd die Bedingungen dieses Tarifs (max. 16 MBit/s) erfüllen kann, weil bei uns hier nach wie vor nur maximal 3,5 MBit/s möglich sind, was mir auch der Kollege aus dem Kundencenter bestätigt hatte. Wie liegen hier so ca. 4 km mit Kupferleitung, teils Freileitung, von der Vermittlung entfernt. Zwar liegt hier vor unserer Tür eine Glasfaserleitung, welche von einer Ortsvermittlung zu einer anderen Ortsvermittlung führt, aber scheinbar sind hier in dem Glasfaserkabel keine Möglichkeiten vorhanden uns einen Anschluss zu schaffen, mit dem man auch annähernd die Bedingungen des Taris MagentaZuhause S oder besser erreichen kann. Man stellt unseren bisherigen ISDN-Anschluss auf VoIP um, aber für uns als Kunde verbessert sich im Prinzip gar nichts dabei. Der Anschluss bleibt genau so lahm, wie eh und jeh. Und der ereichte schon die 3,5 nie und nimmer und wir die auch in Zukunft mit VoIP nie erreichen.

Aber das sehen Sie ja alles selbst, Sie haben ja meine Kundennummer und können meine Daten einsehen. 

[#16]

Hallo @bert-wust, den Unmut kann ich durchaus nachvollziehen. Die Gründe, wann und wo genau ausgebaut wird, sind vielschichtig. Gerne helfe ich Ihnen auf der Suche nach einem passenden Angebot weiter. Dazu können Sie mir Ihre Rückrufnummer bitte einmal in Ihrem Profil hinterlegen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung hier. Aus Gründen des Datenschutzes sind hier in der Community in öffentlichen Beiträgen nur allgemein gehaltene Antworten möglich. Viele Grüße Kathrin W.

[#17]

E-Mailadresse hinterlegt. Ich kann am Tage, arbeitsbedingt, nicht telefonieren, deshalb keine Telefonnummer hinterlegt. Okay?

[#18]

Hallo @bert-wust,

schade, dass es telefonisch nicht klappt. Damit wir Ihnen zum Vertrag Auskunft geben können, ist eine kurze Legitimation notwendig.

Wir sind täglich bis 23:00 Uhr hier und rufen auch gerne noch nach Ihrem Feierabend bei Ihnen durch.

Viele Grüße

Martina H.

[#19]

Das Problem hat sich heute erledigt, dank kompetenter Mitarbeiterin beim Kundenservice. Anschluss wird am Montag wird umgestellt. 

[#20]

Vielen Dank für die schnelle Antwort, @bert-wust.

Ich freue mich, dass die Kollegen bereits weiterhelfen konnten.

Viele Grüße und einen schönen Tag,

Martina H.

[#21]

@Mikko  schrieb:
sofern sie nicht im Rahmen eines Neuvertrags oder Tarifwechsels gebucht wird.

Das ist falsch. Ich habe gerade versucht, im Rahmen eines Tarifwechsels weitere Nummern hinzuzufügen: geht nur kostenpflichtig.

[#22]

@leid009  schrieb:
Das ist falsch.

Und der Thread schon uralt @leid009 

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/zusaetzliche-rufnummer-fuer-den-un...

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Hallo @leid009,

der Thread ist ja schon ein Ticken älter, wie @Gelöschter Nutzer auch schon sagt.

Zwischenzeitlich wird der Bereitstellungspreis in Höhe von 10,16 € (brutto)  fällig, wenn der Auftrag nach der betriebsfähigen Bereitstellung des Anschlusses erfolgt.  Bedeutet nur bei erster Bereitstellung / Beauftragung des Anschlusses sind zusätzliche Rufnummern kostenfrei. 

Grüße

Sarah S. 

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@leid009  schrieb:
Das ist falsch. Ich habe gerade versucht, im Rahmen eines Tarifwechsels weitere Nummern hinzuzufügen: geht nur kostenpflichtig.

Ich habe hier gerade mal testweise einen Tarifwechsel von MagentaZuhause M zu L online durchgespielt und dabei auch zusätzliche Rufnummern hinzugefügt. Diese werden im Warenkorb nicht extra bepreist.

Wichtig ist dabei, dass nach dem Hinzufügen des Tarifwechsels in den Warenkorb direkt die Option der zusätzlichen Rufnummern ebenfalls zum Warenkorb hinzugefügt wird. Erst danach dann die Bestellung weiterführen.

[#25]

Die Option wird mir nirgends angeboten

 

[#26]

@Gelöschter Nutzer 

An dieser Stelle, wenn der MagentaZuhause-Tarifwechsel im Warenkorb liegt, dann einfach diesen Link öffnen: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/zusaetzliche-rufnummer-fuer-den-universal-oder-ip-basierten-anschluss

Und die Option in der gewünschten Anzahl zum Warenkorb hinzufügen (max. 10 Rufnummern inkl. der bereits enthaltenen sind möglich).