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Für Privatkunden: Hilfe per Direktnachricht

vor 10 Jahren

- English version below -

Ihr könnt uns eure Rückrufnummer auch per Direktnachricht zukommen lassen. Diese Funktion haben wir auf X, Facebook und Instagram aktiviert.

Beachtet bitte, dass bei Sendung der Rückrufnummer per Direktnachricht jeweils die Datenschutzbestimmungen von Facebook, X bzw. Instagram gelten. Das bedeutet im Wesentlichen, dass die Übermittlung durch „fremde“ Server erfolgt.

Beschränkt euch deshalb in diesen Fällen bitte unbedingt auf eure Rückrufnummer und haltet bei einem Rückruf neben eurer Kundennummer die letzten 6 Stellen eurer IBAN zur Legitimation bereit. Alle Infos zur Legitimation findet ihr in unserer FAQ „Abfrage persönlicher Daten im Kontakt mit der Telekom”.

Dafür schon jetzt vielen Dank!

Wichtiger Hinweis: Bitte hier im Blog keine Telefonnummern posten.

For consumers: Help via Direct Message

You can also send us your callback number via direct message. We activated this function on X, Facebook and Instagram.

Please note that by sending your callback number the privacy rules of X, Facebook or Instagram are valid. That means that the transmission of your data is realized by “foreign” servers. In these cases please send us just your callback number. When we call you back, we will ask you for your customer number and the last six digits of your IBAN. We need this information in order to verify you as our customer.

Please see our FAQ „Requested personal information when contacting Deutsche Telekom” for additional information on verification.

Important notice: Please don't publish your telepone number on this site.

Letzte Aktivität

vor 7 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

941261

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vor 9 Jahren
Hallo @EnnoGruenefeld
der Rückkontakt sollte bitte per privater Nachrich (PN) http://bit.ly/DMBlogPK an Nadine B. senden.
Da sie für alle im Internet ersichtlich / öffentlich Ihre Adressen & Telefonnummer angegeben hatten wurden diese vom Team bearbeitet und entfernt.
Bitte den o. g. Weg nehmen und hier keine persönliche Daten angeben.
Viel Erfolg für Ihr Vorhaben !
Gruß
Waage1969
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vor 9 Jahren
Den Rückkontakt habe ich gestern schon per Messenger an Nadine B. geschickt.
Dass Sie meinen Namen gekürzt haben ist ok, aber dass Sie das eingefügte Bild gelöscht haben, ist nicht in Ordnung: Dieses Bild ist sehr wichtig für das Verständnis und unsere Adresse, die dort ohne Name steht, findet man sowieso überall im Internet. Können Sie die Nachricht bitte wider um das Bild ergänzen?
Es zeigt nämlich für alle "Ungläubigen" bei der Telekom den Ende 2015 geplanten VDSL-Ausbau.

Und ich denke auch: Bei dem Aufwand den wir mit dem VDSL-Anschluss haben, ist das bisschen Öffentlichkeit das geringste Problem.

Hier noch einmal das Bild mit der Karte:

[BILD]

Danke!
Enno G.

Anmerkung:

Bild aus Datenschutzgründen gelöscht.
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vor 9 Jahren
Hallo @EnnoGruenefeld
Bitte ggf. noch die nur für die Telekom Mitarbeiter(innen) ersichtlichen Daten in Ihrem Profil hinterlegen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Persönliche Daten sind hier öffentlich und daher nicht zugelassen / gewollt.
Gruß
Waage 1969
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vor 9 Jahren
Hi...von Twitter hierhin geschickt von ^do...bitte per Direkt Nachricht an mich. Thema: Aufhebung von physikalischem Anschluss
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vor 9 Jahren
Hier meine Rückrufnummer : xxx

Mein Routermodell: Speedport W724V Typ C
Meine Firmware Version: 09011603.00.025

Ich hatte per Twitter wegen Problemen des Medien Recievers nachgefragt.

Anmerkung: Rufnummer entfernt (Datenschutz)
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vor 9 Jahren
Hallo Team,

coole Sache

Gruß

Martin
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vor 9 Jahren
...

Auf Wunsch des User gelöscht.
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vor 9 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer

1. Du hast aus versehen eine falsche Schriftgöße gewählt. Dadurch wirkt der Text unübersichtlich. Oder siehst Du es Nachts um 3 nicht mehr so deutlich?

2. Deine Wortwahl entspricht nicht ganz den Regeln der Community.Egal was du nimmst, lass es sein, es bekommt dir nicht.

3. Wer zwingt dich Facebook oder Twitter zu nutzen?

4. Du hast auch so immer noch satt ung genug Kontaktmöglichkeiten.

Community, Chat, E-Mail, Telefon,

https://www.telekom.de/kontakt/

Und wenn Du auf E-Mail klickst, findest Du sogar die von dir vermissten Kontaktformulare. Nur sind die nach Themen gestaffel, damit diese direkt beim richtigen Mitarbeiter/in landen.

@Team,

>> Ihr könnt uns eure Rückrufnummer auch per Direktnachricht zukommen lassen. Diese Funktion haben wir auf Twitter und Facebook aktiviert. <<

Warum denn diesen Umweg. Die Rückrufnummer kann doch hier im Profil eingefügt werden.

Reicht das nicht?

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vor 9 Jahren
Leider gibt es einen großen Unterschied zwischen dem normalen Kundendienst und den Kontaktformularen die es früher hier bei "Telekom Hilft" gab, @HAMAPA. Denn die Leute aus dem Hilft-Team kennen sich in der Regel aus und verstehen etwas von dem, worüber sie reden. Bei den Leuten an der Standard-Hotline ist das nur in Ausnahmefällen der Fall.
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vor 9 Jahren
Ich bin via Facebook nach hier geschickt worden, wie bitte sende ich hier eine Direktnachricht ???

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