Unser Highlight des Jahres: HeavyT21!

Community Manager

Es ist DAS Highlight im Telekom hilft Kosmos! Das Heavy User Event "HeavyT", bei dem unsere aktivsten (nicht schwersten) User*innen zusammenkommen, um einen schönen und informativen Tag miteinander verbringen.

 

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Wie schon im letzten Jahr musste auch das HeavyT21 als Online Event stattfinden. Das gab uns aber wenigstens die Gelegenheit, noch knapp 20 Personen mehr einzuladen, als es bei dem ursprünglich geplanten Präsenz-Event in Darmstadt gewesen wären. Die ersten Einwahlen erfolgten eine Stunde vor dem Start und schon in dieser Stunde wurden direkt Tech-Themen diskutiert. Unser Tagesmoderator @Thomas Wi. startete dann pünktlich um 10:30 Uhr das Event und stellte die vollgepackte Agenda vor: 

 

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Das Warm Up übernahmen dann Dietmar Keller und Maik Lohse. Sie hatten ein paar wenige, dafür aber umso beeindruckendere Zahlen dabei. Unsere Heavy User*innen schreiben 154.096 von 388.367 Beiträgen insgesamt in der Telekom hilft Community. Und da ist natürlich auch sehr viel Qualität dabei, denn 43% aller Lösungen kommen eben von diesem kleinen Kreis innerhalb der 1,7 Mio. registrierten Nutzer*innen. Dietmar brachte es auf den Punkt: "Ihr seid eine Waffe!" Nach einem kurzen Ausblick und einem ersten Austausch zum neuen Telekommunikationsgesetz (TKG) war es Zeit, den Überraschungsgast des Tages für den folgenden Programmpunkt anzukündigen: Niemand Geringeres als Ferri Abolhassan gab sich die Ehre. Für uns ein absolutes Highlight, einen so hochkarätigen Gast begrüßen zu dürfen.

 

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Ferris Vortrag gab einen guten Einblick, was im Service in den letzten 5 Jahren alles passiert ist und künftig noch passieren muss. Unser Gast war dabei ausgesprochen ehrlich und deutlich. Insbesondere beim Thema Heimvernetzung war Ferri gewohnt leidenschaftlich. Natürlich kam auch bei ihm ein Dank euch Heavy User*innen nicht zu kurz. Schließlich habt auch ihr mitgeholfen, die Erfolge der Telekom möglich zu machen. Am Schluss signalisierte Ferri aber auch, dass er euch als Fans der Telekom braucht, um noch besser zu werden. Sie wissen, was unsere Kunden brauchen. Im Anschluss an den Vortrag stand Ferri noch für Fragen zur Verfügung. Hier zeigte sich, dass Fans neben ihrer Begeisterung auch den Finger in die Wunden legen können. Die Diskussion rund um Haustürgeschäfte und verschiedenen Voraussetzungen an verschiedenen Kontaktstellen, ging sogar in die Verlängerung. Ferri verabschiedete sich dann mit dem Beginn der Mittagspause.

 

Nach der Pause läutete Thomas dann die Workshop-Phase ein. Folgende Workshops wurden durchgeführt:

 

 

Workshop Speedport & Co.

 

Unsere Produktmanager & Partner gaben spannende Einblicke in die Entwicklung unserer Speedports. Es wurden neue Features am Speedport Smart 4 vorgestellt, den es übrigens aus Gründen der Nachhaltigkeit nur in Schwarz gibt. Speed Home WLAN haben aus diesem Grunde übrigens gerade erst den "Plastics Recycling Award Europe 2021" gewonnen. Außerdem war unsere neue TV-Box MagentaTV One ein Thema und welche Pläne es für den Smart 4 für die kommenden Monate noch gibt.

 

 
Workshop Community Plattform Tech Talk

 

Die Telekom hilft Community entwickelt sich ständig weiter. 2022 steht ein größeres Re-Design an. Vor diesem Hintergrund sammelte @Mi C. zusammen mit unseren Entwicklern nach dem Motto “Himmel & Hölle” zum einen Wünsche der User*innen ein und fragte zum anderen auch, was auf keinen Fall passieren darf. Die Verbesserung der Suchfunktion liegt dabei den Usern sehr am Herzen genau so wie der Dark Mode, der unbedingt bleiben soll.
 


Workshop GK-Community

 

Mit rund 14 Heavy Usern haben wir in einem Workshop zusammen einen Blick auf die Self-Services in unserem GK Bereich geworfen. Dabei durfte natürlich auch der Ausblick in die Zukunft nicht fehlen, wie die Weiterentwicklung unserer KI, die Anbindung weitere Backendsysteme und die Optimierung der Suche auf den Hilfe & Service Seiten. Mit dem Feedback und den Tipps unserer superinteressierten und engagierten Heavy User*innen kann unsere Workshopleiterin @Angi4Business die Services verbessern.

 


Nach dem Workshop ging es in den letzten Akt, der aber auch bei jedem HeavyT mit Spannung erwartet wird: die Telekom hilft Community Awards. Jedes Jahr werden User*innen mit besonderen Verdiensten geehrt. Dabei kann es unter anderem darum gehen, wie viele Lösungen man z. B. geschrieben hat.

 

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Wie in jedem Jahr haben wir sämtliche Statistiken gewälzt, die die Community so hergibt. Folgende Preisträger*innen sind dabei herausgekommen:

 

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@zimso  @Sherlocka @viper.de @cannondaleMuc @Peuki @Waage1969 @Has @der_Lutz @UlrichZ  

 

Der Ehrenaward für's Lebenswerk konnte leider nur in Abwesenheit verliehen werden. Da wir die Überraschung nicht verderben wollen, bleibt der Name des Preisträgers noch geheim. Die Awards gehen bald auf die Reise. Aber nicht nur den Ausgezeichneten gilt unser Dank. Sondern allen Heavy Usern. Ohne euch wäre Telekom hilft nicht seit über elf Jahren so eine Erfolgsstory.


Und dann war es auch schon wieder 16 Uhr und das HeavyT21 vorbei. Uns hat es auch in diesem Jahr unfassbar viel Spaß gemacht. Und wie immer gilt: Nach dem HeavyT ist vor dem HeavyT. Für das HeavyT22 werden die Darmstadt-Pläne (inkl. Einblicke in die Themen des  Telekom hilft Labor)  wieder aus der Schublade herausgeholt. Wir sehen uns im nächsten Jahr voraussichtlich im Mai/Juni!

 

Außerdem mit #DABEI waren:

 

@ak123 @Gelöschter Nutzer @br403 @Brandy10 @Castiel @CBL007 @CobraCane @danXde @Dilbert-MD @tank-776 @Dunja Baumgartner @eifelman85 @Gadich @HAMAPA @Hubert Eder @Joulinar @Kalle2014 @KarstenS5 @Lerni @Lois17 @LutzV @Mister Burny @muc80337_2 @olliMD @pamperlapescu @Piwi @Pitter2 @rainer1809 @Ralfguet @FelixKruemel @Sharôn Opheliac @T-Helferlein @Stefan @Waage1969 @wolliballa @dunikohler 

 

@Anja S. @Bernd M. @Danni S. @Markus L. @Nils_K @Schmidti @Kerstin Si. @Inga Kristina J. @Jonas J. @Matthias Bo. @Sana A. @Johannes P. 

 

@Super-Andy @#WeAreGiant @macnet02 @SK69 

 

Kommentare

Das habe ich doch vorhin schon mal gelesen Zwinkernd 

Auch auf Twitter #HeavyT21 gibt es noch Fotos und Berichte.
Danke für einen tollen Samstag.

Bleibt gesund!

Gelöschter Nutzer

@Thomas Wi.  schrieb:
Der Ehrenaward für's Lebenswerk konnte leider nur in Abwesenheit verliehen werden.

Da hätte ich jemanden im Kopf, welche es Verdient hätte.

Aber war ja Anwesend bzw dabei gewesen.

Gelöschter Nutzer

Hat wieder sehr viel Spaß gemacht Fröhlich Vielen lieben Dank das ich dabei sein durfte Fröhlich

Ich war aber auch #DABEI  ☺️

Das war ein Top Event! Vielen Dank für die tolle Organisation Fröhlich

Telekom Expertin

Hab mich sehr gefreut unseren GK Bereich zu vertreten und vielen lieben Dank für die tolle Beteiligung von Euch im Workshop und das hilfreiche Feedback :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: 

 

LG Angi

Community Manager

@Sharôn Opheliac ein paar Worte sind im Vergleich zu unserem internen Blog umgeschrieben. Findest du sie? :zwinkerndes_Gesicht:

 

@dunikohler  Wie konnte ich dich vergessen. Aber besser spät als nie, hab dich ergänzt.

Für mich als Neuling sehr interessant. Danke an alle. :daumen_hoch:

Community Manager

@Pitter2  Wenn Alfred Biolek in seiner Kochshow früher "interessant" gesagt hat, war es in der Regel kein gutes Zeichen. :zwinkerndes_Gesicht: Ich hoffe, du meinst es anders als Bio (Gott hab ihn selig).

Community Manager

@Sharôn Opheliac besser als jedes Wimmelbild, würde ich sagen.

Community Manager*in

Hey @Angi4Business,

wir freuen uns, dass ihr dabei wart und euren Workshop angeboten habt. Es gab viel tolles Feedback dazu - also hatten scheinbar alle was davon. :zwinkerndes_Gesicht:

Wie sagt man in diesem "Internet"? "Top Workshopper, 5 Sterne, gerne wieder" :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Liebe Grüße vom 
Markus

Danke das ich auch dieses Jahr #dabei sein durfte und fang jetzt schon an die Daumen zu drücken das es nächstes Jahr ein reales Treffen in Darmstadt geben kann.

@Thomas Wi. ein interessanter :zwinkerndes_Gesicht: toller Bericht den du da geschrieben hast :daumen_hoch:

Hallo,

Auch 2021 hat gezeigt, Online muss nicht schlecht sein. Obwohl, auch ein Face to Face Event wäre mal wieder schön gewesen. Trotzdem haben die Organisatoren , Moderatoren und Gäste Alles gegeben, um daraus wieder eine gelungene Veranstaltung für uns zu gestalten. Deshalb auch hier noch einmal von mir Danke an das gesamte Team für die gute Organisation. 

Und @Thomas Wi.  Du hast einen tollen Bericht verfasst.

Dann wollen wir doch einmal sehen, ob sich der Gewinner des Ehrenawards für das Lebenswerk hier dann im Forum outet.

 

In diesem Sinne dann an Alle, bleibt weiter gesund und dann hoffentlich nächstes Jahr ein Wiedersehen zum Heavy T22.

 

Gruß Ralf

 

Hallo @Thomas Wi. 
Hallo zusammen,

wie immer eine perfekte Zusammenfassung.
Auch von mir hier nochmals das Danke für das #DABEI sein dürfen beim Event.
Beim teilen auf den verschiedenen Kanälen und der #Telekomwall
Da aller guten Dinge drei sind auf ein supertolles Treffen in Darmstadt 2022 beim #HeavyT22 :daumen_hoch:
Gruß

Waage1969

Hallo zusammen,

 

vielen Dank @Thomas Wi. für den Blogbeitrag, so konnte ich noch einmal das HeavyT21 Revue passieren lassen. Fröhlich Nochmals vielen Dank an das gesamte Team, die das Event organisiert und auf die Beine gestellt haben.

 

LG

Peuki

@Thomas Wi. nein nein , wie bei Bio war das wirklich nicht gemeint.:Gesicht_mit_Freudentränen:

Erst wenn ich euch mein "vollstes Vertrauen" ausspreche,  wird`s ungemütlich.:Gesicht_mit_Freudentränen:

Quatsch beiseite: 

Werde mich für nächstes Jahr auf jeden Fall wieder bewerben. 

Vielleicht lerne ich ja dann endlich mal den Unterschied zwischen Online- und Präsenz - HeavyT kennen.

Würde mich freuen. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Ein toller Bericht @Thomas Wi. zu einem sehr interessanten und top organisierten Event. 

Vielen Dank, dass ich dabei sein durfte. :grinsendes_Gesicht_mit_großen_Augen:

 

Und meine herzlichsten Glückwünsche an alle Award Preisträger|innen. 

Danke an alle, die den Event vor und hinter dem Display (den Kulissen) vorbereitet und durchgeführt haben. Einen ganz großen :daumen_hoch: für und auch an den Überraschungsgast. Das wird beim nächsten Event nicht so leicht zu toppen sein. 

Ich bedanke mich auch für das HeavyT und die tolle Organisation!

Es war auch sehr interessant, überhaupt 'mal eine offizielle Stellungnahme der Telekom zu dem - für Viele 'schwierigen' -  Thema "Ranger" zu hören und auch zu hören, wie die Telekom zu diesem Thema steht und dieses Thema für die Zukunft sieht.

 

Schade, dass es kein Online Vote unter den Teilnehmern zu diesem Thema gab.

 

 

 

 

@Dilbert-MD  Vielleicht ist es aber tatsächlich so, dass die Telekom auf keinen Vertriebsweg verzichten kann. Vielleicht kommt ja auch bei einigen Haustürbesuchen so etwas wie gute Beratung raus (davon lesen wir natürlich selten etwas). Vielleicht ist es ja auch ähnlich wie bei der für viele leidvollen IP-Umstellung, zu der, befragt, der zuständige Servicemanager uns erklärte, mit DEN 20% Fail habe man gerechnet und da müsse man durch. Vielleicht ist es am Ende doch nur das Geld, was zählt, auch wenn WIR uns mit dem Team mal wieder einen Tag prächtig verstanden haben.

Was stand auf der Folie: die Heavy-User sind 120 Vollzeit Mitarbeiter 'wert'.  Darauf trinken wir einen beim nächsten Analog-Treffen. Dann aber richtig!

Gelöschter Nutzer

@Thomas Wi.  schrieb:
Der Ehrenaward für's Lebenswerk konnte leider nur in Abwesenheit verliehen werden. Da wir die Überraschung nicht verderben wollen, bleibt der Name des Preisträgers noch geheim. Die Awards gehen bald auf die Reise. Aber nicht nur den Ausgezeichneten gilt unser Dank. Sondern allen Heavy Usern. Ohne euch wäre Telekom hilft nicht seit über elf Jahren so eine Erfolgsstory.

Mit der Geheimhaltung ist es leider so eine Sache, man kann es in der Plauderecke nachlesen und ich bekomme natürlich diese Nachricht:

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Eins ist aber sicher, ich habe mich wirklich sehr darüber gefreut und wenn der Ehrenaward hier ankommt, bekommt er auch einen Ehrenplatz auf meinen Schreibtisch.

Ich selbst werde, wie bereits vor langer Zeit angekündigt, nun etwas kürzer treten und zwar regelmäßig aber nicht mehr jeden Tag in der Community zu finden sein. Sollte das dann nicht mehr den geforderten Ansprüchen genügen, mache ich natürlich gerne Platz für einen Nachfolger.

Liebe Grüße, Bernd...