Wartungsarbeiten an den Verwaltungssystemen für Festnetzanschlüsse
vor 9 Jahren
Zwischen dem 14. Juli abends und voraussichtlich 17. Juli 2017 morgens, aktualisieren wir unsere Systeme für Festnetz-Kunden. Die Wartungsarbeiten haben keine Auswirkung auf euren Anschluss. Allerdings kann unser Kundenservice nicht alles wie gewohnt leisten – insbesondere technische Fragen zu euren Anschluss können wir nur eingeschränkt beantworten.
Zudem sind unsere Kundenserviceportale, wie z.B. das Kundencenter, nicht in vollem Umfang nutzbar.
Das Kundencenter steht voraussichtlich von Freitag 16 Uhr bis Samstag 14 Uhr nicht zur Verfügung. Passwortänderungen sowie Zusendung neuer Zugangsdaten durch den Kundenservice sind in diesem Zeitraum nicht möglich. Das betrifft auch die Verwaltung euer Tarife, Anschlüsse, Dienste und Abos. Ab voraussichtlich Samstagnachmittag könnt ihr alles wieder wie gewohnt nutzen.
Ziel der Wartungsarbeiten ist u.a. das Updaten unserer Buchungssysteme, sowie die weitere Verbesserung unseres Netzes.
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vor 9 Jahren
@zimso schrieb: "Bei mir existiert der Hinweis bereits auf der Startseite in babyblau."
Ich sehe diesen Hinweis jetzt noch nicht ...
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vor 9 Jahren
Das ist der Hinweis, der auf telekomhilft.telekom.de erscheint.
Ich habe aber vorhin noch nichts auf telekom.de/start gesehen.
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vor 9 Jahren
, @zimso jetzt sehe ich ihn auch, hatte mich so schön in den Blog eingelesen und es bezog sich quasi auf den ersten Kommentar von @Waage1969, aber genau das mit dem Übersehen des Blauen Balkens meinte ich ja, ich schliesse mich da nicht aus.
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vor 9 Jahren
wurde da überhaupt schon mal auf Wartungsarbeiten hingewiesen?
Bei mir besteht diese Seite gefühlt nur aus Werbung mit ein paar Links in der Fusszeile.
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vor 9 Jahren
Nun bei mir ist der angepinnte Sticky schon seit Stunden sichtbar, auch in der MagentaSERVICE App erscheint sofort der Hinweis 🙂
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vor 9 Jahren
guten Abend,
ich habe am 2. Juni 2017 die Umstellung auf magento zu Hause es beantragt.
heute sollte die Umstellung erfolgen, tat es aber nicht.
als ich las, dass es Wartungsarbeiten gibt, kann bei mir ein ungutes Gefühl auf. soll ich jetzt einfach mal bis morgen abwarten? am Montag kontaktiere ich dann noch mal den Kunden Service. Gruß
Wilhelm Stallfort0
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vor 9 Jahren
Hallo @willistallfort
die Umschaltung Deines Anschlußes hat damit nichts zu tun.
Nachfragen kannst Du hierzu morgen ab etwa 15 Uhr wieder unter 0800 330 1000 oder halt dann auch hoffentlich wieder online im Kundencenter / Auftragsstatus
Gruß
Waage1969
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Danke für die Info, ich meine allerdings der Blog ist nicht so oft frequentiert und hoffe auch auf eine Meldung im blauen Balken (Dieser wird zwar auch selten wahrgenommen) aber wir Helfer sind ja aufmerksam
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