Wartungsarbeiten an den Verwaltungssystemen für Festnetzanschlüsse
vor 9 Jahren
Zwischen dem 14. Juli abends und voraussichtlich 17. Juli 2017 morgens, aktualisieren wir unsere Systeme für Festnetz-Kunden. Die Wartungsarbeiten haben keine Auswirkung auf euren Anschluss. Allerdings kann unser Kundenservice nicht alles wie gewohnt leisten – insbesondere technische Fragen zu euren Anschluss können wir nur eingeschränkt beantworten.
Zudem sind unsere Kundenserviceportale, wie z.B. das Kundencenter, nicht in vollem Umfang nutzbar.
Das Kundencenter steht voraussichtlich von Freitag 16 Uhr bis Samstag 14 Uhr nicht zur Verfügung. Passwortänderungen sowie Zusendung neuer Zugangsdaten durch den Kundenservice sind in diesem Zeitraum nicht möglich. Das betrifft auch die Verwaltung euer Tarife, Anschlüsse, Dienste und Abos. Ab voraussichtlich Samstagnachmittag könnt ihr alles wieder wie gewohnt nutzen.
Ziel der Wartungsarbeiten ist u.a. das Updaten unserer Buchungssysteme, sowie die weitere Verbesserung unseres Netzes.
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vor 9 Jahren
@ste_kla entweder bis Montag warten, in die Warteschleife der Hotline hängen oder komfortabel im Profil die Nutzerdaten für die Telekommitarbeiter hinterlegen , klappt schon noch
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vor 9 Jahren
Auch bei mir sollte gestern am 14.7 eine Umstellung von Mangenta S auf Mangenta M erfolgen. Bisher ist da noch gar nichts. Im Gegenteil seit gestern 14 Uhr ist hier komplett alles tot. Weder Internet noch Telefon funktioniert. Router habe ich schon diverse Male vom Strom getrennt und Zugangsdaten erneut eingegeben. Ohne Erfolg.
Wieso legt man denn bitte eine Tarifumstellung genau dann wenn Wartungsarbeiten sind? Nun darf ich höchstwahrscheinlich seit Freitag 14 Uhr bis Montag früh komplett ohne Internet und Telefon auskommen? Auf Allestörungen.de häufen sich ebenfalls die Meldungen deutschlandweit über Komplettausfälle von bis zu aktuell schon 3 Tage. Ein Statement dazu wäre mehr als angebracht.
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vor 9 Jahren
Habe seit gestern (nach einer Woche reklamation) einen neuen Router bekommen, den smart, aber das Telefon will nicht funktionieren, liegt das an euren arbeiten?
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vor 9 Jahren
Hallo @luca-jung @georgp0603
die Arbeiten im Kundencenter haben nichts mit den Telefonanschlüssen zu tun.
Bei Bedarf mal 0800 330 1000 kontaktieren
Gruß
Waage1969
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vor 9 Jahren
Als ob ich das nicht schon versucht hätte. Wenn man mal durchkommt wird man nur mit einem Rückruf vertröstet, der nicht stattfindet.
Langsam wirds einfach frech
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vor 9 Jahren
Hallo @luca-jung
bei solchen Systemstellungen geht halt dann schon mal weniger wie sonst
Außerdem ist Urlaubszeit und Wochenende.
GrußWaage1969
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vor 9 Jahren
Wochenende und kein TV - ist schon mal schlecht
Sofltwareupdate lässt sich nicht ausführen - Bitte rufen Sie die Hotline an. Da wird man dann rausgeworfen, weil zuviel los ist - das ist noch schlechter
Heute bin ich aber sowas von unzufrieden !
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vor 9 Jahren
Hallo @Wirlfi
auch bei Deinem Thema / Problem wird es nicht an den Arbeiten in den Systemen liegen.
Schon mal den Receiver und den Router resettet ?
Gruß
Waage1969
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vor 9 Jahren
Wir haben in Schwanewede Beckedorf kein Dsl mehr, alsi wirkt sich das Update anscheinend doch aus oder ist das eine andere Störung?
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Uneingeloggter Nutzer
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Hallo @Markus L.,
"Ziel der Wartungsarbeiten ist u.a. das [1] Updaten unserer Buchungssysteme, sowie die [2] weitere Verbesserung unseres Netzes."
[1] ... ist ja schon normal.
[2] Geht es da endlich mal an eine Beschleunigung der so häufig reklamierten unzumutbaren langen Ladezeiten? Ich bin gespannt.
VG kws
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