Zusätzliche Services beim Telekom Login - Du bist gefragt!

Gelöst
Community Manager

Hallo liebe Testerinnen,

hallo liebe Tester,

 

herzlich willkommen bei der Umfrage zum Telekom Login. Wir möchten gemeinsam mit euch herausfinden, in wie weit die im Folgenden vorgestellten Services den Mehrwert des Telekom Logins erhöhen. Dabei wollen wir gerne erfahren, ob diese Services von euch verstanden werden und ob ihr diese nutzen würdet.

 

Wenn ihr über die Fragen in der Umfrage hinaus Anregungen haben solltet oder es an irgendeiner Stelle zu Unklarheiten kommt, dann postet diese bitte hier direkt als Antwort. Wir werden euch dann mit Rat und Tat zur Seite stehen. 

 

Nun lasst uns aber loslegen. Viel Spaß bei unserer Umfrage!

 

 

 

 

Euer Telekom Login Expertenteam

4 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom Experte

 

Hallo liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer,

 

die Umfrage ist nun beendet und wir möchten uns sehr für eure Teilnahme bedanken. Ihr habt uns damit sehr geholfen. Danke!

 

Ich würde mich freuen, wenn wir uns bald wieder im Telekom hilft Labor lesen.

 

Viele Grüße

Alex

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

dass einige solche Schwierigkeiten haben, die Umfrage zu öffnen bzw. nach dem ersten Öffnen und Schließen ohne Abschicken sie nochmal zu starten, soll so natürlich nicht sein.

 

Es wäre super, wenn diejenigen, die Probleme haben, uns die genaue Client- und Browser-Version mitteilen und kurz die genaue Fehlerbeschreibung und ggf. installierte Add-ons. Die meisten haben das schon getan, danke dafür!

 

Ich hoffe, dass wir Anfang nächster Woche eine Lösung finden. Bis dahin bitte ich diejenigen um Geduld, bei denen die Umfrage nicht startet.

 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Schmidti

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@viper.de  schrieb:

@Sherlocka  schrieb:

@Bernd M., Feedback:

Wenn ich auf "Umfrage starten" drücke, passiert gar nichts: weder Fehlermeldung oder andere Rückmeldung noch dass ich auf einer externen Umfrageseite lande.

 

 


Dann mach mal den AdBlocker aus. uBlock blockt auf dieser Seite 16 Domains, eine davon wird es sein.


@viper.de 

selbst wenn uBlock aus ist geht es bei mir nicht, weil die Firefox Tracking Einstellungen auf Streng stehen. Also falls da jemand dann trotzdem noch probleme hat muss er da die Seite als Ausnahme hinzufügen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@Sherlocka  schrieb:

@Bernd M., Feedback:

Wenn ich auf "Umfrage starten" drücke, passiert gar nichts: weder Fehlermeldung oder andere Rückmeldung noch dass ich auf einer externen Umfrageseite lande.

 

 


Dann mach mal den AdBlocker aus. uBlock blockt auf dieser Seite 16 Domains, eine davon wird es sein.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Auch hier,

Desktop

Win 10

Firerfox 81.0.1.

 

Keine Probleme!

Bei meinem Standardbrowser schalte ich meine Sicherheitsmerkmale nicht ab.

Mit Vivaldi versucht, ohne jegliche Zusatzeinstellungen, hat aber von Hause aus einen Tracker- und Werbeblocker eingebaut.

Nach Abschalten kam ich dann in die Umfrage.

Hmmm ... .


@7o61  schrieb:

[...]

Hatte eigentlich damit gerechnet, auch was zu 2FA zu hören/lesen.

 

Wann können wir als Kunden denn endlich mit 2FA für den Telekom Login rechnen?


@7o61, hierbei gibt es zwei verschiedene Lager. Ich gehöre zur anderen Fraktion: am liebsten nie. Mir reicht schon das Theater auf diversen Microsoftseiten. Bei denen greife ich nicht so oft zu, also ist es noch einigermaßen erträglich. Während ich es hier bei der Telekom, entweder für mich oder vielfach auch für andere (um ihnen zu helfen) wirklich oft zugreife.

 

Ich habe nichts dagegen, dass du das bekommst, aber dann nur bitte so, dass es mir nicht aufgezwungen werden wird. Dass man es bei sich einstellen kann, wie man es gerne hätte.

@Sherlocka mir ist Sicherheit im Netz eben wichtig. Und gerade der Telekom-Login als ein zentrales Instrument sollte da entsprechende 2FA Lösungen anbieten. Wenn diese so gestaltet sind, dass Kunde selbst entscheiden kann ob er/sie es nutzt ist mir das ziemlich egal. Keine 2FA Lösung anzubieten ist aber einfach nicht mehr zeitgemäß. Genausowenig wie die Passwortbeschränkung auf 16 Zeichen.

 

Mir wäre da eine Lösung, wie sie es Google hat eigentlich am liebsten. User kann es aktivieren wenn er will, für die Nutzung in versch. App können separate App-Passwörter vergeben werden. Zweiter Faktor über verschiedene Möglichkeiten (SMS,OTP,etc)

Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

dass einige solche Schwierigkeiten haben, die Umfrage zu öffnen bzw. nach dem ersten Öffnen und Schließen ohne Abschicken sie nochmal zu starten, soll so natürlich nicht sein.

 

Es wäre super, wenn diejenigen, die Probleme haben, uns die genaue Client- und Browser-Version mitteilen und kurz die genaue Fehlerbeschreibung und ggf. installierte Add-ons. Die meisten haben das schon getan, danke dafür!

 

Ich hoffe, dass wir Anfang nächster Woche eine Lösung finden. Bis dahin bitte ich diejenigen um Geduld, bei denen die Umfrage nicht startet.

 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Schmidti

@7o61 

mir ist auch Sicherheit wichtig. Nur habe ich diesbezüglich meinen eigenen Weg gefunden.

 

Mehr Infos

Beispielsweise verwende ich wo anders nur Aliase zum Login, die richtige Hauptmailadresse des Kundencenters nur im Zusammenhang mit Telekomangelegenheiten. Wenn jemand eine meiner normalen Mailadressen, welche im Umlauf sind, versucht zu verwenden, um an meine Telekomkundendaten heranzukommen oder an meine Hauptpostfach, dann wird er auflaufen. Da eben die Adresse des Hauptpostfachs nicht im Umlauf ist.

 

Das Passwort für den Telekomkundencenterzugang wird auch nur hierfür verwendet, wenn man es direkt auf Telekomseiten braucht oder in Originaltelekomapps. Wer ein Passwort irgendwo abgreifen würde, wo anders bei einer anderen Stelle, welche meine Aliasadressen z. B. haben, weil es ggf bei denen ein Leck geben würde, dann kann er nicht viel damit anfangen. Da weder Mailadresse noch Passwort mit dem bei der Telekom übereinstimmt.

 

...

 

Umfrage hat funktioniert...

 

Chrome 85.0.4183.127

Android 10

done 

macOS 10.15.7 

Safari 14.0


@Waage1969  schrieb:

Hallo zusammen,

wenn man die Umfrage starten ein zweites mal versucht sieht der Button nach dem betätigen übrigens so aus:

Waage1969_0-1602251042453.png

Gruß
Waage1969

 


Nach dem Löschen des Verlaufs ist man wieder zurück auf Los ...

Ein Basisschutz sollte auf Wunsch ohne Zusatzkosten buchbar sein und auch nur nach Buchung (bzw. Zustimmung zum automatischen Schutz) erfolgen. Wer mehr will, muss auch mehr bezahlen ...

 

 


@Schmidti  schrieb:

 

 

Es wäre super, wenn diejenigen, die Probleme haben, uns die genaue Client- und Browser-Version mitteilen und kurz die genaue Fehlerbeschreibung und ggf. installierte Add-ons. Die meisten haben das schon getan, danke dafür!

 

Hallo @Schmidti 

relativ egal welcher Browser, wenn uBlock aktiv ist dann funktioniert der Button nicht(FF und Chrome bei mir).

Folgende urls auf der Seite werden hier durch uBlock geblockt

  • pix.telekom.de
  • track.adform.net
  • www.googletagmanager.com
  • t13.intelliad.de
  • script.ioam.de
  • cdn.mateti.net
  • service.maxymiser.net
  • js-agent.newrelic.com
  • w.usabilla.com
  • cdn.wbtrk.net

Sucht Euch eine davon aus Zwinkernd

Ansonsten habe ich im FF die Datenschutzeinstellungen auf "Standard".

Die uBlock Filterlisten als Screenshot.

Mehr Infos
Bildschirmfoto 2020-10-09 um 21.30.31.png

 

Telekom Experte

Hatte eigentlich damit gerechnet, auch was zu 2FA zu hören/lesen.

 

Wann können wir als Kunden denn endlich mit 2FA für den Telekom Login rechnen?

 

 

Hallo @7o61,

 

an dem Thema 2FA arbeiten wir auch, aber hier wollten wir gerne Eure Meinung zu den anderen Services erfahren. Danke, dass Du bei der Umfrage teilgenommen hast.

 

Viele Grüße

Alex_Br

 

 

Umfrage hat funktioniert. Erledigt.:daumen_hoch:

So, mit Microsoft Edge hats jetzt geklappt das ich die Umfrage ausfüllen konnte.

Umfrage geht auch bei mir nicht.

Browser: Firefox 78.3.0esr (64-Bit) unter Linux

Verwendung von NoScript 11.1.3 (lässt zu: https://telekomhilft.telekom.de und https://accounts.login.idm.telekom.com)

uBlock ist für telekomhilft.telekom.de deaktiviert

 

Umfragen ließen sich m. W. völlig ohne JavaScript/JScript programmieren. Wer das nicht tut, muss damit rechnen, dass seine Umfrage von sicherheitsbewussten Menschen nicht beantwortet wird/werden kann. Das Ergebnis ist dann natürlich nicht repräsentativ, weil eine wichtige Gruppe ausgeschlossen wird.

Weiter abgeschaltet oder deaktiviert wird bei mir ganz sicher nichts!

Gelöschter Nutzer

Umfrage beendet - lief problemlos mit Firefox 81.0.2 (64bit) und aktiviertem Adblock Plus.

 

Was ich nicht verstehe: Warum die Programmierer es wieder nicht lassen konnten, in eine Umfrage mit deutschem

Text ein englisches Wort hineinzumischen: "Continue" (= "Weiter").

Bitte gestaltet euer gesamtes Angebot barrierefreier. Manchmal sucht man sich echt Kaput auf euren Seiten mit screenreadern. So funktioniert z. B. die Ausbaukarte nicht zuverlässig und ich kann auch oft keine Abfrage zum Ausbaustatus starten. Bei mehr Fragen bzgl. accessibility schreibt mir gern.

Bei mir hat PiHole die Umfrage geblockt.

 

Ansonsten dränge auch ich auf 2FA, auch wenn das nicht das Thema ist.

Hi @FelixKruemel ,

 

danke für Dein Feedback.

 



selbst wenn uBlock aus ist geht es bei mir nicht, weil die Firefox Tracking Einstellungen auf Streng stehen. Also falls da jemand dann trotzdem noch probleme hat muss er da die Seite als Ausnahme hinzufügen.


 

Ich habe versucht, die Situation einmal nachzustellen - mit den strengen Einstellungen im Firefox. Allerdings ging bei mir die Umfrage problemlos auf. Welche Browserversion verwendest Du?

 

Viele Grüße,

Nils

Hey @Nils_K 

Es ist ein Firefox 82.0

 

Und es ist immer noch so, dass bei strengen Einstellungen sich das Fenster für die Umfrage nicht öffnet.

Ich meine ich kann auch ein kurzes 5s Video machen um das zu demonstrieren, wenn nötig.

 

Es würde im übrigen reichen wenn Ihr auf den Do-Not-Track Flag reagiert und die Tracker dann nicht in die Seite einbindet, sodass nichts vom Browser blockiert werden muss. Ich denke nicht, dass sowas wie js-agent.newrelic.com oder track.adform.net hier wirklich notwendig ist.

Hi,

 


@FelixKruemel  schrieb:

Ich meine ich kann auch ein kurzes 5s Video machen um das zu demonstrieren, wenn nötig.


nicht nötig, alles gut. :leicht_lächelndes_Gesicht:

 

Wir haben diesbezüglich jetzt ein Ticket beim Anbieter der Umfrage geloggt.

Die konnten den Fehler mit den strengeren Einstellungen im Firefox allerdings auch nicht nachstellen.

Hast du noch zusätzliche Addons im FF installiert?

 

Viele Grüße,

Nils

@Nils_K 

Also ich habe jetzt doch mal ein kurzes Video gemacht:

https://cloud.kruemelig.de/nextcloud/index.php/s/TM8wc5cExWJiqDW

 

Ich habe aktuell nur uBlock Origin installiert und der ist deaktiviert auf der Telekomhilft Community (siehe graue Symbol oben rechts). Mehr ist nicht aktiv.


Hier mal ein Auszug aus der Firefox Konsole:

FelixKruemel_0-1603297182000.png

 

Wenn ihr möchtet bekommt ihr auch noch das Rendering File (dort steht dann alles drin was passiert, geblockt wird usw.)

 

 

Lösung
Telekom Experte

 

Hallo liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer,

 

die Umfrage ist nun beendet und wir möchten uns sehr für eure Teilnahme bedanken. Ihr habt uns damit sehr geholfen. Danke!

 

Ich würde mich freuen, wenn wir uns bald wieder im Telekom hilft Labor lesen.

 

Viele Grüße

Alex