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22.05.2019 08:22
Liebes Telekom Team,
ich besitze einen Festnetzvertrag mit for Friends Vorteil (Magenta L, 38,20€).
Nun habe ich letzte Woche bei eurer Hotline angerufen - nur um mich zu versichern - dass ich die 10€ MagentaEins Vorteil nicht erhalten kann bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages (Mobil S).
Die Mitarbeiterin bejahte dies und wir beendeten das Gespräch.
Einige Minuten später rief sie mich zurück und teilte mir mit, dass es derzeit eine „Aktion“ gäbe und man tatsächlich beim For Friends Festnetz Tarif zusätzlich die 10€ Rabatt auf die Mobilfunkrechnung erhalten würde.
(Einmalig 39,99 Gebühr; 6 Monate Grundgebühr 19,99€ und danach 26,95€ bei 5GB (2x2,5GB pro Monat, Flatrate vom Festnetz ins dt. Mobilfunknetz).
Ich erhielt darauf eine SMS, dass der Vertrag zum 14.6.19 ausgeführt werden soll - passend zum Ende meines derzeit noch laufenden Vertrages bei 1&1! Soweit war ich sehr zufrieden!
Einige Tage später fiel mir auf, dass ich keinerlei schriftlichen Nachweis über die o.g. Konditionen erhalten habe, sondern nur DASS ein Vertrag abgeschlossenen wurde - jedoch ohne die Details zu Kosten/Traffic/etc.
Daraufhin rief ich bei der Hotline an und bat um Zusendung einer solchen Tarifinformation.
Hier teilte man mir mit eine solche Aktion (10€ MagentaEins Vorteil MIT for-friends Tarif Ermäßigung) gäbe es nicht und man könne sowieso keine Tarifinformation herausschicken für Verträge, die erst in der Zukunft starten.
Ich habe daher nun keinen Nachweis, welchen Vertrag ich am Telefon geschlossen habe.
Können Sie mir bestätigen, dass es eine solche „Aktion“ gibt, bei der es den 10€ MagentaEins Vorteil (Rabatt auf Mobilfunkrechnung) in Verbindung mit dem for-friends Tarif (Festnetz) gibt?
Freundliche Grüße
22.05.2019 08:42
Hallo @duffy6,
bei „für Friends“ gibt es keinen 10€ Vorteil. Weiterhin benötigst Du einen Code eines Mitarbeiters. Wenn die Auftragsbestätigung falsch ist, das ganze innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen und im Internet neu zu buchen https://www.telekom.de/unterwegs/for-friends
22.05.2019 08:55 Zuletzt bearbeitet: 22.05.2019 08:55 durch den Autor
Hallo @duffy6
Als Ergänzung zur Antwort von Christian-Emilio , siehe https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/telekom-for-friends-aktion?samCheck...
22.05.2019 09:27
Das sind genau die Informationen, die ich auch hatte und die ich bei meinem ersten Telefonat mit der Telekom Mitarbeiterin bestätigt bekommen habe.
Wie gesagt: Sie hat mich ZURÜCKGERUFEN und auf diese Aktion hingewiesen. Ich habe MEHRFACH nachgefragt, ob denn das wirklich sein kann!
Könnte sich da ein Mitarbeiter aus der MagentaEins und/oder For-Friends Abteilung mal dazu äußern?
22.05.2019 09:31
22.05.2019 09:35
@Kugic schrieb:
Die Antwort wurde schon gegeben.
Mit Aktion sind die 6 Monate gemeint, wo es günstiger ist. Mehr nicht.
Oder die noch bis 30.06. laufende 30% Aktion...
22.05.2019 11:11
Hallo und Willkommen in der "Community" @duffy6,
hier wurde dir bereits alles zu dem Thema gesagt und die Aussagen kann ich bestätigen da ich selbst "for friends" Kunde im Festnetz sowie Mobilfunkbereich bin.
VG
22.05.2019 11:33
22.05.2019 12:25
Ganz genau JaySon1989! So meinte ich das!
Also kann man doch die for-friends Vorteile des Festnetz (günstigere Grundgebühr "Magneta Zuhause L") mit den MagentaEINS (10EUR Rabatt auf die Mobilfunkrechnung eines "normalen" "Magenta Mobil S" UND doppletem Traffic kombinieren).
Kann da smal jmd von Telekom-Seite bestätigen?
viele Grüße
23.05.2019 15:20
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