Abmeldung von Werbemails der Telekom

Hallo,

 

ich erhalte laufend Werbemails der Telekom. Ich spreche nicht von Werbung oder Newsletter anderer Verteiler. In den Mails findet man folgenden Absatz:


Sie erhalten diese E-Mail aufgrund Ihres Einverständnisses, über Produkte und Dienstleistungen der Telekom informiert zu werden. Über den oben stehenden Link "Abmeldung" können Sie Ihr Einverständnis jederzeit im Kundencenter (Bereich: "Mein Informationsservice") widerrufen. Alternativ können Sie für Ihren Widerruf auch die anderen Kontaktstellen der Telekom Deutschland GmbH nutzen. Diese finden Sie unter www.telekom.de/kontakt.

 

Das dort erwähnte Einverständnis habe ich nie gegeben.
Tatsächlich führt der Link "Abmelden" zur Seite des Kundencenters. Versucht man dort den Bereich "InfoService" zu öffnen wird man zum Kundencenter geleitet. Man bleibt also auf der gleichen Seite.

 

Ich habe bereits mit einem Telekom Mitarbeiter gesprochen der sich dem annehmen wolle. Seit einem halben Monat gab es keine weitere Reaktion. Mittlerweile ist mir klar, dass das kein Versehen ist und die Telekom ihre Werbung verteilen möchte. Daher mache ich dieses Thema nun öffentlich.

Hallo @DrIsaac 

 

Wenn Du keine Einwilligung gegeben hast dann solltest Du auch keine Werbung erhalten. Du kannst bebildert einem Kundenberater anrufen und die sog. KEK widerrufen oder du trägst im folgenden Link bitte Deine Profildaten ein, damit ein Teamie Dich kontaktieren kann

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

Und gib dann bitte eine Rückmeldung wenn erledigt. Aufgrund der aktuellen Arbeitslast kann das evtl. ein wenig dauern.

Gruß

Ich bin´s

Hallo @DrIsaac,

 


@DrIsaac  schrieb:

Das dort erwähnte Einverständnis habe ich nie gegeben.
Tatsächlich führt der Link "Abmelden" zur Seite des Kundencenters. Versucht man dort den Bereich "InfoService" zu öffnen wird man zum Kundencenter geleitet. Man bleibt also auf der gleichen Seite.


wie ist das genau gemeint "Man bleibt also auf der gleichen Seite." Kann die Einstellung im Kundencenter nicht geändert werden? => https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice Unter Chrome habe ich gerade bei mir eine Änderung vorgenommen.

 

VG

Peuki


Beim Klick auf die InfoService Schaltfläche werde ich direkt zur Kundenservice Übersicht geleitet. Ich nutze Chrome und auch wenn ich auf den angegebenen Link klicke gelange ich zu dieser URL https://www.telekom.de/kundencenter/mein-konto
Das Verhalten können Bekannte von mir bestätigen, ebenso der Telekom Mitarbeiter, mit dem ich in Kontakt war.

Hallo zusammen,
Hallo @Peuki 
bei mir sieht es bei Chrome soi aus:

Mehr Infos
Info Service Anmerkung 2019-06-01 173750.png

Dort ist auch hier nichts einstellbar / anklickbar Zwinkernd

Gruß
Waage1969

Vielen Dank für die Hinweise. Dass ich dann keine Werbung erhalten sollte, ist mir klar. Ich bekomme sie aber trotzdem.
Ich möchte keinen Kundenberater anrufen oder von einem angerufen werden. Ich möchte, dass dieses unterschwellige Andrehen von Werbung aufhört und unterbunden werden kann.

Hallo @DrIsaac 

damit Dir das @Telekom hilft Team entsprechend weiter helfen kann: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen  - Danke !


Gruß
Waage1969


@DrIsaac  schrieb:
Beim Klick auf die InfoService Schaltfläche werde ich direkt zur Kundenservice Übersicht geleitet. Ich nutze Chrome und auch wenn ich auf den angegebenen Link klicke gelange ich zu dieser URL https://www.telekom.de/kundencenter/mein-konto
Das Verhalten können Bekannte von mir bestätigen, ebenso der Telekom Mitarbeiter, mit dem ich in Kontakt war.

Komisch - dann wird vermutlich auch unten nicht diese Kachel eingeblendet:

Screenshot 2019-06-01 17.45.42.png

@Waage1969  schrieb:
bei mir sieht es bei Chrome soi aus:
...

bei mir so Zwinkernd

Screenshot 2019-06-01 17.43.44.png

@DrIsaac Bitte wie von @Ich bin´s bereits beschrieben einmal die Profildaten befüllen, dann kann das Team bei Bedarf die Einstellung vornehmen.

@Peuki & @Waage1969
Es geht mir nicht direkt darum die Werbung für mich abzuschalten. Ich möchte, dass es jedem Nutzer möglich ist, diese abzubestellen.
Es ist wunderbar, dass die Seite bei dir richtig dargestellt wird. Wie erwähnt wird sie das bei meinen Bekannten (3 Telekom Kunden) und dem Telekom Mitglied nicht.

Hallo @DrIsaac 

bei mir würde es ja auch nicht funktionieren, wie Du sehen kannst Zwinkernd
Bin ja auch ein "normaler User" wie Du.
Auch wenn ich es momentan nicht benötige stimme ich natürlich zu das die Funktion bei allen Kunden "funktional vorhanden" seinn sollte Idee

Dann mal hier auf das @Telekom hilft Team warten was sich sicherlich dazu äußern wird (kann auch mal ein paar Tage dauern).

Gruß
Waage1969


@DrIsaac  schrieb:
@Peuki & @Waage1969
Es geht mir nicht direkt darum die Werbung für mich abzuschalten.

Hm, das war jetzt im Ausgangspost leider anders beschrieben. Fröhlich

 


@DrIsaac  schrieb:
@Peuki & @Waage1969
Ich möchte, dass es jedem Nutzer möglich ist, diese abzubestellen.

Grundsätzlich ist es ja möglich, bislang konnte ich alle von mir (privat) betreuten Kunden zum werbefreien Postfach, o.ä. verhelfen. Ausnahmen bestätigen bekanntlich die Regel... Warum das nicht angezeigt wird, kann beim Kundencenter verschiedene Gründe haben. Wenn es jetzt doch so "allgemein" gesehen wird, macht es keinen Sinn, das jetzt bei Dir weiter einzukreisen. 

 

In diesem Sinne schönen Abend noch. Fröhlich

Im Ausgangspost habe ich nie erwähnt, dass ich die Werbemails für mich abschaffen wolle. Ich schrieb lediglich, was bei mir der Fall ist und wo das Problem liegt. Nach einer Lösung meiner persönlichen Einstellungen habe ich nicht gefragt.

 

Es ist sehr schön, dass du jedem deiner privaten betreuten Kunden dazu verhelfen konntest. Es geht hier aber darum, dass die Nutzer das nicht selbstständig tun können. Außerdem ist es sicher keine Ausnahme, da dies bei mehreren Nutzern und einem Telekom Mitarbeiter nicht funktioniert.

Hallo @DrIsaac 


@DrIsaac  schrieb:

Im Ausgangspost habe ich nie erwähnt, dass ich die Werbemails für mich abschaffen wolle. Ich schrieb lediglich, was bei mir der Fall ist und wo das Problem liegt. Nach einer Lösung meiner persönlichen Einstellungen habe ich nicht gefragt. ....


Naja, für mich sieht das etwas anders aus Zwinkernd Engel

Mehr Infos

Hallo,

 

ich erhalte laufend Werbemails der Telekom. Ich spreche nicht von Werbung oder Newsletter anderer Verteiler. In den Mails findet man folgenden Absatz:


Sie erhalten diese E-Mail aufgrund Ihres Einverständnisses, über Produkte und Dienstleistungen der Telekom informiert zu werden. Über den oben stehenden Link "Abmeldung" können Sie Ihr Einverständnis jederzeit im Kundencenter (Bereich: "Mein Informationsservice") widerrufen. Alternativ können Sie für Ihren Widerruf auch die anderen Kontaktstellen der Telekom Deutschland GmbH nutzen. Diese finden Sie unter www.telekom.de/kontakt.

 

Das dort erwähnte Einverständnis habe ich nie gegeben.
Tatsächlich führt der Link "Abmelden" zur Seite des Kundencenters. Versucht man dort den Bereich "InfoService" zu öffnen wird man zum Kundencenter geleitet. Man bleibt also auf der gleichen Seite.

 

Ich habe bereits mit einem Telekom Mitarbeiter gesprochen der sich dem annehmen wolle. Seit einem halben Monat gab es keine weitere Reaktion. Mittlerweile ist mir klar, dass das kein Versehen ist und die Telekom ihre Werbung verteilen möchte. Daher mache ich dieses Thema nun öffentlich.

Aber sei es drum, bin mal gespannt was das @Telekom hilft Team  in den nächsten Tagen dazu schreibt.

Schjönes Wochenende

Gruß
Waage1969


@Waage1969  schrieb:

Hallo @DrIsaac 


@DrIsaac  schrieb:

Im Ausgangspost habe ich nie erwähnt, dass ich die Werbemails für mich abschaffen wolle. Ich schrieb lediglich, was bei mir der Fall ist und wo das Problem liegt. Nach einer Lösung meiner persönlichen Einstellungen habe ich nicht gefragt. ....


Naja, für mich sieht das etwas anders aus Zwinkernd Engel


Lies doch mal genauer: Ich schrieb lediglich, was bei mir der Fall ist und wo das Problem liegt.

Ich wollte mit diesem Beitrag nie darauf hinau meine Einstellungen zu ändern und danach habe ich auch nicht gefragt.

Auch dir ein freundliches Hallo @ DrIsaac 

...und all den anderen!

 

Ich mische mich nur ungern in eure hochwichtige Diskussion!

Ich hab´s grad mal bei mir getestet!

Wenn ich im "richtigen" KC, also dem zum Anschluss gehörenden, bin, kann ich die Werbeträger einstellen.

Im Freemailkonto hier für´s Forum dreht es sich im Kreis!

Vllt hilft das ja.

 

schöne Grüße

Hallo @pamperlapescu 

gute Idee, zumindest bei mir hilft es nicht.
Bin mit dem richtigen Account drin, sehe Festnetz & Mobilfunk, komme in alle rein nur https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice ist nicht aktiv / kann nicht bearbeitet werden Zwinkernd

Gruß
Waage1969


@DrIsaac  schrieb:

Im Ausgangspost habe ich nie erwähnt, dass ich die Werbemails für mich abschaffen wolle. Ich schrieb lediglich, was bei mir der Fall ist und wo das Problem liegt. Nach einer Lösung meiner persönlichen Einstellungen habe ich nicht gefragt.


Hm, jetzt habe ich mir noch einmal Deinen Ausgangspost durchgelesen und nehme ausschließlich "Ich-Botschaften" wahr. Aber evtl. liegt es auch an mir, dass ich Dich falsch verstanden habe. Zwinkernd

 


@DrIsaac  schrieb:

Es ist sehr schön, dass du jedem deiner privaten betreuten Kunden dazu verhelfen konntest. 


Das finde ich auch, sind nämlich ne Menge. Zwinkernd

 


@DrIsaac  schrieb:

Es ist sehr schön, dass du jedem deiner privaten betreuten Kunden dazu verhelfen konntest. Es geht hier aber darum, dass die Nutzer das nicht selbstständig tun können. 


Das haben wir ja jetzt geklärt. Fröhlich

 


@DrIsaac  schrieb:

Außerdem ist es sicher keine Ausnahme, da dies bei mehreren Nutzern und einem Telekom Mitarbeiter nicht funktioniert.


Aus der Erfahrung heraus möchte ich das nicht bestätigen, aber die Bezeichung Ausnahmen sind wie so oft subjektiv. Wie auch immer... von "Kunde zu Kunde" kommen wir hier nicht weiter. 

 

Schönes Wochenende.

Telekom hilft Team
Hallo @DrIsaac,

hinterlege doch bitte deine Kundendaten, dann kann ich gerne die Einverständniserklärung löschen.

Hier http://bit.ly/Kundeninfos gehts direkt zum Profil.

Liebe Grüße
Stella A.

Hallo @Stella A. ,

 

wie es scheint hast du den Thread nicht gelesen. Daher noch einmal die Intention meines Beitrags:

Ich möchte, dass das unterschwellige Andrehen von Werbung durch die Telekom aufhört und diese Werbung abgemeldet werden kann, ohne irgendwelche Kundenberater kontaktieren zu müssen. Es gibt (offensichtlich für einige Nutzer) nicht die Möglichkeit den Abmelde-Link / den InfoService zu nutzen, um diese Werbemails abzumelden.

 

Ich möchte keineswegs den Status meines Nutzerkontos ändern. Stets möchte ich, dass jedem Nutzer ein einfacher Weg geboten wird, dies zu tun.

Telekom hilft Team
Hallo @DrIsaac,

Du wirst sicher auch verstehen, dass es immer eine Ursache hat, wenn etwas nicht funktioniert. Und um diese zu finden, benötigen wir natürlich Einsicht auf diesen Account. Manchmal können es schon ganz banale Unterschiede sein, die dazu führen, dass Kunde A die Einstellungen des Informationsservice ändern kann, Kunde B aber nicht.

Ich habe das Ganze jetzt noch einmal an meinem privaten Anschluss (E-Mail-Adresse zu meinem Tarif) durchgespielt.
- Aufruf des Kundencenters über https://kundencenter.telekom.de.
- Aufruf der persönlichen Daten über den Link oben auf der Seite.
- Dann nach unten scrollen bis zum Punkt 'Weitere Einstellungen', darunter erscheint dann der Punkt 'Informationsservice'.
- Über das Stiftsymbol gelange ich dann zu den von mir gewählten Einstellungen und kann diese ändern.

Es handelt sich bei Dir doch auch um die E-Mail-Adresse zu einem Vertrag, wenn ich es richtig verstanden habe?

Gruß,
Ingo F.

Ich habe ebenfalls dieses Problem.

Die Telekom will und kann anders als andere Unternehmen offenbar keinen direkten Link zum Abschalten unerwünschter Werbung in ihrem Werbemails einfügen.

Es ist offensichtlich, dass die Kunden hier absichtlich keine Möglichkeit erhalten sollen, einfach und direkt derartige Werbemails abzuschalten.

Meines Erachtens handelt die Telekom wettbewerbswidrig und unter Mißachtung des Datenschutzes gegenüber den betroffenen Verbrauchern.

Liebe Telekom: Muss das wirklich sein?

Deshalb: Bei Eingang der nächsten Werbemail der Telekom, bei der sich nicht "barrierefrei" weitere Werbung einfach abschalten lässt, werde ich mich mit einer Mail direkt an den Vorstand der Telekom, Herrn Höttges wenden. 

Hallo @Dk9 

sorry, ich sehe da keinerlei Probleme.
Habe gerade mal die ab Oktober geschaut, dort ist von der "...telekom.de" keine einzige E-Mail Werbung dabei wo man nicht unten explizit auf "Abmelden" klicken kann.
Bitte poste mal Beispiele inkl. der E-Mail Absenderadresse Idee

Gruß

EWaage1969