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Anschluß wegen nicht erhaltener Kündigung zur Zwangsumstellung auf All Ip gesperrt,seit 3 Wochen keine Lösung !
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Rettung der Rufnummern ist so oder so möglich, egal ob er bei der Telekom bleibt oder zu einem anderen Anbieter geht.
Wie das juristisch zu bewerten ist dass eine alte Adresse hinterlegt war kann ich nicht beurteilen, meiner Meinung nach dann aber ein Versäumnis des Kunden da er ja dafür verantowrlich ist dass seine Daten stimmen.
Dass es aber ein wichtiger Grund ist wegen Technologiewechsel einen alten Anschluss zu kündigen ist sicherlich juristisch gesehen korrekt. Wäre ja ein Ding wenn die Telekom das seit Jahren so macht ohne dass irgend ein findiger Anwalt nicht schon eine Sammelklage eingereicht hätte wenn es da eine juristische Lücke gäbe 
Nachtrag:
HIeß es nicht einmal dass man erst eskalieren soll wenn der Nutzer auch seine Daten hinterlegt hat? Ohne Daten kann man ja eh nicht weiterhelfen.
Ich brauch keine geballte Kompetenz, ich ziehe mein Wissen aus den mir vorliegenden Infos und wenn ich so etwas lese:
Dann gab es unterschiedliche Tarifangebote,wobei diese sich ziemlich unterschieden und mit einer 2jährigen Vertragsverlängerung gekoppellt sind!
Auch wird neue Hardware notwendig,die entweder zu kaufen oder zu mieten ist.
Sorry aber dann ist das für mich mit unter ein Problem was nicht nur alleine durch die Telekom verursacht wird sondern liegt auch im Bereich des Kunden der nicht einfach die Umstellung macht sondern noch "Sonderwünsche" will.
Weierhin habe ich oben schon erwähnt dass es nix neues ist mit der IP-Umstellung und auch da sehe ich eine "Mitschuld" beim Kunden der es bis auf den letzten Drücker ausreizt anstatt sich einfach von sich aus um die Umstellung zu kümmern. Wir reden jetzt von mittlerweile 4 Jahren dass diese Umstellungen vorangetrieben werden.
Und ja, dass ich mich im juristischen nicht 100% auskenne kann ich mit gutem Gewissen sagen denn ich habe es nicht studiert. Aber ich denke das können die wenigsten hier behaupten dass sie jutistisch die geballte Kompetenz haben. Wenn man aber im System noch eine alte Adresse hinterlegt hat könnte man sich wirklich auch selber mal fragen warum das so ist. Vermutlich weil man der Telekom nicht die neue Adresse des Vertragspartners mitgeteilt hat
@CobraCane schrieb:Ich brauch keine geballte Kompetenz, ich ziehe mein Wissen aus den mir vorliegenden Infos und wenn ich so etwas lese:
Dann gab es unterschiedliche Tarifangebote,wobei diese sich ziemlich unterschieden und mit einer 2jährigen Vertragsverlängerung gekoppellt sind!
Auch wird neue Hardware notwendig,die entweder zu kaufen oder zu mieten ist.
Sorry aber dann ist das für mich mit unter ein Problem was nicht nur alleine durch die Telekom verursacht wird sondern liegt auch im Bereich des Kunden der nicht einfach die Umstellung macht sondern noch "Sonderwünsche" will.
Weierhin habe ich oben schon erwähnt dass es nix neues ist mit der IP-Umstellung und auch da sehe ich eine "Mitschuld" beim Kunden der es bis auf den letzten Drücker ausreizt anstatt sich einfach von sich aus um die Umstellung zu kümmern. Wir reden jetzt von mittlerweile 4 Jahren dass diese Umstellungen vorangetrieben werden.
Und ja, dass ich mich im juristischen nicht 100% auskenne kann ich mit gutem Gewissen sagen denn ich habe es nicht studiert. Aber ich denke das können die wenigsten hier behaupten dass sie jutistisch die geballte Kompetenz haben. Wenn man aber im System noch eine alte Adresse hinterlegt hat könnte man sich wirklich auch selber mal fragen warum das so ist. Vermutlich weil man der Telekom nicht die neue Adresse des Vertragspartners mitgeteilt hat
Es ist kein Sonderwunsch,wenn man eine ordnungsgemäße Kündigung ,eine reihbungslose Umstellung , ein verbindliches,gutes Angebot
zur Vertragsverlängerung und zu neu benötigter Hardware erwartet.
Hier den Kunden verantwortlich machen zu wollen ist völlig unangebracht!
Meine Mail Adresse ist bekannt,nichtmal die mehrmals zugesagten Kopien der Kündigungen habe ich erhalten.
Nach 3 Wochen!
Und natürlich habe ich meinen Umzug mitgeteilt.
@jonnythefox schrieb:
Gelöst wurde bisher nichts!
Statt nach 3 Wochen Ärger eine kulante,schnelle Lösung anzubieten wird die Anfrage als gelöst gekennzeichnet.
Das ist der blanke Hohn!
Die Kennzeichnung stammt von einem User.
Auch sowas ist möglich.
Mit den Adressen hat die Telekom so ihre Probleme.
Als unser Anschluß für unser EFH eingerichtet wurde, hatten wir die Hausnummer 5.
Vor 20 Jahren wurden die Häuser neu nummeriert und aus 5 wurde 8.
Im Telekomsystem geistert diese Nummer noch immer rum und zwar als Standort des APL und als Versandadresse für Geräte.
KLar, der APL hängt an unserem Haus - wie schon immer.
Werden Geräte verschickt, gehen die an die Nummer 5. Oder der Postler schickt sie als unzustellbar zurück, denn in 2-Fam.Haus Nummer 5 wohnen nicht wir, sondern 2 Familien anderen Namens.
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