Unter folgenden Voraussetzungen können Sie Ihren Telekom Festnetz-Vertrag unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Ende eines Monats kündigen:
Privatkunden
Geschäftskunden
Ärger mit der Haushaltszusammenführung
4 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Hallo @BanuvonWollbach,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen bitte die fehlenden Dokumente über unser Kontaktformular http://bit.ly/Teamkontakt an uns schicken und wir kümmern uns dann
Viele Grüße
Daniela B.
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen bitte die fehlenden Dokumente über unser Kontaktformular http://bit.ly/Teamkontakt an uns schicken und wir kümmern uns dann
Viele Grüße
Daniela B.
@BanuvonWollbach schrieb:
Hilfe-Seite der Telekom zum Thema Umzug mit genau unserem Problem:Ich ziehe in einen Haushalt, in dem es bereits einen Telefonanschluss gibt. Was passiert mit meinem Festnetz-Vertrag?
- Sie ziehen im Rahmen einer Lebensgemeinschaft mit Ihrem Lebenspartner zusammen
- und am neuen Wohnort (Wohnsitz des Lebenspartners) besteht ein privat genutzter Festnetz-Anschluss der Telekom mit einer Mindestvertragslaufzeit oder ein solcher Anschluss wurde beauftragt.
- Wenn Ihre reguläre Vertragslaufzeit schon vorher endet, können Sie selbstverständlich bereits zu diesem Termin kündigen.
Als Nachweis benötigen wir eines der folgenden Dokumente:
- Gemeinsamer Mietvertrag/Kaufvertrag des neuen Objekts
- oder Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamts.
Geben Sie uns Ihre Haushaltszusammenführung über unser Kündigungsformular bekannt und fügen Sie den Nachweis als Anhang an.
Diese Regelung greift nicht, wenn ein Zweitwohnsitz gekündigt wird.
Sicherheitshalber der komplette Text.
Das ist eine reine Kulanzregelung und kein einklagbares Recht. Und die Kulanzregelung ist auch nicht vertraglich verankert.
An anderer Stelle war auch schon mal zu sinngemäß lesen, dass der "höherwertige" Vertrag fortgeführt wird.
Sobald die Verträge gekündigt sind - ja mei,...
Die Kündigung könnt Ihr auch formell zumindest nicht einseitig zurücknehmen - da muss die Telekom zustimmen.
Weshalb macht Ihr auch so komische Sachen - ist doch klar, dass es bei Kulanzregelungen Schwierigkeiten gibt, wenn der Vertrag gekündigt ist.
Kann sein, dass sich noch ein Teamie meldet und die Kuh vom Eis bekommt - sicher ist das aber keinesfalls.
Fest steht nur: Die Profile von @BanuvonWollbach und @MichaelvonWollbach sind jetzt vollständig ausgefüllt. 
Erwartungsgemäß kann ich die Daten nicht lesen.
@BanuvonWollbach schrieb:
Hilfe-Seite der Telekom zum Thema Umzug mit genau unserem Problem:Ich ziehe in einen Haushalt, in dem es bereits einen Telefonanschluss gibt. Was passiert mit meinem Festnetz-Vertrag?Unter folgenden Voraussetzungen können Sie Ihren Telekom Festnetz-Vertrag unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Ende eines Monats kündigen:
- Sie ziehen im Rahmen einer Lebensgemeinschaft mit Ihrem Lebenspartner zusammen
- und am neuen Wohnort (Wohnsitz des Lebenspartners) besteht ein privat genutzter Festnetz-Anschluss der Telekom mit einer Mindestvertragslaufzeit oder ein solcher Anschluss wurde beauftragt.
- Wenn Ihre reguläre Vertragslaufzeit schon vorher endet, können Sie selbstverständlich bereits zu diesem Termin kündigen.
Als Nachweis benötigen wir eines der folgenden Dokumente:
- Gemeinsamer Mietvertrag/Kaufvertrag des neuen Objekts
- oder Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamts.
Geben Sie uns Ihre Haushaltszusammenführung über unser Kündigungsformular bekannt und fügen Sie den Nachweis als Anhang an.
Diese Regelung greift nicht, wenn ein Zweitwohnsitz gekündigt wird.
Sicherheitshalber der komplette Text.
Das ist eine reine Kulanzregelung und kein einklagbares Recht. Und die Kulanzregelung ist auch nicht vertraglich verankert.
An anderer Stelle war auch schon mal zu sinngemäß lesen, dass der "höherwertige" Vertrag fortgeführt wird.
Sobald die Verträge gekündigt sind - ja mei,...
Die Kündigung könnt Ihr auch formell zumindest nicht einseitig zurücknehmen - da muss die Telekom zustimmen.
Weshalb macht Ihr auch so komische Sachen - ist doch klar, dass es bei Kulanzregelungen Schwierigkeiten gibt, wenn der Vertrag gekündigt ist.
Kann sein, dass sich noch ein Teamie meldet und die Kuh vom Eis bekommt - sicher ist das aber keinesfalls.
Naja, von wegen Kulanzregelung kann ich zumindest auf der Telekom-Seite zum Thema "Haushaltszusammenführung" nichts lesen.
Für mich liest sich das eindeutig als Sonderkündigungsrecht wenn die aufgeführten Bedingungen erfüllt sind und genau auf diesen Link "Kündigungsformular" habe ich geklickt und alle Daten eingegeben.
Was uns aber auch immens ärgert ist die Ignoranz der Telekom selbst bei einfachen Anfragen indem diese nicht einmal auf die Fragen eingehen und nur immer lapidare Antworten liefern die mit unseren Fragen nichts zu tun haben. Wenn man einen Vertrag abschließen möchte wird man hofiert und wenn man dann im Rahmen der Haushaltszusammenführung einen Vertrag kündigen will wird man ignoriert bzw. so lange hingehalten bis man als Kunde entnervt aufgibt und einen Anschluss sinnlos bezahlt...
Ich trau mich ja nicht mal den Umzug des Anschlusses zu beantragen, da
1. der Kundenservice meine Anfrage bzgl. der Kosten ignoriert hat und
2. der Kundenservice dann vll sagt jetzt gibts 3x keine Haushaltszusammenführung weil du den Umzug der Anschlusses beantragt hast...
3. welcher normale Haushalt braucht 2 Telekomanschlüsse wenn bei uns eh keiner telefoniert?
Ich hoffe mal ein großer Telekom-Mann kann uns da helfen, es darf auch ne kleine Telekom-Frau sein 
So wie sich die Telekom hier verhält kann ich nur jedem von einem Telekom-Anschluss abraten und frage mich ob nicht sogar 1 Anschluss der Telekom zuviel ist. Gerne hätte ich das 100 Mbit-Internet probiert nachdem der Glasfaseranschluss seit einem halben Jahr im Keller hängt, aber es passiert einfach seitens der Telekom nichts und wir kriechen immer noch mit jetzt immerhin 5 Mbit dahin...
Bei MichaelvonWollbach und BanuvonWollbach handelt es sich tatsächlich um eine Lebenspartnerschaft mit allem was man da so macht
Wie wir jetzt gesehen haben gibt es ja einen MagentaZuhause Young Tarif der 5 Euro im Monat billiger ist und in den ersten 12 Monaten nur 19,95 Euro kostet. Da die BanuvonWollbach in die Kategorie unter 28 fällt, missfällt uns gleich schon wieder das BanuvonWollbach aber der normalen Tarif für "alte Kunden" hat 
Um die Telekom jetzt gänzlich zu überfordern, wäre denn ein rückwirkender Wechsel bei der BanuvonWollbach in den richtigen Tarif für junge Leute möglich? Schließlich wurde der Vertrag ja von Anfang an falsch behandelt... Seltsam das BanuvonWollbach bei Vertragsabschluß nicht darauf hingewiesen wurde.
Wäre es weiter möglich den Vertrag von BanuvonWollbach in die nun gemeinsame Wohnung vom MichaelvonWollbach umzuziehen und dann den alten Vertrag von MichaelvonWollbach im Rahmen der Haushaltszusammenführung zu kündigen? Ich mein die 70 Euro für den Umzug wären in so einem Falle ja schnell wieder eingespart.
Unserer Auffassung nach müsste das doch gehen? Es ist zwar jetzt ein Extrembeispiel... aber es handelt sich um ein Zweifamilienhaus das zum aktuellen Stand als Einfamilienhaus genutzt wird.
@BanuvonWollbach schrieb:
Bei MichaelvonWollbach und BanuvonWollbach handelt es sich tatsächlich um eine Lebenspartnerschaft mit allem was man da so macht
Für mich überraschend nach den Formulierungen "seit wann hören denn die Jungen auf die Alten" (oder so ähnlich)
@BanuvonWollbach schrieb:
Da die BanuvonWollbach in die Kategorie unter 28 fällt, missfällt uns gleich schon wieder das BanuvonWollbach aber der normalen Tarif für "alte Kunden" hat
Das ist natürlich ungeschickt, dass sie da den falschen Tarif gewählt hat. Aber es gibt auch andere tarifliche Vergünstigungen bei denen die Telekom das so handhabt, dass die dann erst zum Ende der Mindestlaufzeit geändert werden können obwohl die Voraussetzungen erfüllt gewesen wären. Ich sehe da kaum eine Chance, das nachträglich zu ändern. Aber ich arbeite nicht bei der Telekom und kann nicht für die Telekom sprechen.
@BanuvonWollbach schrieb:
Wäre es weiter möglich den Vertrag von BanuvonWollbach in die nun gemeinsame Wohnung vom MichaelvonWollbach umzuziehen und dann den alten Vertrag von MichaelvonWollbach im Rahmen der Haushaltszusammenführung zu kündigen?
Der ist doch bereits ordentlich zum Ende der Laufzeit gekündigt. Eine weitere Kündigung macht m.E. keinen Sinn. Und die geht ja auch nicht vorzeitig weil der MichaelvonWollbach nicht umgezogen ist.
Ja @muc80337_2,
ich glaube auch das der @Detlev K. oder die @Maria R. unsere Problemlöser sind und den Mist des mehr oder wenigen unfähigen Kundenservices der Telekom ausbügeln müssen.
Ich finde es traurig wenn zwar ein Neuanschluss ohne Probleme per Mausklick abgeschlossen werden kann, aber sobald man da wieder raus will (wegen einer Haushaltszusammenführung) wirds haarig... Solche Erfahrungen hatte ich schon mehrmals mit meinem Mobilfunkanbieter. Es tauchten bei mir, meinem Vater und meiner Mutter einfach Abos (z. B. Bücher lesen und anderen sinnloser Quatsch) auf die ich nie im Leben abgeschlossen hatte und immer wenn der "Kundenservice" anrief um nach meiner Zufriedenheit zu fragen hatte ich danach immer ein oder zwei Abos an der Backe die ich weder bestellt oder jemals etwas davon gehört hatte. Nein, es war nicht die Telekom
Also:
Liebe Maria,
lieber Detlef,
könnte ihr bitte in meinem Sinne alles wieder so hinbiegen wie es eigentlich auf der Homepage der Telekom steht und ich es von Anfang an beantragt habe? Mittlerweile war ich ja selber schon am zweifeln ob ich wirklich zu meinem Lebenspartner gezogen und meine Wohnung aufgelöst habe oder ob ich mir das nur einbilde... Ich gehe davon aus ihr habt Zugriff auf die Kundendatenbank und ich habe gerade nochmal nachgesehen, die Meldung der Haushaltszusammenführung war am 21.08.2018 um 21:59 Uhr und irgendwann um diese Zeit rum habe ich auch den Stecker aus dem Router gezogen und der Anschluss ist zumindest für mich tot.
Wenns also so sein soll das die Kündigung des Vertrages vom MichaelvonWollbach zurückgezogen werden muss um die Haushaltszusammenführung durchführen zu können dann so es so sein, der MichaelvonWollbach stimmt dem hiermit zu.
Wenns ginge und die BanuvomWollbach einfach und kostengünstig aus der Sache mit ihrem Vertrag rauskommt wäre die BanuvonWollbach auch ganz froh darüber 
Viele Grüße und eine angenehme Nacht wünschen
Banu und Michael von Wollbach
PS.
Was is nu mit dem Glasfaseranschluss der schon n halbes Jahr im Keller hängt und nix passiert?
Laut Gemeindeblatt verschiebt sich die Fertigstellung mit jedem neuen Quartal wieder um ein Quartal nach hinten.
Hallo Ina,
wir wären auch heute unter unseren Festnetznummern erreichbar
Liebe Grüße
Banu und MichaelvonWollbach
BanuvonWollbach schrieb: wir wären auch heute unter unseren Festnetznummern erreichbar
... wir haben am Wochenende aber leider zu wenig Kapazitäten für Rückrufe (solcher Art) - sorry. 
Wann passt es morgen @BanuvonWollbach?
Schöne Grüße
Ina B.
Ok
Dann sagen wir mal morgen so ab 16 Uhr sind wir zuhause und übers Festnetz zu erreichen.
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