Ich hatte bereits in meiner ersten Antwort erwähnt, dass du den Vertrag nicht bei Telekom-Mitarbeitern geschlossen hast, und dass ich dir dazu noch etwas schreiben werde. Das mache ich in dieser dritten Antwort von mir.
@deanlaxer schrieb:
[...] Letztens kamen einige Leute von der Telekom bei uns vorbei und wollten sich dafür entschuldigen, dass es in letzter Zeit häufig zu Störungen kam. [...]
Die Telekom sendet keine eigenen Mitarbeiter aus, welche von Haus zu Haus gehen, um sich für Störungen entschuldigen. Es kann höchstens mal eine SMS, eine E-Mail, ein Brief kommen oder ein Telekom-Mitarbeiter ruft an und erkundigt sich, ob es noch Störungen gibt, ... .
@deanlaxer schrieb:
[...] Deswegen wurden wir von Vectoring auf Glasfaser gestellt. [...]
Das dürfte auch nicht stimmen. Nur weil es Störungen gibt, baut die Telekom nicht Glasfaserverbindungen direkt in die Haushalte, sie beseitigt dann die Störungen auf den vorhandenen Leitungen.
Außerdem ist es ein Widerspruch in sich. Bei Vectoring verwendet die Telekom ebenfalls Glasfaser, aber nur bis zu einer Stelle außerhalb des Hauses. Von dort gehen Kupferkabel weg, welche in die einzelnen Häuser führen, und zwar zu den ganz normalen Telefonanschlussdosen der Telekom. Damit auf dieser letzten Strecke eine hohe Daten-Geschwindigkeit weiter gegeben werden kann, welche vom Glasfaserkabel bis zu dem Übergabepunkt kam, verwendet die Telekom auf der letzten Strecke mit dem Kupferkabel die sogenannte Vectoringtechnik: sie schickt außer den Daten Frequenzen über das Kupferkabel, was die höheren Geschwindigkeiten ermöglicht. Ohne Glasfaser bis zum Übergabepunkt somit kein Vectoring möglich.
Was anderes wäre es, wenn die Telekom tatsächlich in dein Haus eine Glasfaserleitung gelegt hätte. Dann wäre es ein reiner Glasfaseranschluss (auch Fiber genannt), der statt Vectoring zum Einsatz käme. In dem Fall kannst du dann aber nicht mehr die normale Telekomanschlussdose benutzen, denn diese ist mit dem Kupferkabel und nicht mit dem Glasfaserkabel direkt verbunden. Sondern dann müsste dir ein extra Zugang ins Haus gelegt worden sein, an dem du keinen normalen Router anschließen kannst. Sondern daran hängt die Telekom ein Glasfasermodem an, und an dieses Glasfasermodem kannst du dann deinen Router anschließen.
Hast du so einen Glasfaseranschluss statt deiner normalen Telekomanschlussdose in dein Haus gelegt bekommen? Wahrscheinlich nein. Somit klar: stimmt alles auch nichts, was sie dir erzählt haben oder was du verstanden hast. Kannst du dir aussuchen.
@deanlaxer schrieb:
[...] Als Entschuldigung für die ganzen Störungen wollten sie uns von 50k auf 100k Leitung umsonst stellen, jedoch ist bei uns leider nur 50k möglich. [...]
Der nächste Schmarrn. Erstens berechnet die Telekomtechnik selbst anhand des Leitungsweges (Länge der Leitung vom Übergabepunkt zu deiner Telekomanschlussdose, Dicke der Leitung und Material der Leitung), ob sie dir VDSL 50 oder VDSL 100 bieten kann, ohne dass mit Störungen zu rechnen ist. Sie berechnet das vorher, und notiert das in ihre Datenbanken. Also kann sie jederzeit nachsehen, ob VDSL 50 oder VDSL 100 möglich ist. Und kann schon deshalb nicht auf die Idee kommen auf VDSL 100 umzustellen, wenn sie in ihren Datenbanken notiert hat, dass nur VDSL 50 geht.
Zweitens macht die Telekom keine solche (großen) Geschenke, nur weil es mal Störungen gab. Es kann mal Zuckerl geben, also kleine Gutscheine, die Betonung liegt auf "klein". Eine Tarifumstellung von VDSL 50 auf VDSL 100 läuft mindestens 24 Monate, nimm das mal mal der Differenz der normalen Preise für MagentaZuhause M (VDSL 50) und L (VDSL 100) bei Bestandskunden (ca 10 Euro im Monat).
Dann wirst du sehen, das ist kein kleiner Betrag, ... . Solche Geschenke kann sich kein Unternehmen leisten, generell so etwas zu machen nur aufgrund von Störungen, dann wäre es innerhalb eines Jahres wahrscheinlich pleite.
@deanlaxer schrieb:
[...] Als Alternative hat mir der Herr dann das Fernsehe Paket angeboten, bei keinem Aufpreis (nun gut, waren ca. 2€ im Monat mehr). Ich habe das Angebot angenommen und der Herr hat uns versichert, dass es keine weiteren Aufpreise mehr geben wird und wir einfach den Receiver bekommen und fertig.
Jetzt habe ich erfahren, dass der Receiver doch 5€ Leihgebühr monatlich kosten wird, da keiner von uns jedoch wirklich Fernseh schaut und ich das Angebot nur angenommen habe, weil es mich im Endeffekt nicht mehr kosten würde. [...]
Es ist ein Widerspruch in sich, dass man etwas "umsonst" bekommen soll, und dann ist es doch von vornherein ein Aufpreis von 2 Euro. Es ist dann auch unsinnig zu behaupten, dieses "Geschenk" bekäme man als Ausgleich für Störungen. Geschenke kosten nichts, sonst sind es keine Geschenke.
Und wie du nun gemerkt hast, kommst sogar noch zusätzlich etwas oben drauf: die Mietgebühr für den Media Receiver in Höhe von knapp unter 5 Euro im Monat. Also auch kein Geschenk für vorher erlittene Störungen.
Kannst dir aussuchen, ob du die Herren nur falsch verstanden hast, oder sie dich bewusst über den Tisch gezogen haben, ... .
@deanlaxer schrieb:
[...] Jetzt habe ich erfahren, dass der Receiver doch 5€ Leihgebühr monatlich kosten wird, [...]
So etwas muss in der Auftragsbestätigung stehen. Die sollte man lesen, sobald man sie erhalten hat. Denn es gilt nicht das, was gesagt wurde, sondern nur das, was in der Auftragsbestätigung steht. Bei Fernabsatz und Haustürgeschäften hat der Gesetzgeber zur Sicherheit eine Widerspruchsfrist eingebaut. Rührt man sich nicht rechtzeitig innerhalb der Widerspruchsfrist (diese Frist gibt es nicht, wenn man in einem Laden den Vertrag schließt, dort sollte man sofort alles durchlesen), dann hat man normalerweise einen Vertrag an der Backe.
Ich drücke dir nichtsdestotrotz die Daumen, dass du noch glimpflich heraus kommst.
@deanlaxer schrieb:
[...] Letztens kamen einige Leute von der Telekom bei uns vorbei [...]
Wie dir inzwischen klar geworden sein dürfte, waren es keine Leute von der Telekom sondern Vertragsvermittler von einer Agentur.
Such mal im Forum nach dem Begriff "Ranger". Du wirst immer wieder auf Beiträge stoßen, dass es mit diesen "Missverständnisse" gab, sie sich als Telekommitarbeiter ausgegeben haben oder den Anschein erweckt haben, dass sie welche wären (beispielsweise durch Telekomjäckchen, die sich jeder selbst kaufen könnte,... ). Bei den Ranger gibt es anscheinend schwarze Schafe, wenn man das Berichtete als wahr oder als größtenteils wahr annimmt.
Ranger gehen von Haus zu Haus, und versuchen Verträge abzuschließen, als Vermittler von Verträgen. Und dafür bekommen die Agentur dann eine Vermittlungsprovision, von denen sie ihre Mitarbeiter bezahlt und ihre andere Unkosten, ... . Und dabei schaut, dass sie auch Gewinn dabei macht. Wie jedes andere normale selbständige Unternehmen auch. Dass einige Mitarbeiter von ihr dann anscheinend einen falschen Eindruck vermitteln, was es ihnen erleichtert, mehr Verträge abschließen, ... .
Auch andere Unternehmen bekommen für die Vermittlung von Telekomverträgen Provisionen. Beispielsweise der Elektrohändler um die Ecke, der ein sogenannter Telekom Partner ist, und deshalb auch das Telekom Emblem vor der Türe stehen haben kann oder im Laden. Schließt er für die Telekom solche Verträge ab, bekommt er auch Vermittlungsprovision. Und er kann gleichzeitig auch Vermittlungspartner von anderen Telekommunikationsunternehmen sein, wie z. B. der Telekomkonkurrenz Vodafon. Schließlich ist er selbständig.
Wenn seine Mitarbeiter von Haus zu Haus gehen würden, wären sie auch keine Telekommitarbeiter, so wie seine Mitarbeiter in seinem Laden auch keine sind.
Drücke die Daumen.
