Im September letzten Jahres wurde von meinem Chef die Servicestelle angerufen, da unser Telefon nicht mehr funktionierte. Daraufhin wurde diese Störung behoben. Dann stellten wir allerdings einige Zeit später fest, dass unsere Nummern im Display nicht mehr richtig erschienen (falsche Nr. was bei unseren Kunden zu Irritationen führte). Er rief dann wieder an, um diesen Fehler zu beheben und ihm
wurde mitgeteilt, dass man dafür keinen Techniker rausschicken müsse, sondern dass das direkt von Ihnen aus geregelt würde.
Nach einem sehr unfreundlichem Gespräch mit einem Mitarbeiter, welcher ihm einige Tipps (Ratschläge) gab, besteht dieses Problem aber nach wie vor und der Fehler ist immer noch vorhandenen.
Das einzige was wir bekamen, ist ein Schreiben (Post) mit der Überschrift "Willkommen bei der Computerhilfe Business" und mein
Chef teilte mir mit, dass er nichts beauftragt oder gar unterschrieben hätte. Ich sollte die Angelegenheit allerdings einmal im Auge behalten. 3 Monate passierte garnichts und nun taucht auf einmal der Posten "Computerhilfe Business S" auf und wird mit € 7,95 zzgl. MWSt berechnet und das für 24 Monate (gem. Faltbeilage).
Es kann ja wirklich nicht mit rechten Dingen angehen, dass man weder eine Email noch eine Auftragsbestätigung gesandt bekommt,
sondern nur dieses "ominöse Begrüßungsschreiben". Ich protestiere gegen diese Verhalten und fordere Sie auf den
nicht vorhandenen Vertrag zu kündigen und uns die entstandenen Kosten zu erstatten. Ich bitte um Stellungnahme.
